A bordo del HMS Beagle...

Damos tremendamente importancia al poder de un "viral" en you tube o a un anuncio en la televisión, y sin embargo, a veces obviamos el poder que tiene la ficción normalizada con la que convive buena parte del público como cauce o conducto de información. En un pasado post, hablé del poder evocador del cine y su influencia en la percepción de destinos. Esta vez, me limito a dar un toque de atención a ese …

Seguro que cualquier usuario de la Comunidad ha sufrido en sus carnes el tratar con la queja o reclamación de un cliente que sin tener la razón de su lado exige una solución inmediata a "su problema". Son situaciones en las que el cliente, armado de una tenacidad a prueba de bombas, insiste e insiste para que se le conceda lo que pide sin mediar una reflexión sobre la viabilidad de aquello que solicita y …

La frase de moda entre buena parte de mis conocidos es: "Yo ya no me meto tanto en facebook", seguida de "apenas cuelgo nada en la red". Estas aserciones me han hecho reflexionar al respecto de como funciona el proceso de vida del usuario de las redes sociales en dichas redes. Y al indagar sobre el asunto, me he topado con la sorpresa de que no es oro todo lo que reluce.  Efectivamente, tal y …

Seguro que todos hemos oído quejarse a alguien del precio de tal o cual producto en un momento dado o alabar lo barato que vende tal o cual portal de internet sin entrar a valorar (ni a explicar a esa persona) porqué ese precio es el que es o hasta qué punto la empresa que vende el producto ha "fisgoneado" en nuestro microcosmos para venderlo a dicho precio. La mayoría -por no decir todos- los …

Vengo observando últimamente la galería de temas morbosos que asoman por nuestros medios de comunicación y me pregunto como afecta en la psycología del turista de a pie. Sexo, muerte, violencia, escándalo,....cualquier serie o programa de televisión que aspire a una cuota relevante de share debe contener unas gotas de "morbo": ya sea un concurso de baile al servicio de la explotación de la figura (juguete roto) de una exnovia de un torero o ya …

Gregory Peck y Audrey Hepburn en una vespa por Roma o el baño de Anita Egber en la fontana de trevi, el Londres de Hugh Grant en "Nothing Hill" o la pipa de Sherlock Holmes asomando entre la niebla de dicha ciudad, la Viena de claroscuros de Orson Welles y Graham Greene, El París de Amelie, la Rumanía de cuento terrorífico de Drácula o el Nueva York de tantas y tantas películas. Todos estos destinos …

En estos tiempos de crisis, es reconfortante oir historias de ideas que triunfan y qué salen bien. Como si fuesen películas de Frank Capra en  plena Depresión de los años 30, sirven para subir la moral y de algún modo, para dar confianza e invitar a luchar por una idea. Hoy he sido testigo de una de estas historias, y aunque muchos de vosotros ya la conozcáis, no está de más que vuelva a rememorarla. …

 Los proyectos de desarrollo que afectan al turismo en países del Tercer Mundo no siempre tienen los resultados esperados. El turismo es una gran arma contra la pobreza y un motor de desarrollo, pero si no cuidamos las acciones a realizar, se pueden generar daños sin apenas buscarlos.Leía hace una mes el fantástico post de Jimmy Pons sobre Perú http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-12-04-turismo-rural-en-per-un-enfoque-muy-diferente-al-de-espaa y me alegré de ver como hay mucha ilusiónen la creación de un turismo más sostenible …

Sobre gustos, los colores. Y ya se sabe que sobre gustos no hay nada escrito. Sin embargo, en hostelería no vale todo. Al menos a ojos de los clientes. ¿A qué me refiero? vengo observando desde hace un tiempo que a muchos profesionales de la hostelería (desde hoteles, a casas rurales, y desde un pequeño bar-restaurante a una sala de banquetes) parece que se les olvida que el mundo en el que vivimos en este …

En un mundo 2.0 que avanza a pasos de gigante parece cada vez más dificil entender la ceguera de empresas y negocios a la hora de defender su reputación en el medio. Internet puede ser una bendición, pero también un caballo desvocado que puede arrasar con la cosecha que tanto ha costado cultivar. Como afirma Javier Celaya, internet es un "tsunami creativo" que crece y se expande a una velocidad vertiginosa. No verlo o no …