BLOG DE RAFAEL J. MESA

Un año más, un año complejo, un año para temer, un año lleno de expectativas, me acerco a Fitur, sin entusiasmo, agotado el mismo desde hace ya cuatro ediciones. Confiado que la austeridad y la crisis económica agudizaran el ingenio y sacaran de la escasez nuevas ideas que estaban embotadas en épocas de locura y champagne. Pero no, y no sólo no ocurrió sino que fue todo lo contrario. Una feria pensada con la misma …

En la siempre dificil gestión del capital humano de los hoteles el plantear una gestión estratégica por objetivos resulta todo un reto de renovación y articulación de las palancas de relación necesaria. En realidad nos tropezamos con la misma piedra: a la mayoría de las organizaciones, e incluso por añadiduría a  muchos de sus directivos, no saben o no les importa el como planificar de manera sensata para que los equipos sientan un espacio ilusionante …

Antes de nada un saludo muy cariñoso a los amigos que me puedan quedar por esta Comunidad, después de casi 9 meses de ausencia. Me apetece compartir esta experiencia de la que he sido promotor, junto a otros como mi amigo Antonio Barragán. Creo que es un sano ejercicio de rescatar la iniciativa particular y el sentido de la responsabilidad, e intentar caminar sin las "muletas" del sector público. El pasado 11 de septiembre, el …

Fui a Fitur a descubrir, como complemento del año pasado, que Fitur como feria de las vanidades se desvanece y que nace un nuevo Fitur que cada vez más ha de ser interactivo y que depende de las herramientas 2.0. No es posible tanto despliegue y gasto en la feria física y que el mayor evento de concentración de personas lo genere una empresa 2.0 como es MINUBE. Con respecto a la presencia de Canarias, …

En estos días imparto un curso blended learning para el CCT de Murcia con el mismo título del post. Me gusta mucho trabajar con este dinámico y creativo organismo de una tierra mágica y aún muy desconocida que es Murcia. ¿Que me propongo? demostrar lo obvio, que es de lo que vivimos los consultores, que las empresas de hoy se encuentran en un entorno más dinámico que nunca. Que el mercado, cada día más competitivo …

La representación que los clientes introducen en su mente, en su recuerdo y en sus preferencias se llama imagen corporativa. Esta imagen nace de los distintos contactos que el cliente hace con nuestra empresa, o incluso, y eso es lo peligroso, sin conocernos personalmente. Cada vez más nuestra imagen surge de la interacción de personas que intercambian información de experiencias propias o ajenas y que pasan a formar parte del "corpus experiencial virtual".La "borrachera de …

El pasado sábado 27 de noviembre tuve el placer de impartir una charla en el transcurso del Congreso de NegoServicios 09, una módelica empresa proveedora de soporte a las Agencias de Viajes de la Comunidad  Valenciana, principalmente, y que tan bien gestiona Santos García. El tema propuesto fue la importancia de Internet en la especialización del sector, y con un recinto del Hotel Ã�gora de Peñíscola (Castellón) lleno de curiosos e interesados especialistas de la …

El turismo que viene es como todo lo que estamos esperando, nuevo, distinto, paradigmático y sorprendente. Llevo un año diciendo que esto que nos está pasando es "el fin del mundo", y ya vislumbro la claridad, efectivamente es "el fin del mundo tal y como lo conocíamos", y el turismo está inmerso en este tsunami. En 2010 comenzará una profunda y larga crisis sistémica que dará por terminada las agonizantes actuaciones de Estados, empresas y …

Lo que he decidido llamar como "webs celestinas" se refiere a esos sites que con vocación de conectar basan su "negocio" en fomentar, promocionar o hacer conocer alguna actividad o destino, sin que su negocio directo sea la venta de alguna de estas promociones. Osea facilitan el encuentro de "los novios" y ellos se "Casan" sólos. En este caso concreto me refiero a Canarias DiferenteMagnífica idea de Concha Quesada que pone en marcha una web …

La diversión (lo fun) es una magnífica herramienta para disruptir lo evidente. Y el turismo es una constante disrupción innovadora, y ahora de forma dramática, como única salida al aumento desaforado de actores en esta tarta que se llama Turismo Mundial. Lo divertido siempre gana, es ocurrente, es ingenioso, es innovador. Busca lo mejor de la gente, su alegría, y lo encuentra. pero divertido "trabajado", no divertido a lo "canchanchan". "funny, funny" diría mi amigo …