Parece bien cierto que el concepto de “diferenciación” se ha colado con fortuna dentro de la voluminosa literatura de gestión empresarial o de marketing, inundando manuales, conferencias y todo tipo de planes y programas. Es uno de esos conceptos básicos, nucleares, con un cierto valor sobreentendido y aceptado casi sin excepción.   Hoy, quie...

 Hola a todos, con alguna reiteración leemos interesantes aportaciones de nuestros colegas de Comunidad, refiriéndose, p.e., a los recursos humanos en el turismo; a la calidad del servicio ligado indisolublemente al trabajo bien hecho; o, al talento, como una de las grandes piezas de la nueva arquitectura de las organizaciones y de la gestión de los recursos humanos....

Hace algún tiempo  que en determinadas ciudades del mundo, algunas empresas turísticas organizan viajes a los barrios marginales y más pobres de cada ciudad. Así, p.e.,  Río de Janeiro y sus favelas,  las Villas miseria de Buenos Aires,  o de México DF, o   barrios pobres de solemnidad en ciudades de Sudáfrica o de...