¿Qué pensarÃas si te dijera que los comentarios que un cliente puede dejar en Tripadvisor, Booking, etc... afectan directamente al staff de un hotel? SÃ, los comentarios que dejan los clientes en estas comunidades de viajeros y/o agencias Online, no sólo afectan a la reputación del hotel, si no que van más allá..... El caso lo he vivido en Barcelona. Un trabajador ha sido advertido con una falta leve y con aviso de que a …
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Ha publicado 19 posts, 42 fotografÃas y 3 ideas. Además participa en 9 grupos Registrado el 6 de Junio de 2008
Novata digital Datos personales | Datos profesionalesFecha de nacimiento: 27 de Enero de 1974
Sexo: Mujer Dirección: Muntaner 262 Ciudad: Barcelona Código postal: 08021 Región: Catalunya PaÃs: España Aficiones: Aprender, aprender, aprender Tags: web 2.0, turismo 2.0, SEO, SEM, marketing, Revenue, Hoteles, barcelona, e.Commerce, social media
Email: Privado MSN Messenger: dakota24blue@hotmail.com Yahoo Messenger: GTalk: Skype: cristina.colomer Web: http://dakotablue.es Empresa: Actahotels
Descripción: Actahotels es una cadena hotelera especializada en la gestión y comercialización de hoteles urbanos. Ciudad de la empresa: Barcelona Provincia de la empresa: Barcelona Email de la empresa: c.colomer@actahotels.com Cargo: E-Commerce & SM Manager Número de empleados:
Departamento: Comercial Sector: Hoteles Guiños (48)
2 de Noviembre de 2011
Lola envió un guiño 
22 de Abril de 2010
francescsoler envió un guiño 
27 de Enero de 2010
__1371501__ envió un guiño 
29 de Octubre de 2009
vaimar7 envió un guiño Últimos comentarios que ha realizado (3/96) Buen debate Dani. Te comento que nosotros en Acta ya usamos una especie de #couponing con nuestros clientes. Fidelizamos mediante una tarjeta que se entrega en el check out con un descuento para su próxima estancia en CUALQUIERA de nuestros hoteles. ¿Qué te parece? A eso me refiero Campo, a que no hay una buena comunicación hacia Dirección y ningún interés por parte de Ésta para saber cuál es el comportamiento de sus trabajadores normalmente, ¿Falla algo no?
Hola Rafa!
Dakotablue
Llegamos a las 02.00 am al hotel Terramar de Calella. HabÃa hecho la reserva a través de Booking.com ese mismo dÃa por la tarde. Una “non refundable rateâ€. No soy partidaria de utilizar portales de reservas para alojarme en hoteles. Suelo contactar directamente con el hotel. En este caso, lo hice porque no me dieron una mejor tarifa que la que pude encontrar online, y eso que les advertà de lo que tenÃan en venta por internet …
Este verano tuve la oportunidad y la suerte de alojarme en un hotel de la costa alicantina. Curiosamente me habÃa hecho “follower†del twit de esta cadena hotelera para ir siguiendo sus noticias, etc… Al finalizar mi estancia, hubo un contratiempo en el hotel, del cual nos vimos afectados, y mientras esperábamos soluciones al problema surgido, se me ocurrió usar las “poderosas†armas 2.0. Es decir, envié twitts, con mi descontento, a la cuenta corporativa …
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Comentarios (26)
Hola Cristina. ¡Felicidades por el Blog Destacado!
Feliz cumpleaños Cristina!!! Feliç aniversari i q fagis molts més!
Felicitats Cristina!!!