JESUS FERNANDEZ GARCIA

16/04/11 PERSPECTIVAS DE INVERSION: SABER LO QUE HACER Interesante artículo publicado en “Hotels Magazineâ€� por Rick Ross (traducido y adaptado) Las personas inteligentes tienen una forma de decir mucho en pocas palabras. Son capaces de concentrar un pensamiento o una idea compleja en un concepto conciso al cual pueden referirse, repetidamente, como guía de actuación. El concepto es, a veces, humorístico y, a menudo, irónico pero refleja claridad de pensamiento y singularidad de propósito que …

(traducido deâ€� Hotels Editors on 04/01/2011â€�) Los europeos están alterando su “modus operandiâ€� de viajes de cara a 2011 en el sentido de acortarlos  y reducir el gasto, según el último informe de ITB World Travel Trend auspiciado por IPK International. El número de viajes realizados por Europeos aumentó el 1% de Enero a Agosto de 2010, pero el número de habitaciones-noche descendió el 2% y el gasto fue 3% inferior. Gracias al ligero crecimiento …

  RESERVAS ON LINE Y CONTROL DE COMENTARIOS No puede obviarse la trascendencia de los comentarios que aparecen  en las Web de las Centrales de Reserva procedentes de clientes que se han alojado en un Hotel o Apto. Turístico. Su influencia –para bien o para mal- condiciona, en gran medida, la decisión de futuros usuarios al hacer su reserva. Vista la consolidación y alcance de la Red sin duda tendrá, cada vez, más repercusión en …

Eco de una noticia –destacada- aparecida en un diario nacional (El Mundo, 25/08/2010) donde se relata la peripecia de un turista francés, visitante de Mallorca, que presentó una reclamación, contra un Hotel, ante el Govern Balear, Conselleria de Turisme (Gobierno Balear, Consejería de Turismo).   Resumiendo el caso que relata el diario, tenemos:  El  turista francés, haciendo un gran esfuerzo, expone su reclamación en español (para facilitar la respuesta  en el mismo idioma)  Ante su …

5 CUALIDADES QUE LOS EMPLEADOS VALORAN EN UN DIRECTOR (Traducido de un articulo de “Hotelsâ€� de 16/08/10 del experto Peter Burwash) Por su interés, me ha parecido oportuno aportar el contenido de este artículo.   El Autor –Peter Burwash- se basa en su experiencia durante 35 años viajando 2/3 del año, alojándose en Hoteles de todo el mundo y habiendo hablado con miles de empleados (“…has spoken with thousands of hotel employees…â€�). De las 25 …

LA SATISFACCION DEL CLIENTE SE INCREMENTA, CONSIDERABLEMENTE, EN LOS HOTELES EUROPEOS (traducido) De un informe de J.D. Power and Associates  de 22 de oct. 09 basado en 13.000 respuestas de clientes en Hoteles Europeos, de Mayo a Septiembre 2009, se extraen las siguientes conclusiones: Globalmente, la satisfacción del Cliente en Europa se ha incrementado, notablemente, desde 2008 en todas las categorías y segmentos. El estudio –ahora, en su quinto año- se basa en siete conceptos (por …

¿QUIEN ESTA POSICIONADO PARA GANAR? –PREVISIONES- (Traducido de Hotels Magazine, 01/10/09)   Ya están, estos días,  todas las predicciones sobre el mapa pero nadie parece conocer la respuesta a la pregunta más importante: ¿Cuándo volverá la demanda, especialmente, en la ecuación de  los viajes de negocios que permitiera a los hoteleros elevar sus precios?  Enfrentémonos a ello: la industria, verdaderamente, no comenzará a recobrarse hasta que los precios no comiencen a subir.  Podremos hacer descuentos y completar las habitaciones …

LA OCUPACION DE TIEMPO COMPARTIDO SUBE A PESAR DE LA TENDENCIA, GENERAL, DE LOS VIAJES AL DESCENSO  Se extractan comentarios más destacados del  artículo (traducido) publicado por Hotels Magazine el 21 sept. 2009 proveniente de un  informe emitido por la Consultora LexisNexis.   “La evolución de los viajes tiende al descenso, casi, en cada segmento de la Industria del Alojamiento. Sin embargo los Titulares de Tiempo Compartido – particularmente, aquellos que participan en programas de puntos- siguen tomando …

HOTELES : INCIDENCIAS, ACCIDENTES, EMERGENCIAS El objeto de este post es tratar una realidad que sucede –a veces, con mas frecuencia de la deseada- en Hoteles y asimilados. Es un tema que siempre se ha obviado y que forma parte del “día a día“ con el que se tiene que enfrentar la Dirección (a veces hechos de suma gravedad) devengando, en algún  caso, consecuencias legales. Se trata de  hacer constar que el papel de la Dirección es, …

TURISMO: ESPAÑA SUFRE MAS QUE SUS VECINOS EUROPEOS(Traducido)Un estudio de mercado de STR Global, sobre la industria Hotelera, realizado hasta Julio 2009 comparado con 2008, muestra que la situación de España es peor que varios de sus competidores del área mediterránea.El descenso de la ocupación (-13,5%) en los Hoteles españoles ha conducido a fuertes recortes de precios (-11,8%) que, en conjunto, ha supuesto un descenso de ingresos por habitación (Revpar) del orden del 23,7 % …