Marcos Alonso

Tripadvisor para Meliá es una buena cosa para establecer las políticas de gratificaciones , bonos por objetivos etc.de sus directores. No es nada nuevo , ya que siempre los establecimientos ,que se precien claro está,  a través de sus cuestionarios de calidad han optado al conocimiento de la opinión del cliente . Así muchas empresas que optan por la parte variable de la retribución de sus directores lo llevan haciendo tiempo ya. Por lo que entiendo la campaña …

2.0 o la teoría del Hamster.   Son cada vez más las dudas que asaltan a uno con esto del mundo web 2.0 ,quizás por desconocimiento de su potencial real o falta de manejo. Lo curioso y paradójico es que para escribir este post de alguna manera lo esté utilizando .  Me refiero , más concretamente , a que la falta de tangibilidad de los resultados a corto o mediano plazo hacen que uno se  …

  éste es uno de los chistes de Eugenio que me provocan una sonrisa cada vez que los recuerdo , ¿os acordáis? . - ese hombre que se queda colgando de un acantilado pidiendo ayuda : ! ¿Hay Alguien?... - en esto que Dios le contesta diciendo que le enviará una legión de ángeles y arcángeles con San Gabriel a la cabeza y justamente antes de tocar el fondo del acantilado le retornarán al punto de partida …

Yo Ya Recorté. Ya se han recortado las plantillas , el personal y sus familias están en paro. No tienen fuente de ingresos y el paro se acaba.creciendo , eso sí , en las estadísticas nacionales.ya se han recortado los costes "innecesarios" . ya se estableció la política de todo incluido , y ya hemos bajado el precio por habitación para ser más competitivos.Ya hay habitaciones a 27 euros , viajes a 14 y engaños …

  Siempre hemos hablado mucho y largo sobre lo idoneo de los certificados de calidad turística y sus distintos modelos como forma de diferenciación intentanto que en esa diferencia se encuentre también la preferencia del cliente por elegirnos y por ende, la rentabilidad de nuestro negocio.Para la mayoría de los clientes , la diferencia entre elegir un establecimiento u otro es pura cuestión de "DETALLES" .Superada la evaluación inicial del cliente para elegir destino y establecimiento …

Del LONG TAIL al DRAGON TAIL el 11 de Septiembre 2008 (vaya fecha) , en éste blog le daba vueltas a algo que preví estaba ocurriendo , el Cambio del Long Tail . Torpemente intentaba adivinar que la "Corta Cabeza" el selecto grupo de Grandes vendedores estaba cambiando . Se reducía drásticamente por la parte azul, mermaba sin remisión , por múltiples factores, en favor de la parte naranja que subía ,invirtiendo el gráfico , …

  !Felicidades Javier ! . J.Quesada el 4º de dcha a izq.  La Asociación de Directores de Hotel de Andalucía (AEDH), ha tenido a bien entregar el Premio a la Mejor Dirección Comercial ayer noche , a D. Javier Quesada, por su labor profesional desarrollada en el campo de las ventas y marketing en Hoteles Center (Grupo NOGA), en el presente año. Este reconocimiento tiene un especial valor, ya que se realiza entre numerosos profesionales y …

Como bien sabeis ,la mayoría , comencé a "evangelizar" en mi empresa sobre la importancia tanto del dialogo con el cliente así como de la importancia que tiene el TENER QUE usar los canales que todos estamos usando o comenzando a usar gracias a los desarrollos tecnológicos que han cambiado ya ,la manera de interactuar y comunicarnos. Para ello creé un proyecto de blog coorporativo que se llama www.mundocenter.wordpress.com , por lo que prentedía alimentarlo …

Dos horas y veinte mineros . Las amistades offline son las dos horas y veinte mineros , escuché en la radio . ! y ya están las risas garantizadas de por vida! . Estamos en la era de la comunicación y no es posible que alguien como tú además en tu posición no tenga ningún interés por el Facebook , Twitter, blogs ,etc. - le dije. la elegancia personalizada , llena de imperfecciones , cosa …

Aperos de Labranza de las Nuevas Tecnologías Antes , para participar en un "concurso" como éste , usabamos sobres con matasellos para enviar a máquina y doble espacio una serie de folios , primero con clip , luego con grapa , luego engomados y luego en pdf. Supongo que lo que más nos ayuda ahora es el invento de internet , donde todos aquellos que no quieres encontrarte en tu vida lo pueden hacer en …