Muy buenas Eugenia! Es un placer poder contar con nuevos miembros y compañeros/as en la Comunidad, espero que estés de lujo por estos lares y no te cortes a la hora de publicar tus ideas en algún blog, tus fotos o colaborar en la sección de ideas o grupos que serán bien recibidas y podremos aprender mucho colectivamente. Un saludo y espero que nos crucemos alguna que otra vez.

Bienvenid@ a la Comunidad Hosteltur! espero que encuentres aquí un lugar interesante donde debatir los asuntos del sector que más te interesen y puedas conocer también a otros profesionales del turismo.
Para aprender cómo funciona la Comunidad puedes consultar esta guía práctica http://bit.ly/YqlXW

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Un saludo!

Muy interesante este post! y si, la verdad que Twitter es muy bueno como soporte de clientes pero hay situaciones en donde necesitamos herramientas mas completas para este tipo de servicios, ya que necesitamos por ejemplo priorizar las consultas, redirigirlas a áreas determinadas y llevar reporte de estadisticas de la calidad de nuestro servicio. Para cuestiones asi más profesionales esta por ejemplo http://www.zendesk.com que es una herramienta SaaS de Help Desk y que justamente la ...

Muy interesante este post! y si, la verdad que Twitter es muy bueno como soporte de clientes pero hay situaciones en donde necesitamos herramientas mas completas para este tipo de servicios, ya que necesitamos por ejemplo priorizar las consultas, redirigirlas a áreas determinadas y llevar reporte de estadisticas de la calidad de nuestro servicio. Para cuestiones asi más profesionales esta por ejemplo http://www.zendesk.com que es una herramienta SaaS de Help Desk y que justamente la gente de Twitter usa para dar soporte a sus usuarios :D http://help.twitter.com/forums/10711/entries