Hola a tod@s, debate interesante donde los haya. Cuando trabajaba hace años en una agencia de viajes de Palma, perteneciente a una importante familia turística de las Baleares, recuerdo un cartel bien visible que ponía: "Gastos de gestión 300pts." Y los cobrábamos, deduciéndolos luego si la compra se hacía efectiva (estoy hablando del año 1998 como mínimo). No creo que sea una novedad ni mucho menos, pero es difícil de aplicar en todos los casos, ...

Hola a tod@s, debate interesante donde los haya. Cuando trabajaba hace años en una agencia de viajes de Palma, perteneciente a una importante familia turística de las Baleares, recuerdo un cartel bien visible que ponía: "Gastos de gestión 300pts."
Y los cobrábamos, deduciéndolos luego si la compra se hacía efectiva (estoy hablando del año 1998 como mínimo). No creo que sea una novedad ni mucho menos, pero es difícil de aplicar en todos los casos, por ejemplo si tu agencia está en un pueblo donde todos se conocen e incluso están emparentados, donde las llamadas telefónicas solicitando información y que les mires ésto o lo otro son tan habituales como la visita presencial. No es fácil cobrarle a tus vecinos, amigos, compañeros de colegio de tus hijos o tíos por una información que encontrarán seguramente en internet.
Pero por otra parte nos esforzamos muchísimo por fidelizar en base a una preparación exhaustiva de cada viaje, incluso un paquete a Palma o Tenerife lleva agregada información extra de nuestra cosecha para que el cliente vea la diferencia. Esto conlleva un gasto extra que normalmente no cobramos, pero aquello de perder para ganar puede aplicarse en estos casos, los clientes saben que si les recomendamos algo es porque estamos convencidos de ello. Tenemos la suerte de conocer muchos destinos de primera mano, incluso algunos de los más exóticos y solemos informar desde el rigor y el profesionalismo, estoy de acuerdo con Carmen que el cliente valora todo esto y lo fideliza aunque nunca faltará el listillo que se aproveche de nuestro trabajo, pero eso ocurre en prácticamente todos los ámbitos.
El tiempo dirá cúal es el modelo que finalmente adoptaremos la mayoría, pero ojo, corre tan de prisa que igual perdemos el tren.
Saludos.

Con respecto a la Sra. Riera, habría que preguntarle cuál es su capacitación profesional real, los que la conocemos desde hace tiempo sabemos que está donde está no precisamente por sus amplios conocimientos de geografía. Por lo demás es cierto que en este sector se contrata a gente inexperta a la que se le paga poco y mal, eso sí, jóvenes y de buen ver. El resto, por muy bien que lo sepamos hacer, ni ...

Con respecto a la Sra. Riera, habría que preguntarle cuál es su capacitación profesional real, los que la conocemos desde hace tiempo sabemos que está donde está no precisamente por sus amplios conocimientos de geografía.
Por lo demás es cierto que en este sector se contrata a gente inexperta a la que se le paga poco y mal, eso sí, jóvenes y de buen ver. El resto, por muy bien que lo sepamos hacer, ni siquiera pasamos el primer filtro si somos mayores de 30 años. Estoy totalmente de acuerdo con #3 pochoclovlc y me encantaría saber cómo enviarle mis datos, en la agencia en la que trabajo actualmente (dos propietarias que no venían del sector y una trabajadora que soy yo), genero el 75% del beneficio y hago más horas que el sol. Sin embargo, mi sueldo es el del convenio y aún menos ya que no me pagan el plus por idiomas, lo tomo o lo dejo. En fin, que algunos tertulianos deberían usar la cabeza para pensar antes de hablar.