Posts de Becario

Insultos 2.0; el pseudónimo

Becario — Sun, 31 Aug 2008 18:36:44 +0200

La idea de este post me ha la dado Juan Cruz. El periodista y escritor, en una entrevista que le ha hecho Antonio San José en CNN+ (Cara a Cara), se quejaba de los insultos que padecía en su blog por parte de lo que él ha denominado “blogueros que escriben bajo pseudónimo”.

Según ha contado, escribe todas las mañanas en su blog ‘Mira que te lo tengo dicho’ que le han habilitado los amigos de Prisa en El País.com. Todas los días de modo sistemático y regular a las siete de mañana, llueva o haga sol, menos durante una temporada que dejó de hacerlo “porque me enfadé”, asegura.

El motivo fueron los insultos que aparecían en los comentarios a sus post, siempre de modo anónimo bajo pseudónimo. “Prefiero que me insulten con nombre y apellidos y que me halaguen con pseudónimo, y no al revés que es lo que sucede habitualmente”, decía.

Estas reflexiones de Juan Cruz me han traído a la mente lo que tenemos que soportar a veces en el diario Hosteltur (tanto los de la casa como el resto de lectores), donde en ocasiones aparecen, no insultos -porque los textos que los contiene son borrados-, sino comentarios que ponen a caldo a una empresa o persona, sin argumento ni prueba alguna que se sostenga, y en la mayoría de los casos con un estilo netamente chabacano. Y claro, son firmados por un pseudónimo. Lo cual, no sólo es lamentable, sino que puede acabar dañando el prestigio del medio y espantando las intenciones de opinar de otros lectores más educados a los que no les gusta codearse con cierta chusma.

Por supuesto, no es algo que pase sólo en Hosteltur, es algo común en la blogosfera.

Este anonimato implica, al menos en estos casos, la cobardía del que opina, ya que insulta o menosprecia impunemente y se queda tan ancho, haciendo bueno el dicho de “difama, que algo queda”.

Y decía que implica cobardía ‘al menos en estos casos’ porque también es verdad que en otros casos bajo el pseudónimo se pueden leer comentarios muy interesantes y correctos, y cuyo uso puede obedecer al objetivo de huir de posibles represalias (tal vez de su propia empresa, en el caso de los foros, blogs o comunidades profesionales, como esta Comunidad HOSTELTUR), o tal vez de lo contrario, que es no condicionar al lector con una firma de renombre. Aunque esto último es poco habitual, sobre todo conociendo el superego de algunos blogueros (o globeros, como decimos en el argot ciclista).

De hecho, este post está escrito bajo pseudónimo (no me llamo Becario, aunque lo soy). O tal vez no lo sea (becario). ¿Seré Juan Cruz bajo pseudónimo? Podéis opinar con nombre real o pseudónimo. En este último caso, por favor no insultéis, que me enfado.

Timos a agencias

Becario — Tue, 03 Jun 2008 18:54:26 +0200

A perro flaco todo son pulgas. Por si fuera poco la rebaja de las comisiones, la venta directa de los proveedores y, ahora, la galopante crisis económica que mermará el consumo, las agencias de viajes también tienen que estar con siete pares de ojos atentas a que no las timen.

Según he leído por ahí algunas agencias están recibiendo llamadas, en inglés, pidiendo información sobre vuelos, normalmente desde Europa a países africanos. El interesado le pide al agente su email y le manda los datos de los pasaportes y la numeración de la tarjeta de crédito. Al parecer, el timo está en que las tarjetas son robadas y viajan por cuenta ajena. No sé como estarán las cosas ahora, pero mi mentor en esta Redacción me ha contado alguna batallita de abuelo. Y de entre ellas ahora viene al caso la de la “bacaladera” que dice que tenían que usar los agentes de viajes en sus cobros al cliente que pagaba con tarjeta, si quería estar seguro al cien por cien en caso de incidencia.

¿Sabéis si IATA sigue exigiendo ese artefacto, o es que mi guía espiritual ya chochea??

Creo que se trata del mismo tipo de artilugio que llevan en el bolso cierto tipo de señoritas (y algún caballero, supongo) para cobrar sus servicios en hotel o a domicilio.

A la SGAE no le gusta el 2.0 (nos quiere cobrar y cortar la lengua ¿en qué orden?)

Becario — Mon, 12 May 2008 19:47:02 +0200

Lo que le faltaba a la Sociedad General de Autores (SGAE) para ganar el premio a la popularidad… Si ya era muy ‘querida’ entre los hoteleros por el famoso canon por tener televisiones en las habitaciones, y entre los que están en contra del canon digital por bajarse música en internet, ahora su popularidad se va a disparar después de la demanda que ha interpuesto contra el diario Público.

El motivo que esgrime la entidad que preside el ex cantante de Los Canarios es que los artículos de este periódico son críticos con la SGAE. Pero, incluso, más que de los artículos, de lo que se queja es de las opiniones que los lectores cuelgan debajo de cada artículo.

Es decir, a la SGAE no le gusta que la critiquen, ni los periódicos, ni los lectores, ni los hoteleros, ni los internautas, ni los bloggers, ni los músicos disidentes… lo que le gusta es cobrar sus cánones, gracias a lo cual ganó más de 300 millones en 2007, un 10% más. Así no me extraña…

Y ahora, ¿qué hago? ¿le doy a la tecla de editar, o a la de borrar? Mira que si me denuncia la SGAE… Con lo que le gustaban a mi padre Los Canarios. En fin.

Qué chavales más espabilaos...

Becario — Mon, 12 May 2008 10:30:57 +0200

He visto una noticia en Hosteltur que me ha llamado la atención. Resulta que un grupo de estudiantes de Ingeniería Informática han montado una plataforma en internet para que las agencias de viajes pujen por hacerse con los viajes de fin de carrera y otras escapadas de los estudiantes de la Universidad de Sevilla, la Hispalense para los más allegados. A mi particularmente me parece una iniciativa muy interesante y digna de aplauso.

La verdad es que me siento muy próximo a estos estudiantes. A fin de cuentas, apenas hace un año yo todavía, igual que harán ellos, me pasaba tardes enteras jugando al mus en la cafetería de la Facultad, ese gran centro del saber (la cafetería, digo). Y lo que más encomiable me parece es ese encono que muestran estos estudiantes por contradecir la antigua y todavía vigente queja de que el mundo universitario y el empresarial viven de espaldas, orbitando alrededor de planetas diferentes.

Muchos sabemos por experiencia de la falta de conexión (en la gran mayoría de los estudios) que hay entre la teoría y la praxis. Pero estos estudiantes sevillanos parece que no se han enterado y se han empeñado es desarrollar una herramienta que, además de servirles como prácticas para sus estudios, les resultará muy útil a la hora de realizar sus viajes estudiantiles.

Y, por si eso fuera poco, entran en relación con el mundo empresarial, ya que ese portal tiene también por objeto que las agencias de viajes, a tenor de las necesidades de los grupos de jóvenes viajeros, ofrezcan sus servicios compitiendo entre ellas para llevarse el gato al agua.

¿Estás muy ocupado?

Becario — Thu, 10 Apr 2008 09:51:23 +0200

Llegas a la oficina y lo primero que haces es bajarte el correo, si es que no lo has hecho antes desde la BB mientras desayunabas en casa (y a punto de mojar en el café la BB en lugar de la tostada).

-Hay que ser rápido y ágil, pero meticuloso en lo fundamental-, piensas mientras buscas aparcamiento.

Cuando llegas ya tienes esperando a la primera visita del día: Un proveedor tecnológico que te ofrece optimizar el sistema de gestión interna de tu agencia a mitad de precio que el actual. ¿Por qué será que desconfías? ¿Por qué es proveedor tecnológico o porque es muy barato?

Acabas. Te pasan una llamada de la asociación de Amigos de la Caña, que piden presupuesto para un grupo de 30 pescadores que quieren ir a Canadá a ver si ven algún salmón (y de paso beberse alguna cerveza).

Cuando estás haciendo las cotizaciones te llama una simpática periodista de Hosteltur para pedirte tu opinión sobre la última bajada de comisiones y el efecto en la rentabilidad de tu empresa (es curioso, justamente cuando habías hecho una pequeña parada para echar un vistazo al Hosteltur del día, que trae una noticia sobre la venta de viajes en los bancos y de teléfonos móviles en las agencias).

–Señorita, no es de recibo que quieran que vendamos sus billetes gratis-, pero también añades: -Hay que diversificar hacia otros productos más rentables y ofrecer valor añadido-. Se nota que lees el diario digital.

Se acerca la hora de comer. Has quedado con un comercial del grupo de gestión al que pertenece tu agencia para que te aclare porqué hay que vender más de esta mayorista que de la otra. La mañana está resultando intensa, pero no quieres irte a comer antes de saber qué se cuentan tus colegas.

Así que entras en la Comunidad HOSTELTUR y te das cuenta que se acaba de registrar tu antiguo jefe, buena persona a pesar de ese detalle. Le mandas un mensaje de bienvenida y repasas los últimos post. Hay uno que te llama la atención y escribes un comentario solidario.

Resulta que un colega cuenta el caso de un cliente que estaba reservando un vuelo por internet, metió los datos de la tarjeta, se le cayó la conexión, y cuando volvió se dio cuenta que se había quedado sin dinero y sin vuelo. Y va a su agencia a ver si le pueden echar una mano…

Y otro cuenta como le ha cambiado la vida desde que puso en marcha una web de reservas para complementar la actividad de venta en la oficina. –Muchos clientes se sirven ellos mismos-, asegura. De hecho, está pensando en crear una marca independiente de la agencia física. No sería el primero. Ya ha quedado demostrado que no hay que ser un gigante ni tener al capital riesgo detrás para montar con éxito una online.

-Bueno, luego echaré otro vistazo-, te dices. Y te vas a comer pensando que nunca se está demasiado ocupado para intercambiar experiencias y hablar con los amigos, aunque sean recién conocidos. Ya no hay que esperar hasta el próximo congreso ni convención.

Volar puede ser peligro para los altos y los bajitos

Becario — Thu, 13 Mar 2008 23:07:23 +0100

He leído en el periódico que el 'síndrome de la clase turista' ya alarma a la Organización Mundial de la Salud (OMS). Al parecer hay un 3% de pasajeros que la padecen, y los más propensos son los de más de 1,90 y los de menos de 1,60....

La razón está clara: La inmobilidad forzada durante las largas horas de vuelo en la sacrificada clase turista, más incómoda que el palo de una escoba.

Desde la ignorancia que me da mi inexperiencia en esto me atrevo a preguntar ¿cómo es legal que la distancia entre asientos en los aviones sea tan escasa, y las butacas tan estrechas?

Es cierto que así resulta más rentable para las compañías, pero creo que lo suyo es hacer compatible la buena salud empresarial de las aerolíneas con la buena salud física de sus pasajeros, ya sean altos, bajos o medianitos...

Me ha parecido que podría ser un tema interesante a debatir en esta recién nacida Comunidad HOSTELTUR... ¿Qué opináis?

Asociaciones y otras guerras

Becario — Thu, 06 Mar 2008 14:19:30 +0100

Según me voy enterando de qué va esto del turismo (difícil, porque es un sector que dentro tiene un monton de subsectores, muchos de ellos, sectores a su vez, por sí mismos), me voy llevando sorpresas.

La última es el 'rifi rafe' que hay actualmente entre las asociaciones de agencias de viajes. Me han comentado que no es una situación nueva. Que prácticamente llevan así toda la vida. Pero yo me acabo de enterar.

Resulta que mientras que en Alemania, Reino Unido, Francia.... hay una sola y gran asociación que integra y representa a todo el sector, en España hay un batiburrillo de mucho cuidado. una sopa de siglas, vamos, que no hay quien se entere (y mira que lo intento).

Y, por si eso fuera poco, se tiran los trastos a la cabeza unas a otras. Los madrileños de UNAV dicen que los catalanes de ACAV son unos 'separatistas'. Y los de AEDAVE y FEAAV se miran, se sonríen, pero no se soportan. Y los gallegos, los valencianos, las mayoristas, las receptivas... ¿Así cómo me voy a enterar de qué va esto? Si es así no hay quien haga carrrera, leñe. No voy a salir de becario nunca, jolines.

¡Socorro!! ¿Hay alguien que me pueda explicar qué pasa en este sector??

¿Se puede tapar la boca al cliente?

Becario — Thu, 28 Feb 2008 09:47:08 +0100

Yo soy nuevo en esto, pero hace unas semanas, en Fitur me sorprendió lo que decían algunos hoteleros en un foro sobre el 2.0.

Había quienes decían que se deberían controlar las opiniones de los usuarios-clientes de los hoteles para evitar sus desahogos cuando tienen malas experiencias en un establecimiento.

Alguno, incluso, proponía que se pusieran en marcha sistemas para evitar las indiscreciones de aquellos internautas que se atreven a criticar lo que no les gusta.

Afortunadamente, por otro lado, he visto en las opiniones del diario Hosteltur que hay profesionales de la hotelería que no están de acuerdo con eso de intentar poner puertas al campo, y que consideran que el buen hotelero no debe temer las críticas ni al 2.0.

¿Y si vienen los primeros con una mordaza para clientes, qué se les puede decir?

Bueno, si quieren saberlo que entren por aquí, que pregunten, que opinen, que debatan. Que intercambien conocimiento, como dice el amigo Joan. A lo mejor aprenden algo y no les importe compartirlo...