Juan Sobejano

La Comunitat Valenciana está desarrollando un proyecto que supone un salto en la capacidad de distribución y creación del producto turístico. Dicho proyecto es un CRS con todo el producto turístico de la Comunitat que es gestionado con los PMS propios de las empresas o por los que son provistos por la Generalitat y que distribuye el producto tanto a canales propios (webs, CMS) como a intermediarios (OTAs, TTOO…) Lo relevante de este proyecto es …

¿Conocéis alguna gran empresa que no tenga Twitter? Sobre todo si se trata de empresas que venden sus productos o servicios al cliente final no hay prácticamente ninguna que no tenga su cuenta de Twitter para, se supone, conversar con sus clientes. No es que sea una moda, es que Twitter es un magnífico canal para este tipo de cosas. Los clientes tienen la opción de conversar con la marca, resolver sus dudas o incluso …

Estamos asistiendo últimamente a un aumento de la necesidad de cuantificar nuestra presencia en las redes sociales. Abundan las entrevistas, artículos y afirmaciones en esta dirección como elemento aparentemente fundamental para hacer visible el valor de nuestra estrategia y nuestras acciones en los medios sociales. El recuerdo del ROI (Return On Investment) es poderoso y, a pesar de ser fundamentalmente una forma de medición offline, supone una forma realmente interesante de valorar el resultado de …

Creo sinceramente que estamos en un momento crítico para las empresas, no sólo por el momento de crisis en el que vivimos, sino también por comprobar si somos o no capaces de plantar las bases desde las que firmemente asentar nuestras empresas cuando salgamos de esta crisis. Y el peligro está sobre todo en las PYMES. Su capacidad de innovación, de acaparar recursos o de implantar estrategias excelentes se ve muy mermada por la falta …

Para quien no lo conozca Travel Open Apps es un proyecto de la Agencia Valenciana de Turismo y el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (INVAT.TUR)que fundamentalmente consiste en un CRS con TODA la oferta turística de la Comunidad Valenciana a la que tienen acceso los agentes turísticos de la Comunidad y que la pueden comercializar de dos formas: o bien directamente o a través de otros intermediarios online (OTAs, consolidadores…) El proyecto, de gran envergadura …

Cuando parece ser que ya se considera cada vez más relevante para las empresas su presencia en los medios sociales, se comienza a notar una evidente falta de profundidad, diferenciación y valor en dicha presencia. La estrategia tan extendida de cortar y pegar lo que otros hacen, como si lo que ha tenido éxito para otros lo vaya a tener para nosotros, no hace sino clonar presencias y, en cierto modo, seguir las estrategias que …

El marketing tradicional tiene en sus tradicionales 4 Ps (Producto, Precio, Posicionamiento, Promoción) no sólo una herramienta fundamental de desarrollo y análisis de sus estrategias, sino también una evidente declaración de intenciones.  La centralidad del Producto sobre todo el proceso es más que evidente, y relega en muchos casos al cliente a un papel muy secundario, de mero receptor de mensajes y productos. Los medios sociales han enseñado que esos clientes buscan su lugar bajo …

Se acaba de constituir oficialmente la Fundación Turismo de Benidorm, con la misión de trabajar por la mejora de la imagen y el desarrollo del marketing y la promoción del destino. Fruto de estos objetivos se publica el Plan de Marketing Turístico de Benidorm. Reconozco que me ha sorprendido muy gratamente el realismo con el que se ha hecho el plan. El conocimiento de las propias debilidades, incluso dándoles más importancia que a las evidentes …

No parece haber hoy en día dos entes más alejados que la empresa y el consumidor cuando ambos están en la Red o más concretamente en los medios sociales. La perspectiva que toman ambos es tan distinta que parecen estar en mundos distintos. Esto se nota sobre todo en la extrañeza que parece atrapar a las empresas cuando observan comportamientos no esperados por parte de esos consumidores y usuarios de la Red que les desconciertan …

Ya hablamos hace poco de la importancia de desarrollar estrategias de negocio con las que pudiéramos diseñar adecuadas líneas de acción en torno a nuestras empresas. Dijimos también que el lienzo de Osterwalder es una interesante herramienta para este fin. Como dijo Javier Megias en una entrevista, el lienzo es una magnífica herramienta para el análisis estratégico, aunque más débil para el desarrollo táctico. A esta reflexión he de añadir que vengo observando cómo estamos …