La Colombiana

Les quiero compartir esta acción de creación de indentidad digital para un destino emergente que realizamos en Colombia. Hay una tendencia por democratizar las TICs, los dispositivos son cada vez economicamente más accesibles. Pero lo cierto es que, mientras que algunos estamos vinculados a las nuevas tecnologias de manara habitual hay muchas personas que no entienden absolutamente nada de TICs y el uso para Internet es revisar el email de vez en cuando. Desde hace muchos …

Hace varios años escribí un post sobre la poca amabilidad con la que percibía a los Españoles. En ese momento alguien me dijo "si no le gusta vayase". Hoy me encuentro en Colombia y quiero escribir de nuevo un post sobre calidad, que no tiene que ver con intolerancia, es como en esa ocasión, un análisis académico. Aquí no hay problema con amabilidad. Pero creo que en Colombia se ha confundido amabilidad con calidad en …

 Les comparto mi último post sobre el GMS, un sistema que  nos presentaba Alan del Blanco en el pasado  seminario OMT. El cual él y su equipo han desarrollado para los hoteles Real Resorts en Canún.   “La comunicación es el cáncer del hotel” decía Alan. Es cierto y en mi experiencia tanto en un hotel pequeño como en un gran resort. Muchas veces es un teléfono roto, otras veces las barreras de organización vertical se interponen. Y la mayor victima …

Hoy les quiero presentar la 1º infografia de turismo en Colombia, que hemos realizado desde #turisTIC el escuadrón de turismo de la Brigada Digital.  Para mejor visualización la infografía en Prezi esta aquí.  Un saludo @annieburbano

"Las claves para innovar: observación y sentido común" Javier Blanco, director miembros afiliados OMT. Con Alan del Blanco, Fabian Gonzalez, Esther Mascaró y Juan Ferrero. A medida que el pasado seminario OMT-COTELCO continuaba, seguíamos hablando de innovación. Fabian Gonzalez nos decía que la innovación son cambios basados en conocimiento que traigan dinero a la empresa y aporte valor al cliente. Importante que entendamos que no son ideas diferentes, por si solas las que hacen la innovación. Éstas deben estar basadas en algún tipo de necesidad que …

"En cuestión de negocios no se trata de ganar o perder. Se trata de ganar o aprender" Javier Blanco, director de miembros afiliados de la OMT. La semana pasada pude asistir al seminario organizado por COTELCO, la asociación colombiana de Hoteles y la OMT, aquí en Bogotá. Es interesante que en este foro de innovación se hablara sobre todo de comunicación. Me lleve la mejor impresión de Oscar Rueda, nuestro Viceministro de Turismo, aunque a veces me ha parecido poco TIC, …

Poco a poco los hoteles van cediendo a la idea de que el engament a la marca en redes sociales, dependerá en gran parte de lo que la propia marca este dispuesta a invertir en su comunidad digital, tanto en tiempo, conversaciones e incentivos. Por supuesto también depende de la misma marca y su producto. Pero vamos aceptando que las redes sociales no son gratis. Para la celebración de los 35 años del Capilla del Mar, en …

Perdón que me desvíe un poco del tema de turismo, pero creo que es importante cuando hablamos de Medios Sociales y Marketing On-Line discutir un poco lo que son la etiqueta y los buenos modales On Line. No hay un código, per se, pero creo que en muchos casos nos está fallando el sentido común. En está pequeña lista voy a referirme a eventualidades con las que yo me encontrado, pero me gustaría mucho que me ayuden a completarla. Cambio …

Que suerte tuve al aprender sobre SM con Tirso, Jimmy, Joantxo y por supuesto aquí en la comunidad. Siempre aprendí la importancia de la filosofia 2.0 transparente y la base fundamental de las estrategias de SM. Desde que estoy en Colombia me he encontrado con muchas agencias de MKT que con tal de vender y tener clientes, practican estrategias que van en contra de los propios principios de los medios sociales:  Escuchar, observar, compartir, conversar, crear …

Greely es un pequeño pueblo en Colorado. Un pueblito típico del Mid-West, con muchas granjas y ganado donde viven muchos cowboys. Aquí una madre soltera, con dos niñas, sabe que por más de que sueñe con recorrer el mundo, de momento no podrá hacerlo. Sabe de la importancia de la experiencia cultural que puede representar en la vida de sus hijas "conocer mundo".  Por eso se inscribe en un programa para ser una familia anfitriona …