La Luz

   Acabo de leer en “El País” que los españoles son, junto con los ciudadanos rumanos y búlgaros, los europeos menos informados sobre las causas y consecuencias del cambio climático. Los españoles son los más ignorantes en cuestiones como si el calentamiento global se puede frenar, o si la lucha contra ese problema producirá efectos positivos para la economía, según un Eurobarómetro publicado hoy.    En él se revela como problemas globales más importantes de los ciudadanos españoles, …

  Hola!, hablábamos en nuestro anterior post sobre algunas de las características más diferenciales en el desarrollo y gestión de marcas de un destino turístico. En esta nueva entrega nos limitaremos a subrayar algunas ideas generales sobre los enfoques y tendencias que se vislumbran, aquí y ahora, en la gestión de marcas en los destinos:    1)     En primer lugar advertimos una posición de cierta complejidad orgánico-estructural en nuestros organismos gestores de destinos (DMO), que dificulta muchas veces …

Hoy no resultaría fácil encontrar un programa de acción turística que no apelase al “desarrollo sostenible”, como tampoco lo sería que en cualquier debate turístico o declaración pública, el término “turismo sostenible” no se colase en innumerables ocasiones por cualquiera de los agentes que intervienen en esta industria. Y parece sensato que ello suceda  así. Este principio nuclear de “sostenibilidad” sintetiza nítida y pacíficamente  una aspiración colectiva de hacer las cosas de una manera integrada …

  Creo honradamente que desde los órganos  públicos y público-privados encargados de la gestión de destinos turísticos, no se le ha concedido al desarrollo y gestión de la marca del destino, la importancia y atención que requiere.  No percibo, salvo excepciones,  una vocación marquista, una visión estratégica fuerte y dinámica sobre el valor de marca, ni en los gestores directos ni en los políticos responsables de este tipo de organismos.       Tampoco  apreciamos una …

 Parece bien cierto que el concepto de “diferenciación” se ha colado con fortuna dentro de la voluminosa literatura de gestión empresarial o de marketing, inundando manuales, conferencias y todo tipo de planes y programas. Es uno de esos conceptos básicos, nucleares, con un cierto valor sobreentendido y aceptado casi sin excepción.   Hoy, quien no hace algo diferente, quien no produce bienes diferentes, pareciera estar destinado directamente al fracaso.  La magnificación de tal concepto supone que …

 Cuando aludimos a la gobernanza turística hablamos de una triple alianza entre los sectores público, privado y la ciudadanía para, entre otras tareas,  interpretar y gestionar mejor los destinos, una importante asignatura aún pendiente de buena nota en nuestro país.      Si ya resulta difícil encontrar buenos ejemplos de articulación público-privada eficaz y sostenida en nuestra actividad, esto se hace aún más infrecuente a la hora de citar redes de cooperación abiertas a la …

 Hola a todos, con alguna reiteración leemos interesantes aportaciones de nuestros colegas de Comunidad, refiriéndose, p.e., a los recursos humanos en el turismo; a la calidad del servicio ligado indisolublemente al trabajo bien hecho; o, al talento, como una de las grandes piezas de la nueva arquitectura de las organizaciones y de la gestión de los recursos humanos. Y nos parece que casi  todo cuanto al respecto leemos resulta razonable y asumible.   Tratando de  ahondar un …

Hace algún tiempo  que en determinadas ciudades del mundo, algunas empresas turísticas organizan viajes a los barrios marginales y más pobres de cada ciudad. Así, p.e.,  Río de Janeiro y sus favelas,  las Villas miseria de Buenos Aires,  o de México DF, o   barrios pobres de solemnidad en ciudades de Sudáfrica o de la India, son objeto de visita turística.   Cuando creíamos, con Galbraith, (creo recordar que lo leí en su libro “La pobreza de las …

 Parece claro que hoy,  en países avanzados y en determinados segmentos de edad, escribir un blog, participar en un foro o compartir las fotos son comportamientos sociales ya muy frecuentes.  Pero acabo de leer una noticia que no deja de sorprenderme y que, aunque en principio es ajena a la práctica turística, no cabe duda de que pudiera inspirar otros desarrollos de aplicación en nuestra industria.   Estamos en tiempos en que los consumidores son buenos …

Hola amigos,   Parece ineludible que en cualquier plan o discurso turístico que se precie, la calidad deba surgir como una estrella que iluminará adecuadamente todas nuestras actividades y que enmarcará y fijará como ninguna otra nuestros proyectos de presente y de futuro.    La calidad pareciera en algunas ocasiones como una especie de exorcismo o   de fórmula magistral que se dice o escribe para conseguir lo que se desea. ¿Quién imagina escuchar alguna vez a un agente …