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Dubitatis, Una visión de lo que nos viene en 2012

revenue@zenithoteles.com — Sat, 28 Jan 2012 13:03:50 +0000

Llevo mucho tiempo intentando poner en orden las palabras justas para que este post no resulte hiriente para algunos sino más bien para que nos haga reflexionar a todos.

Después del paso, de la pertinente edición de FITUR, se ha dado apertura al comienzo del año con los mismos temores, miedos y recortes que veníamos teniendo en años anteriores.

Me gustaría empezar por el análisis de cifras de FITUR; Que si un 2% más de visitantes profesionales que el año anterior , que si la reducción de espacio solo ha sido de 100.000 metros cuadrados osea un 9% menos y un largo listado de números que como siempre no sirven para mucho. Pese a que no me considero muy mayor ( eso me dice mi madre , y palabra de madre ¡amén! ) esta ha sido la edición número 20 a la que he tenido la oportunidad de asistir y por experiencia los números van por un lado y la realidad de lo que se ve, se nota y se comenta puede ir por el contrario.

Creo que la película va más por este camino. Un simple paseo por los pasillos de la feria y una empieza a dudar sobre la profesionalidad de los datos de ese 2%, y ojo no digo nada, al final " la pela es la pela" y FITUR mueve muchas. La pena, es que ciertamente podría ser aquella feria que un día fue e intentar aplicarse el REINVENTATE para convertirse en un verdadero referente.

Además de la media maratón enmoquetada que haces, las postas cerveceras que sufres y el "ultimo grito en merchandising" inservible, más conocido como "chichis de Fitur", lo cierto es que puedes pasar por la feria con más pena que gloria.

Las casa rurales, las pequeñas empresas de actividades, las ideas innovadoras , la tecnología novedosa lo tienen complicado para acceder realmente a fuentes de interés para su negocio. En algunos foros se han derramado ciertos de comentarios sobre las sensaciones de FITUR, la mía es una más y como siempre te digo duda de todo y quédate con la tuya que al final es la que vale.

EL I+D+I EN EL SECTOR

Investigación, desarrollo e innovación siguen siendo temas lejanos a la realidad de nuestro sector , salva contadas excepciones. En un mundo cada vez más global en el que uno no debería pensar en local sino en global, continuamos mirándonos el ombligo más preocupados de renegar de la intermediación que de planificar y hacer uso de las nuevas tecnologías para avanzar en nuestro negocio.

Uno sigue escuchando que los mayoristas son unos tiburones, y las OTAS unos aprovechados, ni que decir de las nuevas plataformas de ventas oportunistas de lo ajeno y comentarios similares. Pero cuando toca analizar su situación en el mercado te encuentras con:

Una web propia del cuaternario
No controla las opiniones de ningún canal o foro
No cuenta con presencia en redes sociales
No cuenta con programas de fidelización
No hace campañas de publicidad en internet de ninguna forma

Es evidente que con una filosofía así uno debería no reprochar a la intermediación y a internet nada sino más bien dar gracias de no haber cerrado su negocio ya.

Estamos en el siglo XXI y uno o evoluciona o evoluciona no nos queda otra porque lo que ayer era novedad hoy ya se ha pasado de moda y lo hace a tal velocidad que uno se pierde. Otra de las quejas habituales del sector que seguro mantendremos este año es decir que uno es pequeño, bueno pues parra ellos recordarles que "Los dinosaurios no sobrevivieron a la extinción del creático pero si las cucarachas". Digamos que ser pequeños también tiene sus ventajas.

Invierte en el desarrollo de tu negocio aprovechando lo que la globalización de la te ofrece y los resultados serán los que buscas, seas operador,receptivo,Hotel, Casa Rural o sea cual sea tu servicio dentro del sector.

Foro de Davos la empresa pequeña las pymes desarrollan nuevas tecnologías, modelos de negocio innovadores y estrategias de marketing diferentes mucho más rápido que grandes empresas globales.

LOS BENDITOS XML

Uno de los términos de moda en el sector desde hace unos cuantos años son las "Integraciones XML". En principio se pensó en meter todo el desarrollo bajo un protocolo común denominado OTA para hacerlo más fácil pero como siempre cada uno ha terminado haciendo lo que ha querido.

Esas integraciones son las que hacen más ágil la venta entre canales y proveedores pero ciertamente son también las que hacen que pongas un precio aquí y aparezca "reventado en el otro lado del mundo".

Para este 2012 desconozco si definitivamente el efecto "Asesino de la paridad" que unos pocos practican de forma habitual terminará por ser una Gripe y como tal viralmente sea contagiada a todo el mundo.

Lo que más molesto me resulta es que todos sabemos donde esta el gato y el cascabel pero nadie termina por ponérselo. ( Ciertamente tengo que dar la razón a Miguel Angel Campo Seoane que en muchos post siempre indica que es mejor ponerse rojo una vez que ciento amarillo y mandar a la "porra " a algunos intermediarios incumplidores.)

Digamos que Chogitravel, Rumba y Alfalfarooms son el oro , plata y bronce en el campeonato del mundo de disparidades tarifarias.

¿Y hacia donde nos lleva todo esto? Hacia una reflexión sobre si el camino es distribuir PVP comisionables o netos. Si la solución es mantener la paridad o desterrar canales.

Hace no mucho uno de los medallistas nos contaba a algunos asistentes en una conferencia como ganar cuota de mercado dentro del sector. " Se le olvido comentar que una buena formula es bajarse un % sobre el precio que recibe de sus integraciones para ser el más barato del mercado razón que suele fomentar la compra.

El escenario no es fácil y el futuro y las necesidades de cada uno dirán si este "Status Quo" se mantiene o salta por los aires.

TURISMO RURAL

Me guardo un último punto que quiero dedicar en exclusiva a "mi hijo preferido" que es el Turismo Rural que se encuentra en una situación verdaderamente complicada.

Los datos y las previsiones son muy poco positivas para este 2012. Pese a todo el Turismo Rural no puede pasar a ser un producto residual dentro del sector como ya algunos han pretendido. El Turismo Rural en España debe ser un producto de referencia tanto para el mercado nacional como internacional(este especialmente). Al igual que estamos lanzando la marca España con ofertas de City Breaks y apostando por la cultura, debemos lanzar la marca TURISMO RURAL DE ESPAÑA

La cultura, tradiciones y sabor de este país no son una cuestión única de Barcelona, Madrid o Sevilla. En este país cada pueblo, cada comarca o cada aldea puede suponer un atractivo muy especial y VENDIBLE.

Nuestro problema continua siendo el ver únicamente esta oferta en el maldito número de camas y no en productos originales y especiales.

Son muchos los que tiran del carro del Turismo Rural y otros muchos más los que se dejan llevar o incluso ponen freno . El verdadero trabajo de las instituciones es el de hacer que los del freno se queden en casa y los que no se suban al tren en este momento entiendan que o lo hacen o cierran su negocio. Entonces será cuando el un Tren llamado Turismo Rural sera el producto que todos queremos.

Si algunos como Toprural han sabido sacar un jugoso partido a este sector falto de visibilidad de una manera global,¿ a que "coño" ha estado jugando Turespaña y las instituciones?

Digamos que el 2012 se prevee movido y con noticias importantes dentro del sector, ayer ya se dio la primera con el comunicado de concurso de acreedores de Spanair lo que supone que 2500 trabajadores directos y otros tantos indirectos se van al paro. No será la última noticia de este tipo me temo.

Si con lo que has leído quieres quedarte parado, si crees que esto no va contigo y son las alucinaciones de un bloggero pesado; "puede que tengas razón , pero también puede que no" .

Esto es Dubitatis pensado para hacerte dudar de todo y de nada, para hacerte sonreír, para hacerte reflexionar para todo lo demás ya sabes MASTERCARD .

"City Breaks" un producto necesario

revenue@zenithoteles.com — Tue, 24 Jan 2012 22:55:10 +0000

Una de las tendencias que gana posiciones y terminará por consolidarse como opción básica, son los denominados "City Breaks". Esos pequeños viajes a destinos que cuentan con la suma indispensable del atractivo turístico.

Yo los he bautizado como "Destinos rápidos" . Un consumible en forma de paquete que resulta altamente comercializable. El número de paquetes enfocados a conocer un destino en un pin,pan,pun va creciendo cada vez más por varios factores:

Aparición de compañias de bajo coste
Mayor oferta hotelera
Mejora en los transportes urbanos

Además de la distribución que siempre se ha realizado desde las mayoristas de viaje con programaciones exclusivas de este segmento, la aparición de la venta On Line ha terminado por consagrarlo, siendo uno de los productos de mayor crecimiento en las principales OTAS, hasta ocupar cerca del 40% de la facturación de algunas de las principales.

Escaparate necesario para los destinos

Sin duda los encargados en la promoción de destinos turísticos han visto en este producto una excelente plataforma para poder consolidar sus destinos.

Las apreciaciones de gran parte del sector van enfocadas en remarcar la importancia de los City Break como gran potenciador de ocupación dada la amplisima oferta cultural de nuestro país muy por encima de la de otros paises.

Buen año para los City btreaks

City Breaks tendencia consolidada

Incremento del 10% en el consumo de City Breaks

Y si esto es así y tanto destinos como OTAS y Operadores son conscientes del crecimiento de esta tipologia de producto, por no hablar de las cajas de experiencias o compras colectivas.¿Porrqué a la hostelería le cuesta tanto dotar de una oferta similar a sus clientes?

A estas alturas de la pelicula, son muchos los hoteles que deben tener presente que la singularidad en el producto no es algo fácil. Son pocos los establecimientos capaces de generar demanda por sí mismo y muchos los que deben remar duramente cada día para conseguir llegar a sus presupuestos.

Por tanto el Binomio " Destino-Hotel" debe estar presente en la estrategia comercial de cada gestor.

Un destino por el contrario, si puede generar demanda y siempre cuenta con alguna singularidad , esté o no esplotada como dios manda.

La suma DESTINO+ HOTEL+TRASNPORTES+COMERCIO enfocadas hacia una misma estrategia son garantía de éxito,si a esto se le suma una correcta distribución.

Los oscuros nubarrones de 2012

revenue@zenithoteles.com — Mon, 23 Jan 2012 09:10:29 +0000

Parece que los oscuros nubarrones han llegado seriamente a muchas empresas del sector. Después del cierre de ejercicios anuales uno se da un paseo por esta nueva edición de FITUR( que requiere un post aparte) y te das cuenta de que la crisis se ha llevado por delante ya a muchos y buenos profesionales del sector y que otros hacen lo que pueden para mantenerse.

Parece que el escenario para el primer semestre es malo sin paliativos, por lo que uno deberá empezar a poner en marcha seriamente la teoría del REINVENTATE.

Pese a que las islas cuentan con un mejor previsión dada la situación de los países árabes que parece va para largo, la tendencia en la oferta de turismo urbano, costas o turismo rural no parecen nada buenas.

Debes empezar a poner en orden las fichas de tu negocio y para eso lo mejor es saber entorno a quien gira el mismo : " El cliente".

Un nuevo cliente que es consecuencia de una evolución natural y que se ha convertido en todo un experto de la compra Online y OffLine. Un cliente al que ya he denominado en ocasiones 3.0 y que para este año 2012 será 3.1 como poco.

Y digo esto porque parece que pese a tener muy presente que uno forma parte de un sector de "servicios" no terminamos de creerlo y nos limitamos a pensar que los recortes son la única solución.

Que uno debe basar gran parte de su estrategia empresarial en conocer a su cliente es algo lógico ¿no? Sin clientes no hay negocio , ni recortes ni nada. Pues dado que es la parte fundamental de un negocio ¿como puede ser que ellos evolucionen hasta el 3.1 y gran parte de la oferta turística nacional este instalada en el 1.0?

Si tu cliente evoluciona tu debes hacerlo. Las nuevas tecnologías son accesibles no solo para los clientes sino para el sector y de todas formas la inversión en I+D debería formar parte del día a día de la empresa turística en lugar de ser algo puntual.

Son muchos en el sector, los que piensan que esto de Internet no es más que un complemento, que Facebook ha muerto y que twitter no sirve para mucho, los más atrevidos dicen que la presencia en redes sociales si pero con reparos y que el tema de aplicativos para android , blackberry o I-phone no te ofrecen rentabilidad. "Que me paren el mundo que me bajo"

Me atrevo a decir que en ocasiones somos tan buenos en las apreciaciones de la realidad de nuestro sector como cuando nos dedicamos a ser seleccionadores nacionales, presidentes del gobierno, entrenadores de los ciclistas del tour etc... La diferencia es que las decisiones sobre algo tan cercano a mi negocio tienen resultados en mi cuenta de explotación y que España ponga a Llorente o a Villa no.

Cuando digo REINVENTATE, mi recomendación es que lo hagas como siempre sabiendo la dimensión de tus necesidades de negocio no entrando como un elefante en una cacharrería

Mi recomendación es que conozcas a tu cliente más de lo que crees conocerlo:

Quién es tu cliente
Como es tu cliente
Que le gusta
Que no le gusta
Como compra
Cuando compra
De donde viene
Por que viene

Con todo esa información deberías tener información suficiente para ANTICIPARTE y marcar una estrategia enfocada en fidelizar a tu cliente.

"Recuerda que los más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho" Peter Druker

FULL RC una buena herramienta nacional para la distribución hotelera

revenue@zenithoteles.com — Wed, 14 Dec 2011 09:21:29 +0000

Normalmente la mayoría de las innovaciones tecnológicas que llegan a España suelen venir de fuera.Es más en ocasiones para que una herramienta nacional sea considerada como buena debe sufrir un periplo internacional que le de "prestigio". Como he mantenido en algún otro post , creo que debemos creer e invertir en el producto nacional.

Hace escasas semanas ha visto la luz un más que interesante proyecto nacional llamado FULL RC. Se trata de una nueva herramienta para la gestión de Revenue Management y para la distribución directa hacia los principales canales.

Se trata de integraciones XML directas con los canales, con lo que uno se evitan los problemas y se gana en rapidez. El sistema integra estudios de competencia de cada ciudad, así como la muestra de inventarios y precios cargados en cada canal , previo a los cambios, algo muy importante en la gestión diaria.

Gimh y Hoteloptimizer se unen en este proyecto para intentar hacerse un hueco en el difícil mundo de las herramientas de control y gestión hotelera. La diferencia es que además de ser producto nacional , el soporte que proponen es realmente rápido, otra de las cosas que un hotel valora en el momento de seleccionar una herramienta como esta.

Gimh aporta además su " Know How"en materia de motores de reservas y diseño web. Un motor que consigue un excelente posicionamiento SEO por su propia configuración interna. Además ultima su presencia en uno de los consolidadores principales en el mercado actual como es Trivago. Y todo siendo producto Made in Spain.

Llamenme "Patriota de Hojalata" o de lo que ustedes quieran, pero me he propuesto hacer cuando menos un post mensual de análisis de un producto innovador nacional e intentar darlo a conocer.Con un poco de ayuda de todos igual invertimos en este bendito país y los 5 millones de parados empiezan a ser algo menos.

Carta del Sector a los Reyes Magos: Con Copia Oculta a Papa Noel

revenue@zenithoteles.com — Mon, 12 Dec 2011 10:09:36 +0000

Como cada año ya estamos inmersos en las campañas de mega promoción navideña en la que no hay un día que no asista a una media de 1000 impactos publicitarios en los que trabajan tu subconsciente diciendo"COMPRA!COMPRA!". Claro que los profesionales que diseñan estas campañas no deben haberse percatado de que con tanta crisis y tanto apretarse, uno termina por apretar tanto la materia gris que ya no hay sitio para mensajes subliminales.

Bromas a un lado, lo cierto es que el 2012 en el sector turístico, no parece ser el año de la recuperación.

Ayer escuchaba a un "experto" diciendo que el puente no había funcionado como años anteriores aunque los precios se habían mantenido. Digo yo que los expertos, igual ponen la radio o ven la televisión como para saber que hay 5 millones de parados con sus respectivas familias y que el termino preocupación y el tan trabajado "Abrocharse" algo tendrán que ver en esas contracciones de demanda y más que se verán en las futuras previsiones del sector.

Como digo en ocasiones uno asiste perplejo al festival de "No entiendo como no hemos mejorado resultados si hemos contenido los precios" Toc, Toc ¿ será la demanda?¿ Actua igual la demanda del 2011 que la del 2007?¿Son iguales las preocupaciones de hace 4 años que las de hoy? Las mías no y creo que las de 5 millones de personas tampoco. ¿Cuando vamos a incluir ese tipo de ratios en las previsiones a futuro?

Como digo malas previsiones y menos mal que en el telediario de ayer apareció Rafa de Ruralgest para pintar nubarrones entre tanta queja. Somos muy capaces de ponernos el chubasquero y botas de agua para salir a la calle y luego cuando nos entrevistan en la tele nos preguntamos porque llueve.

Por si vale de algo y para que luego no digan que uno no es solidario , me gustaría enviar una carta a los Reyes Magos en nombre del sector, desconozco si la anunciada reorganización de la Casa Real Española por el tema Urdangarin, repercutirá en algo a sus parientes de oriente, por lo que si os parece meto en copia oculta a Papa Noel de esta forma nos garantizamos algo salvo que los recortes lleguen a Laponia.

"Queridos Reyes Magos/Papa Noel:

Este año hemos sido muy buenos en el sector, en términos generales. Hemos ayudado a países que lo estaban pasando mal en el norte de África y oriente medio a recolocar a mucha gente en nuestras costas y en nuestra Islas. Además queremos seguir haciéndolo para el año próximo.

Aunque unos señores muy malos que se llamaban Marsans han dejado sin trabajo a mucha gente, no hemos salido todos a la calle a pedir soluciones molestando a los señores que mandan, como si pasa con otros señores que venden coches y siempre piden cosas para que no tengan que hacer como los malos de Marsans. No se porque aunque no sean navidades estos siempre consiguen regalo.

Los señores de los autobuses también protestan mucho cuando conducen y te pido que les regales un "Ala delta" a cada uno, porque siempre dicen que el Gasoil esta por la nubes.

Os pedimos también que nos regaleis una Bolsa Invisible que sirva de equipaje complementario para viajar en avión, porque al paso que vamos con las Low Cost , si respiras en el avión pagas exceso de equipaje. También os pedimos una pipa de la paz para los agentes de viajes que trabajan on line y los que trabajan off line.

Os pedimos un buen "Cerrojo" para cerrar las casas rurales que no están dadas de alta y que hacen que otras estén apunto de cerrar sin candado pero con hipoteca.

Os pido unos botes de Cordura para que las instituciones de promoción y gestión turística sepan que gestionan dinero público y que no todo vale.

También os pedimos el Castillo de los Click, pero con espacio, para meter allí en las mazmorras a todos los "Maleantes" y "Fantasmicos".

Os pido salud para las Ferias de Turismo, la van a necesitar, porque cada año resulta más complejo llenar los pasillos de las mismas y es que aunque hay crisis la alfombra roja parece no enterarse.

También me gustaría que por una vez tuviéramos el juguete de moda que todo sector quiere" UN MINISTERIO YA". Creo que es un juguete merecido por la paciencia que hemos tenido y porque nos portamos siempre bien aunque nos pongan tutores bastante malos!

Os pedimos que para el 2012 tengamos acceso ayudas para los que quieren hacerse del Clan de la Innovación ( aunque sea una pegatina chula que vista).

Nos gustaría también que nos mandáseis un libro verde de la sostenibilidad en el sector, porque los libros blancos de turismo los llevo viendo toda la vida y aún no he entendido para que sirven.

Para despedirme os pido que un regalo en forma de respeto. Respeto a todos los profesionales que cada mañana trabajan para que este sector sea lo que es y represente lo que representa dentro del PIB de España.

¡Gracias por todo!

** Posdata: "Melchor, tu estancia en Canarias ya esta reservada para Agosto un 7x6 y te regalan la Media pensión, Gaspar tu circuito de multiaventura esta ya pillado con una de las cajas de Vivencias y para Baltasar decirle que tengo los cupones descuento del 80% para su estancia en Madrid con Cocido Madrileño incluido"

CCO: " Querido Papa Noel, para lo tuyo creo que lo mejor es que los busques en Trivago y te hagas un cuestionario de "Mistery Guest" que te ahorras 30 euros!!!"

¿Es difícil innovar?

revenue@zenithoteles.com — Wed, 23 Nov 2011 23:29:43 +0000

INNOVACIÓN, un termino que necesariamente debería dejar de formar parte de algo ANORMAL para pasar a formar parte del día a día de nuestro sector.

Durante el día de hoy he podido asistir a las Jornadas de Innovación desarrolladas en Zaragoza, en las que además, he tenido la oportunidad de estar como ponente. Un excelente lugar para intercambiar experiencias y escuchar lo que más sonará en el sector turístico en el presente y el futuro.

Me ha llamado especialmente la atención el Face to Face entre agencias on line y agencias tradicionales. Sin duda creo que ambos modelos son necesarios, pero me ha parecido que las agencias convencionales tienen más que ofrecer que lo que hoy he escuchado a Agustín Lamana del Grupo Star.

También Ovidio Andrés ha presentado su "Logitravel". Un modelo de gran crecimiento, que hace de sus RE-INTEGRACIONES una forma de negocio.

Volviendo a las agencia tradicionales, éstas tienen todavía mucho que ofrecer.Muchas de ellas son verdaderos ARTESANOS DEL VIAJE, y yo me niego a pensar que no tengan sitio en nuestro sector.

Crecerán mucho las ventas de los Ebooks pero ¿ acaso piensan que el libro tradicional se dejará de vender ? Siempre estaremos los amantes del libro de toda la vida capaz de coger polvo, tener olores y ocupar sitio en las estanterías. Por eso creo que éstos artesanos del viaje seguirán teniendo un importante lugar en el sector, ya que siempre existirán clientes que busquen viajes exclusivos y alternativos que no se puedan reservar con un solo "click"

Cuando uno asiste a unas jornadas de Innovación, también piensa encontrarse soluciones o propuestas orientadas a la formación , a la sostenibilidad y ciertamente suelen ser las menos. Centramos la innovación del sector en las novedades tecnológicas y creo que nos equivocamos.

Como ha propuesto en la última ponencia Luis de Lezama, Innovar es una actitud yo digo que necesaria, fundamental para que el sector evolucione. Este tipo de eventos debe ser un vivero para todos aquellos con ganas de hacer algo nuevo, con ganas de DUDAR, con ganas de encontrar respuestas y de compartir soluciones. Continuo viendo cierta distancia entre algunas ponencias y la realidad. ¡Pero coño, tan difícil es llamar a las cosas por su nombre!

Alguno puede pensar, muy bien Chema y ¿que aportas tu de innovador en tu ponencia?

Pues no se si será demasiado innovador pero creo que ha llegado el momento de empezar a dudar del Revenue Management "Purista". Además de presentar al cliente y su percepción del servicio como eje fundamental de las estrategias de RM y del pricing, creo que ha llegado el momento de buscar un RM más comercial basado en el mayor conocimiento de tu cliente y el riesgo de jugar a desplazarlo.

También creo que ha llegado el momento de DUDAR de los recortes como única solución en muchas ocasiones sin lógica. Queremos mantener el REVPAR y que nuestros precios medios suban pero también queremos que 1 persona haga el trabajo de tres, que los amenities sean 2 en lugar de 4, que los restaurantes se atiendan solos etc...

Si estoy proponiendo al cliente y su percepción como eje necesario para que el cliente pueda pagar lo que queremos, ¿es razonable pensar que nuestros clientes son giili....? Creo que no.

Creo que no podemos buscar subir Precios medios cuando apostamos por el eliminar servicios.

Por último una petición, no me incluyan en listados de lo que no soy ! No soy ningún Gurú de nada soy un tipo normal y corriente "currito de la cruz" como muchos en este sector que DUDA de todo y de nada . Que busca compartir opiniones e intercambiar experiencias.

Recomiendo dudar, duden de todo, incluso de lo que yo les he contado. Si dudan encontrarán su propia opinión sobre todos estos temas y ese será el mejor resultado , el más innovador!

Google wallet, las nuevas formas de pago

revenue@zenithoteles.com — Fri, 28 Oct 2011 08:36:53 +0000

La evolución de la importancia en la telefonía móvil a estas alturas de la película no es cuestionable esta claro que los números la avalan y es que las próximas generaciones no entenderían un mundo sin su teléfono.En unos años el teléfono formara parte absoluta de nuestro día a día( incluso más que ahora).

Como no podía ser de otra forma Google, se encuentra inmers@ en un continuo proceso de creatividad de aplicaciones que intenten mejorar la vida de todos.

Este es el origen de Google wallet el futuro próximo en forma de pago que ya funciona en EEUU y que como todo tardará en llegar a Europa donde algunos la esperamos con ilusión.

Google Wallet permitirá almacenar cualquier tarjeta de crédito y mucho más. Puedes guardar todas tus tarjetas de crédito, pero además puedes almacenar tarjetas de fidelidad, recibos, tarjetas de embarque, billetes o tickets. Además almacena los puntos que consigues con cada una de esas tarjetas, por lo que no te tienes que preocupar por nada. Vamos es un todo en uno que en mi caso particular me ahorrará tener que llevar mi cartera repleta de tarjetas ¡ un lujo!

Como todo proceso que Google pone en marcha requiere un periodo de adaptación para que diferentes partners se sumen a sus plataformas. Actualmente el sistema Google Wallet opera con la Mastercard de CITI en EEUU. Cuando aparezca en Europa es más que posible que lo sea de la mano de otros "compañeros de viaje" y siendo VISA uno de ellos el mercado mundial estará garantizado.

¿Como funciona?

Como indica elandroidlibre.com: Es muy simple. Los comercios que se sumen al uso de Google Wallet tendrán un distintivo como el de la imagen de abajo. Cuando hagamos una compra abrimos Google Wallet, acercamos el teléfono al lector y confirmamos el pago con nuestro PIN. En realidad es como usar una tarjeta de crédito, pero teniendo en cuenta que lo llevamos todo en el mismo sitio, muy fácil de usar. Como Google Wallet funciona con tus tarjetas de crédito reales, y aunque esté protegido por un PIN, si perdemos el teléfono tendremos que llamar a nuestros bancos para cancelar dichas tarjetas.

¿ Esto llegará a nuestros hoteles y agencias de viaje?

Sin duda, y es más que posible que aquellos que se adelanten sean capaces de hacer de su negocio algo diferente. Será un valor añadido a tu negocio.

Aunque hace unos años pensaríamos que una herramienta así sería especial para el cliente de empresa o de hotel de ciudad lo cierto es que el uso del teléfono es tan extendido que terminaremos comprando todo con el.Ahora lo único que falta es que inventen una batería con recarga automática y entonces el futuro estará más completo.

Google Wallet

¿Te acuerdas de los talonarios? Renovatio

revenue@zenithoteles.com — Wed, 26 Oct 2011 08:05:11 +0000

Mucho me temo que los talonarios como fórmula de comercialización en nuestro sector han pasado a convertirse en algo así como los dinosaurios, quiero decir que habitaron la tierra pero llego un meteorito llamado internet y termino con ellos.

Dentro de poco tiempo hablaremos de los talonarios como "aquella antigua forma de viajar".

Hace unos años nadie se hubiera planteado un sector sin los Ibercheque, Bancotel, Hotelcolor y los míticos bonos de Melia. Resultaron un impacto muy importante en la cuenta de explotación de muchos hoteleros durante mas de un lustro y pese a los intentos de reconversión de ultima hora de algunos y la aparición temporal de otros han terminado por desaparecer sin hacer mucho ruido en el sector salvo alguna excepción.

¿Era viable un modelo de negocio basado en la uniformidad de tarifa o en saltos de la misma en módulos de 30 euros o 10 euros?Parece evidente que no cuando el cliente podía obtener mejores precios de forma abierta y directa en la web.

Con un importante volumen de negocio como mantenían los principales talonarios y viendo la creciente importancia de la red¿ Por que no apostaron por una adaptación de su negocio a nuevas fórmulas?

¿Deberían algunos actores de nuestro sector empezar a pensar que esto mismo les puede pasar a ellos?

Sinceramente creo que así es. Muchas de las mayoristas de viaje y agencias no especializadas deben iniciar un camino en busca de la reconversión de su negocio. Plantearse como hacerlo sostenible frente a un sector que cambia cada día.

Hay lanzamos unas de recomendaciones:

Analiza si eres necesario en el mercado: Muchas veces lo primero que uno debe hacer es ver si aquello que supuso el nacimiento de tu empresa,mantiene su sentido original.
Valora la posibilidad de estar haciéndolo mal: Sin duda hacer una valoración en la que incluyamos la posibilidad de no hacerlo bien o haber perdido frescura es importante.
Analiza los procesos de tu negocio de forma individualizada. Aprenderás si alguna pata de tu negocio falla y lo que supone para el global .
Resume toda la información y comienza a colocar un nuevo puzzle sobre como quieres tu empresa.
Crea un modelo de negocio "TESTER" y dáselo ha conocer a algunos clientes
Recopila el Feedback y plásmalo junto con tu nueva visión de negocio.

Seguro que las conclusiones te ayudan cuando menos a plantearse si el recorrido de tu actual empresa como esta es sostenible o no y en caso de que determines que debes cambiarla, contarás con una información valiosa para iniciar un nuevo camino que no haga que termines como los dinosaurios.

an Roam decía que

Quien mejor describe el problema es quien tiene más probabilidades de resolverlo

¿Sin rumbo, sin lógica, hacia donde vamos?

revenue@zenithoteles.com — Fri, 30 Sep 2011 18:19:42 +0000

Esta, es la preguntíta de moda para muchos hoteleros de este país, la respuesta es un entramado de clausulas y compromisos en el que cada vez menos gente cree. El que más y el que menos a estas alturas de la película,¿ no se ha planteado ya terminar con los “Come mercado”?

Muchos colegas me dicen que es tan simple como rescindir el contrato con el canal que les sirve precios a estos “Come mercado” para conseguir que todo este en su sitio. ¿Por qué será que no les creo?

Sin duda que la situación cuenta con unos principales culpables: Nosotros mismos.

Que la situación no es sencilla de arreglar creo es evidente. Llevamos hablando de este tema en el sector ya un tiempo y el problema se mantiene sin que ninguna medida parezca poner cierto freno a la aparición de tarifas, descuentos y tipos de valores añadidos que ni el mismo hotel conoce y que aparecen en consolidadores y paginas de medio mundo. La distribución hotelera antes era un mundo, ahora pasa por convertirse en un verdadero universo.

Ya no solo sirve saber dimensionar tu distribución en los diferentes frentes sino conocer la dimensión de quien te distribuye a tí y puestos a entender, crearía un algoritmo que midiera el ratio de fiabilidad de ciertos canales en el momento de la distribución tarifaria.¡Ya quisiera Garfield ser la mitad de escurridizo que este Gato, porque nadie termina por ponerle el cascabel!

Y es que el tiempo pasa, los actores evolucionan pero el problema es el mismo que ya en 2007 el amigo César López nos contaba “contra la paridad de precios”. En su artículo presenta una serie de preguntas o puntos de vista que ciertamente no son gratos para el hotelero pero que pueden ser reales y valorables.

Cuatro años después parece que el cliente también ha comenzado a asumir que el hotel tiene precios variables en función de fechas,eventos, antelaciones de compra etc, pero ¿asume el hotelero las preguntas que ya se hacía César?

Con esta guerra de guerrillas en ocasiones me quedo dormido pensando en mi mundo el del siglo 22 y en el,de forma machacona me aparecen algunos anuncios:

¿Eres un buen viajero? El mejor precio del mercado siempre en tu web de Hotel : 100 canales distintos y un mismo hotel , no lo dudes y TRIN KA LO, que no te mareen.

¿Quieres reservas con el 80% de descuento?¿ Quieres no tener servicios en tu alojamiento? ¿Quieres ser un cliente chollo? Pues viaja al pasado! Ahora en pleno siglo 22, la calidad y el servicio se premian con un buen precio. APJ ( Asociación del precio Justo)

Pero uno termina despertándose y regresando a la realidad. La realidad es que muchas veces uno se plantea si no sería mejor dada toda esta situación ponerse rojo una vez en lugar de ciento amarillo. Y yo me pregunto:

¿ Por que pensar que todos los canales son iguales si no cumplen de la misma forma?
¿ Por qué permitir que canales “Come mercado” marquen un diferencial permanente sobre los precios?
¿ Por qué no cargar precios netos en los inventarios de los canales y ver quién es más ”come mercado”?

Puestos a ello el cliente sería el beneficiado y como ya están acostumbrados a ver el mismo hotel a precios distintos en distintos canales ¿no?.

Quizá sea un lamento, un grito de rabia, un que se yo… pero la verdad es que se te queda cara de tontocuando haces un check de precios y ves que siempre hay canales sin rumbo con poca lógica que ceden parte de su beneficio para ganar cuota de mercado a costa de saltarse a la torera un compromiso en el que cada vez cree menos gente.

La intermediación que yo conozco me enseñó a creer en ella y a que el trabajo , la innovación y el buen hacer son las razones del éxito. A conocer y tratar de entender a quienes están al otro lado ya sean clientes o agencias de viaje. Llámenme nostálgico pero saber lo que cuesta contratar un alojamiento te da otra visión distinta a hacer una integración de 25.000 hoteles y aplicarte un descuento lineal del x%.

Es evidente que el ahorro de costes es enorme pero en ese ahorro se suele perder en ocasiones la ética profesional esa que muchos casos ” ni esta ni se le espera”.

La habitación del Hotel, como escaparate publicitario

revenue@zenithoteles.com — Sun, 25 Sep 2011 21:34:04 +0000

Que la crisis agudiza el uso de la inteligencia es algo que se puede ver con la aparición de nuevas empresas e iniciativas creadas para aprovechar las oportunidades que generan un cambio tan radical en los hábitos de consumo de los clientes.

Es la misma crisis la que hace que muchos negocios se planteen la reconversión de sus objetivos y tengan que buscar nuevas fórmulas para sumar ingresos que hagan viable su negocio.

La aplicación de una estrategia de Revenue managment y el uso de técnicas de upselling y crosselling parece ser la solución por la que optan muchos establecimientos.

Pese a ello hay otras posibilidades que si bien forman parte de negocios como las mayoristas no ocupan demasiado espacio en los Hoteles y alojamientos en general.

En este tipo de empresas los ingresos por espacios publicitarios en los folletos de viaje son habituales y lógicos, teniendo presente el importante número de viajeros que acceden a esa información.

Los alojamientos cuentan con la posibilidad de abrir una nueva fuente de ingresos con las colaboraciones con terceras empresas o instituciones. Son muchas las empresas que estan interesadas en contar cou un impacto publicitario tan interesante como el que puede tener lugar en la habitación de un hotel o un alojamiento rural.

Este tipo de ingresos por publicidad pueden ayudar al resultado final de explotación e incluso a mejorar la percepción de los clientes cuando de la mano de esos intercambios publicitarios algunas empresas colocan de forma gratuita producto en la habitación.

Un ejemplo sería el uso por parte de denominaciones de origen de este tipo de colaboraciones.

Sin duda las cadenas hoteleras que cuentan con mayor número de establecimientos ,pueden parecer apriori un mejor escaparate pero su uso puede ser tan valido para ellas como para un pequeño alojamiento.

La venta del última hora de los hoteles en tu teléfono móvil

revenue@zenithoteles.com — Wed, 14 Sep 2011 12:25:48 +0000

Parece ser que además de la irrupción de "ventas colectivas" y las cajas de "vivencias", un nuevo producto empieza a abrirse camino en el sector. La venta de Ultima hora mediante plataformas que cuentan con un App de uso para Android, Blackberry o Iphone.

Estas plataformas pueden ser un verdadero atractivo para la venta de las últimas habitaciones de un alojamiento. Con una crisis como la actual en la que la posibilidad de llenar el hotel es más compleja que hace unos años la búsqueda de venta de las ultimas habitaciones se ha convertido en un punto de vital importancia.

Las estrategias de Revenue Managment no solo cuentan con el factor de segmentación del cliente sino del ABW ( Average Booking Window) o tiempo de antelación con el que el cliente puede hacer la reserva. La situación económica y el cambio más que notable en los hábitos, formas y tiempos de la mayoría de los clientes ha provocado que la batalla de la "Ultima hora" sea cada vez más importante. Por ello la variable de la Habitación de última hora LRA ( Last Room Available) se ha convertido en el eje de muchas de las nuevas propuesta, en algunos casos interesantes desde el punto de vista del hotelero.

Ante el planteamiento de ¿Como vendo esas ultimas habitaciones? Uno siempre puede barajar el uso de muchas de las OTAS que cuentan con tarifas ocultas, promociones semi- ocultas o directamente aplicando una bajada de ultima hora en el precio.

El handicap en muchas ocasiones de la paridad tarifaria para la venta de esas últimas habitaciones es importante, dado que los escaparates, dícese, Trivago, Tripadvisor y compañía tardan poco en dejar en evidencia disparidades voluntarias o forzadas por terceros. Esta razón lleva a muchos canales a mantener algún tipo de venta en oculto que no haga visible ese "asesinato de la paridad".

Por otro lado a estas alturas de la película hay alguien que no piense que la venta desde plataformas de telefonía móvil es parte del futuro de este sector?¿ Conocen a alguien que no tenga un teléfono móvil? ¿Saben de algún negocio que no este preocupado en facilitar wifi a sus clientes?.

El crecimiento en el uso de los smartphone es algo incuestionable y la batalla campal entre I-phone y Android principalmente, pasa por convertirse en algo parecido a los partidos de Nadal y Jokovic.Además se constata que ya el 41% de usuarios de internet desde teléfonos móviles, accede mediante apps, para hacerlo de forma más rápida y directa.

Con estos antecedentes la aparición de formulas de ventas desde una app específica por parte de hoteles y OTAS esta siendo continua y el que más y el que menos busca posicionarse. Muchos hoteles desconocen el nivel de accesos a su página desde terminales móviles por lo que no valoran la posibilidad de contar con un app propio. Recomendación ( revisar los datos de Google analytics o instalar herramientas como Woopra) seguro que se ve de otra forma

Poder ofrecer el número de habitaciones que uno quiera y al precio que entienda competitivo, teniendo presente que es únicamente para reservas de"Hoy para Hoy " , parece una opción apetecible y complementaria para cualquier hotel. El crecimiento de este tipo de ofertas en el mercado turístico será similar a Ventas colectivas o similares. La diferencia es que mientras no aparezca un consolidador de estas aplicaciones, será una posibilidad de venta (sin asesinato público de la paridad).

ReallyLatebooking , Blink o Daylight Hoteles son algunas de estas nuevas empresas que se posicionan para facilitar ese servicio. Otras plataformas usan la negociación y aunque algunos intentos que han salido al mercado no se han impuesto terminaran haciéndolo.

La “vivencia” hotelera empieza por la nariz

revenue@zenithoteles.com — Fri, 02 Sep 2011 10:02:36 +0000

La entrada en el mercado turístico de la amplísima oferta de cajas de “Experiencias” va a terminar por desgastar el termino. Según la Real Academia Española Experiencia es: ” El hecho de haber sentido, conocido o presenciado alguien algo.”

Con el fin de no caer en el más de lo mismo que habituamos a usar en el Sector Turístico, prefiero añadir el termino “Vivencia” que según la misma academia es: ” El hecho de experimentar algo y su contenido.”

Cuando uno se para a analizar ¿ Como me diferencio de mis competencia? ¿ Que hago para que el cliente cuente con un ” RECUERDO” positivo de su estancia?, rápidamente solemos pensar en la importancia de :

Atención
Limpieza
Decoración
Servicio
Iluminación

Y un largo listado que conforman sin duda la preocupación básica de cualquier gestor de alojamientos. Todos estos conceptos forman parte de que esa vivencia sea positiva o negativa y que ese recuerdo sea más o menos fuerte.

De forma habitual nos centramos en la preocupación de que esas VIVENCIAS estén unidas a lo visual pero los sentidos no terminan en la vista.

La aparición en escena del Sensory Marketing ha llegado hace tiempo a numerosos negocios y comienza a abrirse camino en el sector turístico.Según la estudios de la Rockefeller University las capacidades de afectación y recuerdo del ser humano son del 5% de lo que ve, el 2% de lo que oye, el 1% de lo que toca y un 35% de lo que huele.

“Vamos que en muchas más ocasiones de las que pensamos compramos !por narices!”

Estos datos como digo, influyen no solo en el momento de la compra sino en la VIVENCIA del cliente en un establecimiento por lo que pasa a grabarse en el recuerdo de forma potente.

Desde hace un tiempo son muchas las empresas que apuestan por el nuevo marketing sensitivo y muchos los negocios que han entendido que una importantisima forma de diferenciarse de su competencia empieza por el olfato.

Y es que es cierto que cuando uno entra en un cine parece esperar el aroma de las palomitas igual que espera el aroma a pan reciente de la panadería o a un suave perfume de niño en el lineal de pañales de una gran superficie.

Muchos de esos aromas son producto del marketing de la empresa que sabe de la importancia de grabar esa VIVENCIA en el cliente.

Cadenas como Mango o Misako lo trabajan desde hace tiempo haciendo que de forma inequívoca el aroma vaya relacionado directamente a su marca. Podrías entrar en su tienda con los ojos cerrados y saber que tienda es.

El sector turístico puede y debe tomar esta nueva tendencia como una potente arma de diferenciación y de fidelización para sus propios clientes.

Algunos son los hoteles que han iniciado este camino especialmente cadenas como Sheraton, B Hotels & Resorts o Starwood. Nuestra amiga Paula Castejón nos deja 10importantes claves de como diseñar tu propio perfume .

Lo que es evidente es que si los humanos somos capaces de retener en nuestro recuerdo no mucho más de 200 colores frente a la posibilidad de retener más de 20.000 aromas, tenemos un recurso muy a tener en cuenta para que nuestro negocio forme parte de las VIVENCIAS de nuestros clientes.

Digamos que en mi caso fidelizarme como cliente sería fácil, aquel Hotel que fuera capaz de hacerme sentir la VIVENCIA que supone el aroma de Extremadura en primavera cuando la jara, el brezo y la escoba florecen pasaría sin duda a convertirse en MI HOTEL de forma permanente. Seguro que si lo piensas tu también tienes un aroma que seguro te fidelizaría a un hotel.

La Virgencita y el Turismo rural

revenue@zenithoteles.com — Fri, 12 Aug 2011 13:53:19 +0000

Viendo los últimos datos actualizados sobre alojamientos extrahoteleros y en particular sobre el Turismo Rural uno debe decir:" Virgencita, virgencita que me quede como estoy".

Dado que en algún otro pos, tanto mi amigo Rafael de ruralgest como yo mismo hemos hablado del no muy claro futuro para la oferta de Turismo Rural durante el próximo otoño-invierno, lo cierto es que debo salir a la palestra con unos números del primer semestre que no son tan malos. ( Vamos que la prima de riesgo del turismo rural se prevé que suba pero de momento esta controlada)

La oferta de plazas en alojamientos rurales se sitúa en 2011 en 142.317 plazas un 5.2% más que en 2010 y eso con la que esta cayendo.

Las pernocataciones acumuladas hasta Junio muestran un aumento del 8.9% interanual con un aumento del 7.1% en viajeros nacionales y un 15.20% en internacionales. Con estos datos y el aumento en la tasa interanual parece que el cliente nacional vuelve a repuntar y el internacional se mantiene en la media de crecimiento que oscila entre el 12%-18% anual.

Un dato importante es que durante el primer semestre la ocupación de los Fines de semana( temporada fundamental para todo negocio de turismo rural) se ha situado en el 27.4% lo que supone un 3.8% mas en tasa interanual.

Por destinos Castilla y León y Cataluña son los destinos preferidos por los consumidores de Turismo Rural. El ascenso en los dos casos con respecto a 2010 se sitúa por encima del 10% en numero de pernoctaciones siendo 12.1% para Castilla y León y un 11.6% para Cataluña.

Digamos que tiene su lógica , tanto por la amplia oferta como por la cercanía de ciudades con mucha población y grandes consumidores de este producto.

En lo que se refiere a la ocupación, la Isla de Mallorca se lleva el gato al agua con una ocupación del 53.10% de sus plazas ofertadas. Resulta lógico dada la alta demanda y la menor temporalidad que sufre esta zona.

Y no solo parece que los datos de ocupaciones son positivos en el primer semestre sino que el Precio medios de los alojamientos también suben especialmente en fin de semana de forma muy moderada un 1.7%. Siendo las casas de alquiler completo las que más suben con un 2.3%.

Estos datos no parecen reflejar una situación de retroceso con el 2010 sino que mantiene una linea similar. Pese a ello y como Rafa creo que el segundo semestre no será tan lineal y la demanda se contraerá lo que supondrá previsiblemente un descenso sobre el año 2010.

Algunos indicadores que no son tan positivos son la bajada interanual en estancia media situada en casi el 2.53 noches lo que supone un retroceso del 0.41 en tasas interanual.

En ese bonito ranking de Junio de los mas guapos son:

La mayor ocupación: 1º Girona 2ºAvila 3ºLeón

La mayor estancia Media: 1º Santa Cruz de Tenerife 2º Málaga 3º Huesca

La mayor presencia de clientes extranjeros: 1º León 2ºMálaga 3º Santa Cruz de Tenerife

La mayor presencia de clientes nacionales: 1º Girona 2º Avila 3º Segovia

La mayor ocupación en fines de semana por nº de plazas : 1º Girona 2ºBarcelona 3ºGuipuzcoa

Las notas en general:

Baleares: Notable
Cataluña: Aprobado
La Rioja: Aprobado
País Vasco: Aprobado
Cantabria : Aprobado
C.Madrid: Progresa adecuadamente
Navarra: Progresa adecuadamente
Canarias: Progresa adecuadamente
Castilla y León: Progresa adecuadamente
Asturias: Progresa adecuadamente
Aragón: Necesita mejorar
Galicia: Necesita mejorar
Extremadura: Necesita mejorar
Comunidad Valenciana: Suspenso
Andalucía: Suspenso
Castilla la Mancha: Suspenso
Murcia: Suspenso

*Sb=Superior65% N=65%-50% B=50%-25% A=25%-15% PA=15%12% NM=12%-10%

Su=-10% Tasa ocupación plazas*

Aguas revueltas en la comercialización turística

revenue@zenithoteles.com — Wed, 10 Aug 2011 09:26:11 +0000

Luis(lunacandeleda) hacía ayer mención en uno de los post de la Comunidad Hosteltur al acuerdo de colaboración entre una de las vacas sagradas del Turismo Rural, la página TOP RURAL y una de las nuevas plataformas de venta colectiva o venta flash, dicese, LETS BONUS.

Esta noticia no es más que la suma lógica de lo que sucede en el sector. La aparición de este tipo de plataformas hace que buscar un cliente que quiera comprar un servicio con menos de un 50% de descuento, empiece a ser de difícil a muy difícil.

La natalidad sin control de este tipo de plataformas de compra colectiva supone un nuevo reto para la comercialización turística, no solo para los propios establecimientos , en este caso los alojamientos rurales, sino para las propias mayoristas de viaje que ven con recelo la aparición de nuevos competidores.

Hagamos historia: ( no tan lejana):

Aparición de ofertas de ultima hora 5-10% de descuento
Aparición de campañas de Venta anticipada: 10% de descuento
Largas estancias: 10-15% descuento
Programas de fidelización 10-15 %
Super campañas muy puntuales 20%

Hasta no hace mucho esta podría ser una lista de recursos valida para atraer a los clientes y usarla en función de las lineas de demanda. Ahora con la aparición de nuevas plataformas lanzar una SUPER CAMPAÑA con el 20% de descuento puede resultar poco o nada atractiva para un cliente acostumbrado a no menos del 50% de descuento.

Producto, precio, Momento, Cliente y Canal puede conjugarse ahora de formas muy distintas que hacen que la aplicación de las estrategias de Revenue Managment deban ir muy de la mano del conocimiento de una de las partes de la ecuación: El cliente, tu cliente.

sando la base de alguien que si sabe de esto,el amigo Jaime López-Chicheri, intentaré componer la que creo debería ser la base de un nuevo Revenue managment versión crisis 2.0.

Técnicas de gestión de ingresos que buscan el beneficio tanto del cliente como del hotel cuyo fin es vender un buen producto , en un buen momento a un precio lógico a tu cliente por canales no descontrolados.

Aún hay algunos profesionales que dudan sobre la aparición en escena de un nuevo cliente que en su momento denomine 3.0. intentando pensar por tanto que lo que antes valía ahora sigue teniendo la misma vigencia.

La evolución tecnológica y la de la sociedad en la que uno vivimos no es la misma que hace 10 años incluso no es la misma que hace 3 años si me apuras no es la misma que hace 1 hora .(seguro que Facebook o Google ya ha cambiado algo más) Es cambiante y con ella se debe evolucionar.

El sector turístico y su comercialización no son ajenas a estos movimientos, o evolucionas o cuando quieras subir al tren lo harás en los vagones de cola o en otro tren que no es el correcto teniendo una repercusión directa en tu negocio.

La comercialización turística se va a enfrentar durante los próximos años a una serie de problemas que tocan prácticamente a todos los actores :

¿Aguantaran las Agencias de viaje convencionales la competencia de las agencias ON LINE?

¿Permanecerán las Mayoristas y TTOO sin reciclarse y dar el salto a la venta directa al cliente.?

¿Mantendrán los hoteleros la paridad tarifaría ante los canales de venta?

¿Hay clientes para todas las nuevas plataformas de venta colectiva? ¿Será alguno capaz de diferenciarse?

¿ Cambiará la política de promoción turística? ¿ Se buscará el corto o largo plazo en sus estratégias?

¿Será capaz el turismo rural de prescindir de tópicos y convertirse en una referencia para el sector?

Estas y otras muchas preguntas, deberíamos hacernos todos y cada uno de los que formamos este sector y tener más o menos clara algunas de las respuestas, de lo contrario cuando te subas al tren en Madrid otros estarán ya en la frontera de Irún.

Consolidadores de chollos

revenue@zenithoteles.com — Thu, 04 Aug 2011 18:10:35 +0000

Durante unos días de vacaciones, mientras comía en un restaurante de Zamora, tenia una pareja justo a mi lado que hablaba de sus temas y aunque uno no debe meterse en conversaciones ajenas, al hablar de sus vacaciones acerque un poco la oreja y es que uno que es un poquito "marujillo" he de reconocerlo.

Estaban comentado su fórmula habitual de viajes y la sentencia de ambas constató lo que parece ser la tendencia y el futuro de nuestras compras. (Vista la pasada edición de FITUR parecemos condenados a estas opciones)

Por un lado una de ellas intentaba convencer a la otra de que solamente en Trivago encontraría el mejor precio de cualquier hotel del mundo mundial y que ella lo tenia muy claro. Los mejores Hoteles bajan precios en Trivago. La otra chica le comentaba que para ella lo mejor era Lets Bonus que había hoteles increíbles a precios de risa.

Lo cierto es que esa tertulia parece que corre como la pólvora por todos los sitios y que si bien antes te sonaban algunas agencias On line + que otras ahora se empiezan a concentrar por un lado y a sobre dimensionar por otro. Quiero decir que por un lado Trivago, Logitravel, Kayak o Rumbo parecen llevarse el gato al agua si bien Booking parece mantener el tipo y de que forma. Por otro uno se ha perdido entre las miles de ofertas de colectivos de compra flash, dicese Offerum, Lets bonus, Groupon etc..

Parecía que la conversación terminaba cuando se incorporaba un amigo con ellas y ya sabemos que en España cada " maestrillo tiene su librillo" . No teneís ni idea donde ves todo de verdad es el Yunait.com.

Me quede mirando a la persona que me acompañaba y que también había puesto la otra oreja, con cara con estar más perdido que " Una subvención de innovación en España". ¿Que demonios era eso?

Me pude conectar al wifi del restaurante y pude comprobar que era aquel nombre que parecía resolver todos los viajes: Un consolidador de Ofertas Flash. "Coño"!

!No puede ser! Tan rápido y ya tenemos un consolidador que muestra todas las promociones de los offerum, grupalia etc... Vamos un nuevo Trivago pero de ofertas flash.

La verdad es que cada vez parecemos más encaminados a que este tipo de ofertas copen el mercado . Seguro que en breve tendremos un consolidador de consolidadores de ofertas, vamos que terminaremos en el mega consolidador que combine las opciones de Venta flash y las ofertas normales pero que además sea también consolidador del los mejores panes de tu zona y y que se yo....

Vengo asumiendo el debate de ver todo esto como oportunidad o castigo y no tengo nada claro ni una ni otra posición, supongo que como a muchos. Lo que si es evidente es que la venta flash y sus sucedáneos han pasado a convertirse el PRODUCTO DE MODA del sector turístico. Hoteles , restaurantes, agencias de viaje, peluquerías, cursos, jamones y un listado sin fin de productos en el mismo saco que uno puede encontrar con el pertinente 40%,50% o 60 % de descuento por el mero hecho de dar un email y poner una clave.

Creo que el día que vea a un banco en una de estas plataformas bajando el interés de las hipotecas o de un préstamo un 45%,50% o 60% entonces si que pensaré que la suerte esta echada y que ese producto es la REPERA.

Como todo entre tanto y tanto mogollón de lo mismo siempre aparece algo de aire fresco o que cuando menos parecen más flexibles.Eseairecillo tiene dos nombres y como además son producto nacional , mejor que mejor:

PLANEO.COM No quiero engañar a nadie, son venta flash como los demás pero tienen gente que sabe del sector, puedes acotar las promociones y la repercusión de medios, realmente y no como en otros casos, merece mucho la pena.

IWANNA.TRAVEL Esta naciendo pero tiene buena pinta y parece que el cliente seleccionará lo que necesita antes de pegarse en la guerra de los precios. Aquí parece que los hoteles o servicios serán los que eligan si les convence la propuesta de los clientes .

Y como dicen algunos " eso es todo amigos"