O2C

Los años de internet son como los años de perro, cada año de la red es como siete humanos. Todo va mucho más rápido en el mundo online que en el offline. La tecnología que soporta la propia internet,  las posiblidades mismas de la red,  los navegadores, las herramientas que lo utilizan, el acceso móvil, la velocidad de acceso… todo avanza a pasos agigantados en muy poco tiempo. Si te quedas parado un rato, puedes …

Tras hablar con varios profesionales de mi último post, http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-12-14-gestin-de-clientes-qu-es-lo-que-necesitas, he observado con cierta sorpresa que la gestión de la protección de datos brilla realmente por su ausencia. Muchos hoteles tienen el típico texto de protección de datos pero la gran mayoría de los que conozco no siguen realmente las normas que dicta la LOPD. El hotel no sólo trata con datos personales típicos, como pueden ser el nombre y apellidos o el número de tarjeta …

A la hora de ponerse a evaluar sistemas que te permitan la gestión de reservas de tu hotel hay cosas que resultan imprescindibles, como es el tiempo real en la web para disponibilidad y reservas, la facilidad de mantener actualizada la información en todos los canales de venta y la centralización, dentro de lo posible, de todo ese proceso en un mismo sistema. ¿No es también necesario poder gestionar a tus clientes desde el mismo …

Hola a todos, Tras 9 años trabajando en Amadeus, he visto con cierta lástima el cambio tan nimio que ha supuesto realmente internet para el mundo de las reservas. Básicamente  creo que se ha pasado de la intermediación offline a la online contando con los mismos actores que antes, como pueden ser los GDS y las centrales de reservas, y sin aprovechar la posibilidad de venta directa que ofrece la red. Yo imagino un futuro próximo en …