Posts de Rumorismo

2009 el año del "back to basis" en Turismo

Rumorismo — Mon, 05 Jan 2009 15:43:49 +0100

Antes de nada disculpas a los poquitos que me leéis por el lapso navideño que me ha quitado de Internet por unas semanas, feliz año además para todos. Ya estamos en 2009 y parece que la crisis ( o el miedo a la misma) nos atenaza a todos, el mundo turístico no es ajeno a esta situación y todo el sector se prepara más que nunca para afrontar un año difícil. ¿Qué podemos hacer entonces para vender más (o mejor)? Yo respondería que más que nunca medir nuestra inversión en publicidad (¡el ROI: ese gran desconocido!), asegurarse de tener una estrategia online correcta (ya sabéis las famosas siglas Seo, Sem y Smo), y ya de una vez por todas: una estrategia de comunicación online. ¿Por qué? pues por 3 razones aunque podrían ser más:

Estamos en el mercado de las conversaciones (Manifiesto Cluetrain)
Crear contenidos es una nueva forma de hacer marketing y además nos ayuda a posicionarnos en Internet (o sea ayuda al SEO).
¡Es muy barato!

Podríamos añadir otros aspectos fundamentales como “conversar” con tu cliente, conocerle mejor y aprender de él. Dicho esto y si yo no te convenzo Puro Marketing acaba de publicar un resumen de un estudio de mercado que sigue esta línea y dice que

“los medios sociales y la conversación con los clientes serán claves en el marketing del 2009″

y si léeis el whitepaper de la agencia Vexlan llamado “Guía de Marketing en Internet para tiempos difíciles” comprobaréis que vienen a decir lo mismo. Lo resumiría diciendo que el 2009 será el año del “back to basis”. ¿Por qué? Pues muy simple parece que todos queremos llgar al cliente de forma directa a través de las conversaciones en blogs o redes sociales y eliminar los gastos superfluos de otras temporadas que ahora en época de crisis duelen más que nunca. ¿Podría ser que recuperemos la conversación directa con el cliente como en los mercados (o mercadillos) de antaño? Una vez más el manifiesto Cluetrain parece haber acertado de pleno. Y vosotros ¿qué pensáis?

Mi nueva aventura profesional en Pierre et Vacances

Rumorismo — Mon, 05 Jan 2009 10:45:47 +0100

Hola a todos,

primero de todo felicitaros el año 2009, un año que será apasionante para todos en el Turismo para saber si salimos de la Crisis.

Por mi parte es aún más interesante porque a medidados de mes comienzo una nueva aventura profesional en Pierre et Vacances como Internet Marketing Manager para España. Dejo con pena Booking.com( una gran empresa) pero por otro lado estoy ilusionado de meterme en este proyecto y de poder estar 100% involucrado en el marketing online de esta empresa.

Es un reto porque el grupo francés, Pierre et Vacances, no es muy conocido, pero el producto vacacional es excelente y la apuesta me parece muy firme e interesante. Espero veros a muchos de vosotros en Fitur ¡quién sabe si para ver posibilidades de colaboración!.

Pd: y si los amigos de Hosteltur quieren sacarme una nota en "nombramientos" tampoco estaría mal. :)

Mis 5 años en el sector de la distribución online

Rumorismo — Mon, 15 Dec 2008 17:47:43 +0100

En septiembre de 2003 empezé a trabajar con Jet2.com una aerolínea bajo coste británica. En aquellos momentos Internet supuso la oportunidad de venderse directamente y sin intermediarios (vaya paradoja) a muchas aerolíneas. Se anunciaba la muerte de las agencias.

El mercado se iba complicando y aparecieron las OTAS que aprovecharon el medio para erigirse como los nuevos intermediarios. Poco a poco la penetración de Internet a millones de usuarios complicó el panorama, surgieron nuevas agencias online, las tradicionales querían sumarse a la fiesta y los hoteleros también vieron que era necesario distribuirse online a través de estos nuevos canales.

Y luego vinieron los metabuscadores, de repente, en una sola web los consumidores podían encontrar el precio más baratode un vuelo o de un hotel, ¡y además de comparar precios entre diferentes proveedores! La paridad de precios se hizo necesaria.

Sigilosamente un canal nuevo y menospreciado se abría camino: el de las páginas webs de afiliados.No hace mucho los agentes de viajes montaron en cólera al descubir que Spanair pagaba más comisión por venta a las webs de afiliados (muchos de ellos personas físicas sin empresas detrás) que lo que daban a las agencias de viaje.

Ya en 2007 trabajé para Hotelius.com y comencé en Booking.com en 2008, palabaras como SEO, SEM, SMO, gestión de la reputación se usan ya ágilmente en el sector. Paradójicamente, en Internet, el paraíso de la venta directa para los proveedores, hay dos veces más ventas indirectas que directas según el último informe de Phocus Wright del mercado turístico online. Además las OTAS siguen liderando los rankings de ventas.

Han pasado 5 años y aún quedan agencias tradicionales, las agencias online aglutinan las mayores ventas del sector online, los metabuscadores/comparadores se hacen un húeco, la afiliación es un canal más en el marketing mix de la distribución. Estamos por tanto en un mercado muy competitivo y complejo alejado del idílico modelo de distribución directa que prometían algunos (vaaaale, existe Ryanair.com, pero estos son la excepción de la regla). ¿Está ya definido el mercado? Pues no, en el último año vivimos el auge en España de las redes sociales y de la reputación de las empresas, el ejemplo típico es Tripadvisor que de ser un foro de opiniones sobre clientes de hoteles ha pasado a casi ser un canal más de distribución. ¿ Y qué decir de Google? En este tiempo se ha convertido en el escaparate donde anunciar tu producto, o estás en él, o estás fuera del mercado.

Sin duda el 2009 se presenta apasionante!!

Análisis SEO de la web de Andalucía

Rumorismo — Fri, 05 Dec 2008 09:20:52 +0100

Antes de meterme con mi experiencia en el Eyefortravel Barcelona (lo de meterme va a ser literal me temo) quería recomendar un blog con el que me he tropezado últimamente y me está interesando mucho, se llama Marqueting online y usabilidad y lo firma David González. Su blog analiza páginas web desde el punto de vista del SEO y la usabilidad.

Quiero compartir su análisis de la página de Turismo Andalucía porque me ha llamado la atención. Sin entrar en detalles técnicos pues no soy un experto en esto (ni en casi nada) David dice que “la página es bastante mejorable” e incurre en varios fallos de manual que no la ayudan a posicionarse en buscadores en absoluto. Para el que tenga interés puede leer el análisis aquí.

Por mi parte añadiría que esas mismas palabras clave que deben describir nuestra página web a nivel SEO para poscionarla en los buscadores y hacernos visibles, son las mismas que se deben utilizar en un plan de comunicación 2.0 por tanto la estrategia SEO y la Comunicación de nuestra marca deben ir unidas.

Definición de ORM (online reputation management)

Rumorismo — Thu, 27 Nov 2008 17:05:11 +0100

Definición de ORM (online reputation management)

He pensado que sería útil hacer un glosario de términos (o palabros) que se usan en las relaciones públicas online sin que muchas veces sean entendidos por terceros (o por nosotros mismos). He creado una nueva categoría a la que he llamado “glosario P.R” y trararé de ir definiendo términos esperando la ayuda de vosotros para darle más riqueza y valor al mismo.

Empiezo hoy con el acrónimo inglés O.R.M, según la Wikipedia, Online Reputation Management o O.R.M

es la práctica consistente en investigar y analizar la reputación de uno mismo o de una empresa en el entorno online.

. Así de sencillo. Entonces… ¿Qué más hay que tener en cuenta?

Con el auge de los medios sociales y la creación de contenidos por el usuario (otro palabro a analizar) vigilar esta reputación online se hace más necesaria que nunca.
Empresas como Ebay o Tripadvisor han sabido “canalizar” estos contenidos (user generated content) en su propio beneficio, ya que han servido para potenciar la confianza del usuario en la compra de productos y servicios.
Controlar tu reputación no es sólo “rastrear” en Google, se hace necesaria la presencia en redes sociales (Facebook, Twitter, Blogs) para al menos estar al tanto de lo que dicen de tu empresa.

¿Y tú qué más consideras relevante? Si me dáis feedback, iré actualizando este post.

¿Estás registrando el nombre de tu marca en medios sociales? Usernamecheck te ayuda..

Rumorismo — Thu, 20 Nov 2008 15:05:36 +0100

He sabido de una herramienta muy útil para comprobar si tu nombre de empresa o de marca está siendo utilizado en medios sociales, se llama usernamecheck y yo recomendaría a cualquiera que mirara estas cosas y registrara su nombre en cada medio social disponible y susceptible de crecer en usuarios. No se trata de volverser loco sólo registrar tu nombre para no llevarnos sorpresas desagradables sobre el mal uso que se pueda hacer de ellas.

EL plan de comunicación 2.0

Rumorismo — Tue, 11 Nov 2008 14:45:56 +0100

En mis recientes post sobre el OME Guillermo Villaroig de Overalia mencionaba que la mejor forma de posicionar una web es elaborar un plan de comunicación. Dicho así puede sonar más dificultoso o costoso de lo que realmente es, y quizá conviene dar algunas ideas sobre cómo hacerlo. Tomando como referencia el blog de Ivan Pino elaborar un plan de comunicación 2.0 toma 5 pasos:

Análisis blogroll: o la identificación de nuestro lector, de nuestro target. ¿Por qué? básicamente para establecer perfiles y contextualizarlos en nuestra estrategia de empresa (o marca) y localizar en qué redes o comunidades está presente nuestro público objetivo.
Estrategia Keyword:esto lo considero clave, hay que definir las palabras clave que nos identifican (en el caso de mi blog son: relaciones publicas, Pr, Pr 2.0, marketing, etc). Subuen uso en nuestra comunicación nos hará más localizables para nuestros usuarios y lo que es muy importante: para los buscadores.
Táctica Post: ya tenemos lo conceptos (keywords) y ahora hay que crear los contenidos que los aglutinan: en blogs, en redes sociales, en noticias, notas de prensa, fotos, vídeos.
Operativa Link: los links son rastros digitales que conducen a nuestra web o blog. Participar comentando en otros blogs, mandando mails, etc propician nuestra visibilidad además de permitirnos entrar en la Conversación.
Evaluación Google:si hemos hecho bien todos los pasos anteriores, los buscadores nos recompensarán en forma de buenas posiciones en consultas que tengan relación con nuestras palabras clave.

¿qué os parece?. Agradezco a Ivan Pino su post cómo eleborar un plan de comunicación que he tomado como base (casi literal, pero es que ¡hay cosas que de sencillas no se pueden explicar mejor!).

Los blogs aún son objetivos

Rumorismo — Fri, 07 Nov 2008 11:11:40 +0100

Los blogs aún son objetivos

Publicado el 07 Noviembre 2008 Comentarios (0)
Etiquetas: Blogging, Marketing, PR, PR 2.0, comunicacion, gestion reputacion

Ayer salió en algunos medios una noticia acerca de que una aerolínea había cargado como exceso de equipaje unas piernas ortopédicas a un ciudadano inglés. Tropelías como ésta, se dan y en muchas aerolíneas, parece que ya es hora de revisar la ética de estas prácticas y cobrarle a un señor por sus ortopedias pues vaya, ético ético no me parece. También me gustaría oír la respuesta de Jet2.com a esta noticia, porque creo que merecen (como todas las empresas) una réplica y si no hay ninguna explicación que pidan perdón al menos. Espero que sepan de “gestión de reputación online”…

Dicho esto, me ha llamado la atención que Diario del Viajero ha escrito un post sobre la historia mencionada, ¿y por qué me soprendo? bueno pues porque Jet2.com acaba de enviar a un bloguero de Diario del Viajero a Yorkshire para escribir sobre dicha región (preciosa por cierto) en un especial que está promocionado en la misma home del blog. Por tanto puedes ver una foto enorme de Jet2.com en la home de Diario del Viajero siendo acusada de una práctiva barriobajera (¿no lo es cobrarle a alguien por sus ortopedias?) y al mismo tiempo promocionarla indirectamente a través de imágenes del destino Yorkshire al que vuela Jet2.com y al que han mencionado agradecimientos en dicho especial. ¿Os imagináis esto en un periódico de tirada nacional? yo dificilmente, seguro que no todos tendréis la misma impresión que yo, pero aún creo en la objetividad de los blogs.

Ome Foro Barcelona 2008 (II):Social Media y posicionamiento

Rumorismo — Thu, 06 Nov 2008 15:03:50 +0100

Continúo con mi breve resumen del Foro Ome 2008, ahora con la ponencia titulada "Search Marketing y Social Media" que impartió Guillermo Vilarroig de Overalia . A grandes rasgos Guillermo describió la importancia que tiene hoy día el uso del social media para posicionarse en Google (sí amigos también para esto!), ¿por qué? básicamente porque Google está introduciendo cada vez más en sus resultados de búsqueda fotos, mapas, vídeos, noticias, etc en lo que se ha llamado Universal Search. Google tiene 15 buscadores verticales y es importante estar "visible" en cada uno de ellos.

Entonces...¿qué hay que hacer para estar posicionados? Guillermo recomendó tener un plan de comunicación más que pedir a terceros que nos "posicionen la web", es más rentable y duradero hacer éste plan. Mapear las palabras claves relevantes a nuestro campo de trabajo, crear contenidos en esta línea en los medios sociales relevantes a nuestro público target y ser en definitiva expertos en nuestro camp.

En este contexto es clave monitorizar tu reputación en Internet y fue más allá al pedir que las empresas abran cuentas en todo los medios sociales aunque sólo sea para proteger nuestra identidad (como anécdota mostró un vídeo en primeros resultados si escribes "Avecrem" que poco tiene que ver con la empresa Gallina Blanca). Gillermo definió Google como "un Reputation Management System" en el cuál el social media está ocupando el llamado triángulo de oro de los resultados de búqueda. Solución:

tener un plan de comunicación online, con un mix de comunicación indexable (fotos, vídeos, blogs, etc)
"Ser relevantes y expertos en lo que sabéis hacer"

Por poner una conclusión cuando empezé Rumorismo.com lo hice para investigar sobre esta tendencia de las relaciones públicas online, pero lo que no podía visualizar era que tendrían consecuencias incluso en el intrincado mundo del SEO!

OME FORUM 2008: notas de Javier Rodríguez Zapatero -director de Google España-

Rumorismo — Mon, 03 Nov 2008 18:03:03 +0100

El pasado 28 de octubre me presenté en el World Trade Center para asistir al Foro Ome, y aprender de speakers como Javier Rodríguez Zapatero -director general de Google España- y Vicens Martí -director general de marketing en Vueling.com-, sin duda las cabezas de cartel del evento.

A modo telegráfico comparto algunas notas que tomé de la keynote de Zapatero (Javier no Jose Luis):

Internet es el unico medio que crece en inversión publiciaria, es un “refugio de consumidores” que visitan una media de 7 páginas antes de hacer una compra.
Estamos en una revolución tecnológica (por sí algunos no lo ven así!) con 348 millones de usuarios online en Europa, 49% de ellos con banda ancha y pasan 7 horas semanales conectados
Se han facturado 130 millones de € en comercio electrónico en Europa
“en 2011 el 50% del comercio será online” según las fuentes de Javier Rodríguez.
Para los marketineros del online comentó que las crisis también son momentos de oportunidad hay apúnto 3 consejos:

Conocer los cambios en el comportamiento del consumidor
Conocer el canal de distribución
Repensar el marketing mix

En momentos de crisis Internet es medible, segmentable, permite controlar el presupuesto y flexibilizar.
El 84 % de los usuarios en España busca información en Internet antes de comprar viajes.

FORO OME Barcelona 2008: pasando revista al marketing online

Rumorismo — Mon, 27 Oct 2008 12:36:20 +0100

Hola a todos,

mañana tendrá lugar en el World Trade Center el FORO OME 2008 con un programa interesante y donde se debatirán las tendencias en el marketing actual y habrá ponencias sobre social media, Seo, email marketing, buscadores etc. El programa está aquí: http://www.foro-ome.com/barcelona/2008/agenda.php.

Yo asistiré como visitante así que si algún miembro de la Comunidad se pasa por allí que me avise para estar atentos :)

El contenido es la nueva publicidad y el método Post

Rumorismo — Thu, 23 Oct 2008 12:18:58 +0200

Leyendo este interesante post de Javier Godoy sobre cómo poner en práctica la idea de que el contenido es la nueva publicidad he sacado algunas ideas y conexiones, a saber, Javier propone 6 pasos para aplicar la máxima de que a día de hoy un buen contenido es la mejor publicidad posible, estos son:

Estrategia; entendida como la que debe seguir una marca/empresa definiendo objetivos sobre cómo y dónde crear contenidos, dónde distribuirlos y cómo medir el plan de contenidos.
Alcance: cada contenido tiene su consumidor y éste se encuentra presente en diferentes medios/canales.
Velocidad: cada contenido tiene un ciclo de vida diferente; ¿dura igual el contenido en un blog o en twitter?
Ejecución: puesta en marcha del plan de contenidos en los canales elegidos y con los objetivos marcados.
Evolución: seguir como se transforman y viajan los contenidos que creamos.
Medición: elegir métricas para valorar el éxito de nuestro plan

La verdad es que estos puntos podrían vincularse con los 4 pasos del método Post sacados del libro Groundswell,

People, está relacionado con los pasos 2 (Alcance)y 4(Ejecución); ¿dónde está la gente a la que queremos dirigirnos? cada contenido tiene sus consumidores, que pueden estar en redes sociales, blogs, en twitter, etc por tanto hay que saber ejecutarlo o sea distribuirlo en los canales adecuados donde están nuestros clientes.

Objectives está relacionado con el paso 1 (Estrategia) pues hay que definir qué quéremos lograr con el contenido que estamos creando: ganar reconocimiento, generar interés, fidelizar audiencias, traer tráfico.También podríamos vincularlo con el paso 5 (Evolución) pues tal como lo entiende Javier, el concepto de evolución es cómo el contenido va cambiando, evolucionando, al mismo tiempo que es consumido y viaja; por tanto un objetivo claro que debemos tener en cuenta es que el contenido debe provocarle interés al cliente y debe moverlo a compartirlo.

Strategy está relacionado -obviemante- con el paso 1 (Estrategia), ambos pasos son coincidentes para crear contenidos hay que tener un plan y unos objetivos, hay que saber dónde vamos a distribuir ese contenido (de nuevo el paso 2 Alcance), tener en cuenta la velocidad a la que el contenido es consumido y su caducidad en los diferentes medios/canales (paso 3 Velocidad), ejecutar la estrategia (paso 4, Ejecución)(, tener en cuenta la evolución que experimenta ese contenido (paso5. Evolución) y por último medir los resultados (paso 6, Medicición).Sin duda este paso es importante pero difícil de valorar, estará en función de qué objetivos (mensurables) nos hemos marcado: generación de tráfico, lectores suscritos a un blog, seguidores que tenemos en Twitter, amigos que tenemos en Facebook o en una página de fan en la misma red social. Y un largo etcétera.

Technologies serían los medios sociales elegidos para distribuir el contenido, ya sabéis, las mencionadas redes sociales, los blogs, los micro-blogs, distribución de vídeos, de marcadores sociales, de fotos, y así hasta un sin fin de nuevos canales 2.0. Lo vinculo con el paso 2 (Alcance) de Javier.

¡Espero que Javier esté de acuerdo con las comparaciones a las que someto su post y a sus ideas!

Escuchatucliente.com la herramienta de gestion de reputación para hoteleros

Rumorismo — Thu, 16 Oct 2008 13:11:42 +0200

Después de unas cortas vacaciones, vuelvo para comentaros una nueva herramienta de gestión de reputación online, se trata de escuchatucliente.com, y es una herramienta específica para el sector hotelero que ha creado el ITH (Instituto Tecnológico Hotelero). Ellos mismos la definen así:

…para conocer de manera ágil y productiva los contenidos online que son generados por los clientes de hoteles…podrás tratar la opinión de tus clientes de manera rápida y efectiva, dando las respuestas adecuadas a cada contenido que sea publicado.

Confieso que la herramienta no la he probado pero sí he visto el vídeo explicativo y parece permitir a los hoteles gestionar muy bien toda esa información dispersa que podemos encontrar en la Red desde fuentes como blogs, sitios como Tripadvisor.com, Youtube.com, o FLickr.

Lo realmente útil es poder gestionar esta información en tu página de hotel de la mencionada herramienta, de forma segmentada y categorizada. Esto parece resolverlo de forma útil escuchatucliente con el plus de la especialización que tiene en el mercado hotelero. EL coste de uso es de unos100€ mensuales, si merece la pena pagarlos o no dependerá de las necesidades de cada hotel y de su propio conocimiento del entorno online y de su negocio para valorar si le hace falta este servicio o no, o de si es capaz de gestionar su reputación por él mismo con soluciones caseras.

Otro punto que me da buena espina es que lo lanza el ITH con la dirección de un gurú como Jimmy Pons, un profesional al que admiro bastante (desde la distancia porque no le conozco!)
Os dejo el vídeo y así podreís juzgar:

http://uk.youtube.com/watch?v=iXGuVDXo6Fc&eurl=http://www.escuchatucliente.com

Te puede interesar: Otras herramientas de gestión de reputación

Reporteros Iberostar: comentario de Iberostar en blog Rumorismo

Rumorismo — Mon, 13 Oct 2008 16:00:33 +0200

He querido compartir en Hosteltur este comentario que ha sido publicado en Rumorismo.com por Tomeu Benasar y por tanto quedaría invisible aquí.

Corresponde a un post anterior que analizaba humildemente la recientemente lanzada campaña "Reporteros Iberostar".Creo que es muy ilustrativo sobre cómo actúan las empresas que conocen (o quieren aprender) de los medios sociales. Tomeu posiblemente ha llegado a mi blog desde alguna alerta que le ha dirigido a una mención a la campaña Iberostar que se hacía en él. Lo ha leído y ha tenido la deferencia de "entrar en la conversación" , yo he dado una opinión y él me ha respondido. Más aún, ha encontrado alguna idea de interés que bien podría usar aunque bien podría haberle importado un pimiento. Lo realmente importante es que ha "escuchado" y ha sabido responder. Os dejo su comentario que explico mejor de lo que hablo:

"Hola Juan A.,

Mi nombre es Tomeu Bennasar y soy el Director de e-Commerce y IT de Iberostar.

Quiero felicitarte por el análisis que has hecho de esta campaña y especialmente de la muy contructiva aportación en aspectos a mejorar.

Los resultados iniciales son muy positivos y, tal y como tu apuntas, al final de esta campaña nos plantearemos la oportunidad de promover una red social basada inicialmente en las personas que se han inscrito.

Lo que sí tenemos previsto es hacer el seguimiento de los reporteros en los destinos mediante un blog, a fin de que éstos, en la elaboración de sus reportajes,vayan interactuando con el resto de las personas inscritas.

Una vez más, muchas gracias por tu análisis y propuestas de mejora."

Fuente:

http://www.rumorismo.com/uncategorized/iberostar-se-lanza-al-social-media-marketing-con-reporteros-iberostar/#comments

Iberostar se lanza al Social Media Marketing con “Reporteros Iberostar”

Rumorismo — Wed, 01 Oct 2008 13:00:08 +0200

He conocido a través de Diario del Viajero que Iberostar ha lanzado una campaña de marketing para seleccionar 21 reporteros que podrían viajar gratuitamente en una serie de destinos donde este conocido grupo turístico tiene hoteles (Canarias, Mediterráneo, etc). Para ello han tomado el dominio reporterosiberostar.com y os resumo brevemente los puntos destacables de esta campaña con vena dospuntocerista.

Idea general: Iberostar quiere seleccionar 21 reporteros entre todos aquellos usuarios que se registren en reporterosiberostar y presenten su candidatura. Los elegidos tendrán la oportunidad de viajar gratis con un acompañante y podrán compartir sus experiencias de viaje en un reportaje que será publicado en la web de Iberostar.

Puntos fuertes de la campaña:

Participación: para ser elegido necesitas recoger votos, esto contribuye a que la gente se involucre y se “pique” para resultar elegido.
Creación de contenidos: para ser elegido puntuarán los vídeos, presentaciones, etc que los candidatos aporten para sus candidaturas.
Premios: además del premio final de viajar gratis, recibir un Masterclass para el reportaje y tener tu vídeo, habrá una gala final en un hotel Iberostar donde se conocerán los 21 elegidos.
Relaciones Públicas: contar con una famosa como Carolina Cerezuela y montar un sarao en un hotel son ganchos más que atractivos.
Pr 2.0: la creación de contenidos, el buzz de los potenciales interesados crearán interes en Internet y tráfico (nota: al final aportaré algunos posibles puntos de mejora).

¿Qué mejoraría?

La idea me parece genial y con un espíritu 2.0 indudable, pero echo en falta algunas herramientas de difusión propias a este medio.

Un blog desde el que dinamizar toda la acción y hacer un seguimiento sobre el estado de la campaña.

Hacer la campaña accesible a otros canales online:
- Facebook: creando un grupo que “linke” al microsite reporterosiberostar.
- Otras redes sociales afines al turismo: turismo20, hosteltur, etc
- Uso de otras herramientas que permitan que la información “viaje” fuera del microsite: Twitter, Delicious, canal en Youtube.
Desconozco si se está acompañando la campaña con una labor de PR en medios online, no estaría de más, promocionarla entre bloggers y medios especializados de turismo.
Como última reflexión, si se registraran muchos inscripciones se debería valorar la opción de crear una red social Iberostar aprovechando la masa crítica de usuarios.