Posts 10416 posts Fotos 8163 fotos Camara 1507 videos Comment 80 podcasts Author 6085 usuarios Grupos 227 grupos Bulb 479 ideas
Rincón web de RafaelGonzalez
Rafael González
 
grupos de RafaelGonzalez Café 2.0


Nombre: Rafael
Apellidos: González

Ha publicado 13 posts, 0 fotografías y 0 ideas. Además participa en 1 grupo

Registrado el 14 de Enero de 2009

Datos personales | Datos profesionales

Fecha de nacimiento: 1 de Enero de 1920
Sexo: Hombre
Dirección:
Ciudad: Barcelona
Código postal:
Región:
País: España
Aficiones:
Tags:
Email: Privado
MSN Messenger:
Yahoo Messenger:
GTalk:
Skype:
Web: http://www.viventialvalue.com
Empresa: Vivential Value
Descripción:
Ciudad de la empresa: Barcelona
Provincia de la empresa:
Email de la empresa:
Cargo:
Número de empleados:
Departamento:
Sector:

Guiños (18)

Eduardo Serrano Martínez
9 de Junio de 2011
7812074 envió un guiño
Daniel Suarez Ayala
4 de Mayo de 2011
HotelworldConsulting envió un guiño
30 de Septiembre de 2009
__121701__ envió un guiño
Arantxa Ros
19 de Septiembre de 2009
Arantxa envió un guiño

Comentarios (10)

Magdalena Camps
#10 mcamps dice:

Hola Rafael! me alegra leer tu nuevo post ;-)

Escrito el 17 de Septiembre de 2009, hace más de 2 años
Veronica Aimar
#9 vaimar7 dice:

Hola Rafael:
Hace mucho no se te ve por aquí... .
Saludos!.
Vero.

Escrito el 9 de Junio de 2009, hace más de 2 años
Blanca Egido Barbero
#8 Blanca dice:

Hola Rafael, no sé si me reconocerás, que cambié de foto. Hace unas semanas dejaste un comentario en un post donde hablaba de un trabajo sobre aplicación de la 2.0 en las DMOs españolas. Bueno, el trabajo ya está publicado. Te dejo el link por si te sigue interesando echarle un vistazo.
http://www.hosteltur.com/fdb/A%202.0%20Travel%2...
Un saludo
Blanca

Escrito el 11 de Mayo de 2009, hace más de 3 años

Últimos comentarios que ha realizado (3/58)

Rafael González
#5 RafaelGonzalez ha comentado en el post El nuevo boca a boca:

Gracias!

Escrito el 21 de Mayo de 2012, hace alrededor de 7 horas
Rafael González
#2 RafaelGonzalez ha comentado en el post El nuevo boca a boca:

Buen tema Juan.

Me interesa mucho tu afirmación de:
"Pero tenemos que saber que el 80% de los comentarios que se escriben en nuestra web, los escribe el 20% de nuestros clientes asiduos, nuestros principales huéspedes, es decir los clientes fieles".

¿Es un percepción? ¿un estudio concreto!? Te agradeceré me indiques la fuente, como investigar de mercados me interesa ese dato, para poder contextualizar algunos de nuestros estudios:

http://www.slideshare.net/ViventialValue/iron-i...

Saludos

Escrito el 3 de Mayo de 2012, hace 18 días
Rafael González

Buenos días Juan Antonio, disculpa que entre tan tarde, aunque estuve siguiendo vuestra conversación… la semana ha sido movida. Suscribo íntegramente el objetivo de competitividad que mencionas Juan Antonio: “pasar de esa experiencia de marca acomodada en la mínima satisfacción a una excelencia de marca donde el cliente se hace prescriptor” Y Miguel Ángel tiene razón en una cuestión muy importante: la marca hay que defenderla en todos los hoteles de una cadena… “imagen de ...

ver más
Escrito el 28 de Abril de 2012, hace 23 días

Customer Experience

Publicado por RafaelGonzalez el 27 de Octubre de 2011
Buenos días, Si algún compañer@ de la comunidad reside en Andorra, quizás podamos coincidir y ponernos cara (más allá de la foto;) el próximo 7 de noviembre, en que estaré con profesionales de turismo en un taller sobre Gestión de Reputación Online, organizado por la Cambra de Comerç d'Andorra. No dejéis de avisarme, me encantará saludaros!
Tags: curso, andorra

 A finales de septiembre, desde la Federación Española de Hostelería y Restauración (FEHR) cuantificaban la crisis del sector de restauración en unas pérdidas de 16.000 millones en los últimos 3 años. Mientras que, en el mismo foro, desde AECOC apuntaban a la innovación como una de las vías necesarias para la mejora de competitividad del sector.   Una de esas innovaciones es, sin duda, replantear la manera de relacionarse con los clientes, tanto en la …
Tags: reputacion, restaurantes, destinos, estudio, indice, iron

Publicado por RafaelGonzalez el 9 de Junio de 2011
  Hoy leía los resultados en eyefortravel.com de un estudio que me ha parecido de interés tanto para proveedores de servicios turísticos como para gestores de productos y destinos. Me recuerda la magnífica reflexión que hacía Juan Sobejano en mi anterior post sobre tamaño y reputación hotelera online. En el estudio que cita eyefortravel, ante la pregunta de ¿Cuál es el principal factor en las decisiones de compra turística online? los resultados fueron: -38% precio. …
Tags: reputacion online, decision, cliente, estudio
No tiene álbumes
No tiene fotos