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Bueno Miguel, atendiendo a tu puntualizacion decirte que el filtro juridico del que te te hablo no entra demasiado en el texto publicitario o la descripcion de los lugares, etc, simplemente se realiza porque en la documentacion publicitaria es frecuente que se incluya una relacion, por ejemplo, de lo que esta o no incluido en el servicio All Inclusive y para mayor seguridad y que no se cuele ninguna errata es el propio servicio juridico ...

Bueno Miguel, atendiendo a tu puntualizacion decirte que el filtro juridico del que te te hablo no entra demasiado en el texto publicitario o la descripcion de los lugares, etc, simplemente se realiza porque en la documentacion publicitaria es frecuente que se incluya una relacion, por ejemplo, de lo que esta o no incluido en el servicio All Inclusive y para mayor seguridad y que no se cuele ninguna errata es el propio servicio juridico de la cadena quien hace este control. Ya se que en España esto no es muy habitual pero para el mercado para que el que mas trabajo (sobretodo Estadounidense) es la practica y el estandar habitual, no es mas que una garantia adicional. Del texto propiamente publicitario no me han tocado jamas ni una coma, tan solo a veces puntualizan (quitan o ponen) algun elemento o servicio de las largas y exhaustivas listas de lo que incluye o no el All Inclusive. Espero haber aclarado tu duda.

Apreciada Avamazaquez, comparto plenamente su preocupacion por que en publicidad y comunicacion (tanto 1.0 como 2.0) la publicidad sea absolutamente precisa y veraz. En ese aspecto le puedo garantizar que yo como publicitario y mis clientes nos preocupamos para que palabra, vada video, cada verbo y cada fotografia se corresponda absolutamente con la realidad. La buena y veraz publicidad no es una opcion, sino una obligacion compartida entre anunciantes (hoteleros, TTOO, empresas turisticas) y publicitarios. ...

Apreciada Avamazaquez, comparto plenamente su preocupacion por que en publicidad y comunicacion (tanto 1.0 como 2.0) la publicidad sea absolutamente precisa y veraz. En ese aspecto le puedo garantizar que yo como publicitario y mis clientes nos preocupamos para que palabra, vada video, cada verbo y cada fotografia se corresponda absolutamente con la realidad. La buena y veraz publicidad no es una opcion, sino una obligacion compartida entre anunciantes (hoteleros, TTOO, empresas turisticas) y publicitarios. En mi experiencia le puedo decir que la documentacion publicitaria que realizo para algunos de mis clientes pasa, para mayor seguridad, por el filtro de un gabinete juridico. La buena gestion de la transparencia y la reputacion digital es algo que los profesionales responsables cuidamos hasta el extremo, puesto que sabenos que un cliente defraudado supone un estrepitoso fracaso. Con los clientes con los que trabajo el numero de clientes defraudados por la publicidad es minimo y siento que el mal trabajo de un compañero haya podido generar tantos clientes defraudados como usted comenta.

Saludos,
Marti Pallicer
martipallicer.wordpress.com/

Apreciado Miguel Angel, tus argumentos como gestor vocacional me parecen del todo razonables. En cuanto a la dicotomía entre la visión de un publicista y la de un gestor creo que no deberia existir, en mi trabajo como publicista actuo como si todos mis clientes fuesen mis socios, con lo cual lo que es bueno para mi cliente lo es tambien para mi y lo que es bueno para mi no puede ser malo para ...

Apreciado Miguel Angel, tus argumentos como gestor vocacional me parecen del todo razonables. En cuanto a la dicotomía entre la visión de un publicista y la de un gestor creo que no deberia existir, en mi trabajo como publicista actuo como si todos mis clientes fuesen mis socios, con lo cual lo que es bueno para mi cliente lo es tambien para mi y lo que es bueno para mi no puede ser malo para mi cliente. Eso implica que si queda claro que lo optimo para mi cliente es reducir la inversion en comunicacion para poder aumentar la inversion en calidad y atencion al huesped, yo apoyare e incentivare esa decision, que a corto plazo me escocera pero a medio y largo plazo me hara ganar la confianza del cliente y fortalecer nuestra objetivo comun: conseguir clientes rentables y satisfechos en el marco de un negocio sostenible a largol plazo.

Por lo que respecta a priorizar el aumento de la calidad del servicio antes que hacer publicidad parece una decision de sentido comun, pero eso no debería llevar a no hacer nada de publicidad hasta que consigamos ofrecer un servicio excelente. Es posible y probable que al habernos concentrado en hacer un servicio excelente y no haber hecho publicidad nos encontremos con la desagradable sorpresa de que hemos perdido cuota de mercado. Eso significa en la practica que habra que hacer las dos cosas al mismo tiempo: mejorar el servicio y mejorar la promocion. Aunque nadie discute que no hay mejor vendedor que un cliente satisfecho, no es menos cierto que hoy en dia quien no se publicita va perdiendo cuota de mercado frente al que si lo hace, aun cuando el que no se publicita tengo un producto a priori mejor. La historia del marketing esta repleta de casos de buenos productos que nunca tuvieron exito porque no supieron venderse.

Por lo que respecta a la situacion de Baleares, tienes toda la razon, Baleares ha perdido terreno frente a otras regiones emisoras (como Andalucia) y si analizamos el diferencial de inversion en publicidad invertida por turista por cada una de ellas podriamos llegar a la conclusion que las que han podido invertir mas por turista han ganado terreno a las que han podido invertir menos (caso de Baleares) (de todos modos esta cuestion es muy compleja, donde la inversion en comunicacion no es el unico factor a estudiar y requiria de estudio adhoc para llegar a conclusiones validas).

En otro orden de cosas veo que en este foro se analiza la publicidad y la comunicacion comercial sobretodo como una herramienta destinada a conseguir nuevos clientes y a promover la rotacion cuando no es asi. Existen multitud de herramientas y tecnicas de publicidad y comunicacion destinadas a favorecer e incrementar la fidelidad y repeticion de los clientes, de hecho la mayor parte de inversion en publicidad y comunicacion de las empresas con las que colaboro van destinadas a ese fin y no a conseguir clientes nuevos (entre otras cosas porque es la manera mas eficaz y eficiente de invertir).

Por lo que respecta a la OPORTUNIDAD de hacer ahora la campaña cabe comentar que en los tiempos actuales de crisis, donde se ha reducido la inversion en publicidad en los distintos medios (Televison, Revistas, etc) resulta que es cuando es más rentable hacer publicidad puesto que bajan tanto el Coste por Impacto como la rentabilidad de la inversion puesto que los medios estan menos saturados de publicidad y por lo tanto nuestros anuncios resultan mas eficaces y cada euro invertido tiene un rendimiento mas eficiente que en epocas de alta saturacion publicitaria.

Bien, con esto creo que ya he participado bastante en el debate y vuelvo a mi trabajo, que entre otras cosas consiste en "vender" las plazas turisticas de mis clientes, unos clientes que, por cierto, tienen claro y con los numeros en la mano que cada euro que invierten en buena, creativa y estratégicamente planteada comunicación les es absolutamente rentable y que les merece la pena. Si no fuese asi les aseguro que no invertirian ni un centimo, como es logico.

Saludos y hasta pronto.

Marti Pallicer
martipallicer.wordpress.com/