Posts de Paula

Entrar por la cara (o por la mano)

Paula — Wed, 06 Aug 2008 11:27:01 +0200

Navegando un poco por internet encuentro información sobre el uso de la huella dactilar como control de acceso a las habitaciones del hotel. Es una práctica conocida por todos, pero al menos en mi caso, conocida de oídas, porque aún no me he alojado en ningún hotel que la introduzca en su modelo de gestión. Se trata de una herramienta que presenta múltiples ventajas tanto para el cliente como para el hotelero. Es mucho más cómodo, ya que el usuario no tiene que estar pendiente de dónde están las llaves (¿cuántas veces se pierden?). Además, a través de la huella dactilar se puede acceder a las distintas instalaciones del establecimiento e incluso pagar sin necesidad de llevar encima la tarjeta de crédito, entre otras posibilidades. El empresario evita problemas de identificación y puede reducir costes.

Sin embargo, el uso de la tecnología biométrica (que también incluye la voz, el iris, patrones faciales, etc.) no está aún generalizado. Cabe cuestionarse entonces su viabilidad, ¿qué es lo que falla que hace tan lenta su implantación? ¿es seguro este sistema? ¿crea desconfianza? ¿cómo se mide la autenticidad?

La estrategia de marca

Paula — Wed, 04 Jun 2008 11:07:59 +0200

Como en cualquier otra empresa, o aún más en este sector, los hoteleros deben estar preocupados por la comercialización de su marca, el hecho de que se conozca o no tendrá efectos directos en la mayor o menor entrada de ingresos en su hotel. Sin embargo, hace unos días en una noticia de HOSTELTUR, se ponía de manifiesto que el 33% de los españoles encuestados por el Barómetro Hotelero, a la pregunta "¿cuál es la primera cadena que les viene a la cabeza?", no era capaz de responder ninguna marca. Y sólo NH y Sol Meliá adquirían una importante representación.

Cabe preguntarse entonces hasta qué punto son efectivas las estrategias de comercialización de marca que están llevando las cadenas. ¿Qué es lo que está fallando? ¿Cómo podría mejorarse esta situación? Parece que el público no conoce a las cadenas, pero ¿conocen las cadenas a su público?

¿Qué opina la RAE?

Paula — Tue, 01 Apr 2008 18:28:58 +0200

Con la terminología hotelera ocurre algo parecido de lo que pasa con la que se refiere a las nuevas tecnologías. Abundan los anglicismos, las abreviaturas, las siglas y los acrónimos, así como las palabras que nadie sabe cómo escribir.

¿Cómo escribo aparthotel? ¿no hay una palabra en castellano que describa lo mismo que “check in”? ¿pongo buffet con dos o con una –f? ¿puedo castellanizar la palabra gourmet? ¿existe un sinónimo de wellness? Y mil y una preguntas más que van saliendo…

¿Qué opina la RAE de todo esto? Pues bien, para la normalización de la terminología científica ha puesto en marcha la Comisión Lingüística para la Terminología Española (COLTE)que se encarga de elaborar criterios lingüísticos relacionados con los lenguajes especializados de la ciencia y la tecnología. Cabe ahora preguntarse si incluirán en su materia de estudio el lenguaje específicamente hotelero y si realmente será eficaz.

CRM sí, CRM no

Paula — Thu, 13 Mar 2008 10:57:04 +0100

El otro día salía a debate en HOSTELTUR si los CRM tienen verdadermante utilidad para los hoteleros.

Yo la verdad es que no puedo dar una respuesta clara, ya que hasta hace muy poco no conocía su significado. Es por eso por lo que me gustaría escuchar otras opiniones sobre su uso, sus ventajas o sus deficiencias.

De encuentros vespertinos

Paula — Tue, 04 Mar 2008 09:22:31 +0100

Esta tarde los que vivimos en Palma podremos asistir a la conferencia-coloquio convocada por la Agrupación Territorial de Miembros del IESE en Baleares y Orizonia Corporación. Tendrá lugar en el Gran Hotel La Caixa a las 19 horas.

Los protagonistas serán Gabriel María Subías, consejero delegado de Orizonia, e Ignacio Moreno, consejero delegado de Vista Capital, y los temas centrales serán la empresa familiar y el capital riesgo.

Esperemos que nos enriquezcan con sus experiencias y conocimientos...

Estrenando comunidad

Paula — Fri, 29 Feb 2008 09:07:31 +0100

Bueno, ya estamos aquí, en esta nuestra comunidad. Desde mi llegada a Hosteltur han sido mil y una cosas las que he ido aprendiendo y aprehendiendo, tarea nada fácil. Y entre ellas, una de las más importantes ha sido el concepto de comunidad, tan necesario para trabajar en un equipo como éste.
Aunque a más de uno lo tenga mareado con mis preguntas, poco a poco le iré cogiendo el tranquillo y cada vez seré menos pesada... je je...
Desde aquí seguiré conociendo cosas nuevas y espero que también para los demás sean de utilidad o al menos os causen curiosidad las opiniones y experiencias de esta vocecilla...