Hola Beatriz, encantada de formar parte de tus contactos !!! Sldos

Bienvenid@ a la Comunidad Hosteltur! espero que encuentres aquí un lugar interesante donde debatir los asuntos del sector que más te interesen. También podrás conocer a otros profesionales y, como no, darte a conocer participando y subiendo también tu CV en tu perfil.

Para aprender cómo funciona la Comunidad puedes consultar esta guía práctica http://bit.ly/YqlXW

Y para seguir conectados también nos puedes seguir en Twitter: http://twitter.com/hosteltur !
Un saludo!

Chema, muy buen post, Be different! Me encanta!!! <<Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar "superado" (A.Einstein)>> Como decís la esa "O" de originalidad a veces podemos aofrecerla sin hacer grandes cambios, como decía Eduardo con una simple magdalena en el Check Out, aunque si el hotel está enfocado a familias siempre me decanto por los mas pequeños (niños contentos=padres aun mas contentos). Como dice Paula, si las acciones no están ...

Chema, muy buen post, Be different! Me encanta!!! <<Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar "superado" (A.Einstein)>>
Como decís la esa "O" de originalidad a veces podemos aofrecerla sin hacer grandes cambios, como decía Eduardo con una simple magdalena en el Check Out, aunque si el hotel está enfocado a familias siempre me decanto por los mas pequeños (niños contentos=padres aun mas contentos).
Como dice Paula, si las acciones no están basadas en objetivos de posicionamiento se puede llegar a distorsionar la imagen de mi consolidada marca, pero no solo hay que pensar en el posicionamiento con respecto al mercado, en estos tiempos hay que hacer esfuerzos extra para fidelizar a nuestros clientes, analizar que pequeños detalles, además de los básicos, podemos ofrecer a bajo coste y sin desvirtuar nuestra imagen como valor añadido a nuestro producto :)

Bueno, bueno, bueno, me descuido y mira que post mas interesantes escribís...gracias a todos por vuestras aportaciones, que para mi son muy importantes y de las cuales no teneis idea de lo mucho que aprendo. #5 campo_seoane y compañia, durante el ultimo año y medio he estado trabajando en un complejo All in en Punta Cana y quizás mi post esté basado mas en el tipo de servicio ofrecido alli y la clientela que en ...

Bueno, bueno, bueno, me descuido y mira que post mas interesantes escribís...gracias a todos por vuestras aportaciones, que para mi son muy importantes y de las cuales no teneis idea de lo mucho que aprendo.
#5 campo_seoane y compañia, durante el ultimo año y medio he estado trabajando en un complejo All in en Punta Cana y quizás mi post esté basado mas en el tipo de servicio ofrecido alli y la clientela que en un 4-5 estrellas urbano. Lo que trato de decir en los párrafos 2 y 3 de la segunda parte b) es que primero: Hay que parecer/vender lo que verdaderamente eres y en el segundo pongo un ejemplo, que es Disneyland Paris, allí no hay malas experiencias... Pues en el caribe lo ideal sería plantearse eso, ser como Disneyland Paris y no descuidar tanto la imagen y la calidad del servicio, porque la gente paga un 5 estrellas allá y ve las fotos y se cree que es como un hotel europeo de 5 estrellas y resulta que no.... Y en cuanto a lo que #1 JavierST comenta, no hay que desccuidar la atención al cliente y por pagar menos no se debe reducir la calidad en el servicio, pero también he vistpo a mucha gente viajar solo para protestar por todo, ¿Nunca habeis visto a un turista así?Yo si, y la verdad es gente que no entiendo para que viaja si nada les gusta y todo lo exigen. Y campo...me encanta tu comentario de “SI CON UN CLIENTE NO GANO DINERO, LO QUE NO PUEDO ADMITIR, ES ADEM�S PERDER PRESTIGIO�. Muchisimas gracias por vuestras aportaciones que me permiten aprender mas y mas. Saludos.

Muchas veces se está tan concentrado en parecer lo que somos y ofrecer lo que vendemos, que se olvida lo que el cliente quiere y por ende, demanda, en lugar de adaptarse a lo que el cliente busca, buscamos que el cliente se adapte a lo que ofrecemos, porque no nos centramos en un segmento de cliente potencial y nos abrimos camino en Social Media con una estategía genérica para captar a cualquier usuario. Muchas ...

Muchas veces se está tan concentrado en parecer lo que somos y ofrecer lo que vendemos, que se olvida lo que el cliente quiere y por ende, demanda, en lugar de adaptarse a lo que el cliente busca, buscamos que el cliente se adapte a lo que ofrecemos, porque no nos centramos en un segmento de cliente potencial y nos abrimos camino en Social Media con una estategía genérica para captar a cualquier usuario.
Muchas veces hay que ponerse en la piel del cliente, qué es lo que éste espera, es que lo que necesita, que es lo que le motiva a venir a aquí y cómo le gustaría percibir la calidad de mi establecimiento y servicios.creo que estos factores son fundamentales, entre otros mas factores, como punto de partida en una estrategía Social Media y muchas veces caen en el olvido!