Hola, Pedro. Te deseo lo mejor. espero encuentres el camino de la verdad en este jaleo llamado AGencias de Viajes y que sepas conjugar la ley con lo que se nos ofrece cada día que choca frontalmente con unos y otros intereses. Yo fuí profesora de AGencias de Viajes, lo dejé porque siendo una asignatura troncal, terminó siendo una asignatura cuatrimestral. Con tan poco tiempo, dificilmente podía transmitir el sentimiento para después el conocimiento. Pero ...

Hola, Pedro.
Te deseo lo mejor. espero encuentres el camino de la verdad en este jaleo
llamado AGencias de Viajes y que sepas conjugar la ley con lo que se nos
ofrece cada día que choca frontalmente con unos y otros intereses.
Yo fuí profesora de AGencias de Viajes, lo dejé porque siendo una asignatura troncal, terminó siendo una asignatura cuatrimestral. Con tan poco tiempo,
dificilmente podía transmitir el sentimiento para después el conocimiento.
Pero aki estoy en uno de esos grupos vérticales ( que tambien chocan ) con mi forma de entender y hacer este oficio.
Lo dicho, ¡ mucha suerte!
abrazos desde la tierra charra.

Bienvenid@ a la Comunidad Hosteltur! espero que encuentres aquí un lugar interesante donde debatir los asuntos del sector que más te interesen. También podrás conocer a otros profesionales y, como no, darte a conocer participando y subiendo también tu CV en tu perfil.

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Un saludo!

Felicitaciones, me sorprende la forma de exponer sus apreciaciones, concretas, claras y con vision futurista, pero sobre todo realista. Me animo a escribir y comentar porque en le mes de agosto de este año 2010, tuve la suerte de asistir en calidad de invitado representando a mi pais Bolivia, al CONGRESO DE CALIDAD TURISTICA que se llevo a cabo en Puerto Madrin, Chubut, Republica Argentina. Previemante se me pidio elaborar una ponencia sobre la CALIDAD ...

Felicitaciones, me sorprende la forma de exponer sus apreciaciones, concretas, claras y con vision futurista, pero sobre todo realista.

Me animo a escribir y comentar porque en le mes de agosto de este año 2010, tuve la suerte de asistir en calidad de invitado representando a mi pais Bolivia, al CONGRESO DE CALIDAD TURISTICA que se llevo a cabo en Puerto Madrin, Chubut, Republica Argentina.

Previemante se me pidio elaborar una ponencia sobre la CALIDAD TURISTICA EN BOLIVIA, tuve poco que hacer.

Sirvanse leer in extenso el texto de esa ponencia, que fue expuesta en la oportunidad, la misma se explica por si sola y complementa las apreciaciones de estedes en este blog.

LA GESTIÓN DE CALIDAD TUR�STICA EN BOLIVIA

Dr. Gonzalo Casanova Ferro
DIRECTOR NACIONAL DE GESTIÓN DE CALIDAD TUR�STICA
SECRETARIA DE TURISMO DE LA NACION

Dr. Claudio Loader Garrido
ENCARGADO NACIONAL UNIDAD DE CALIDAD PARA LOS
SERVICIOS TURISTICOS – SERNATUR - CHILE

Distinguidas autoridades, Señoras y Señores.

Traigo para ustedes un saludo cordial desde Santa Cruz – Bolivia.

Deseo compartir, una experiencia de 23 años de labor ininterrumpida como Agente de Viajes, Abogado y Docente universitario, recorriendo los senderos de la industria del turismo, que se ha convertido en una alternativa de desarrollo en multitud de países.

Desde el punto de vista profesional de la abogacía, debo mencionar que en Bolivia hacen falta, Leyes adecuadas a la realidad nacional con enfoque de preservación de los recursos no renovables, hay ausencia del Estado en temas relacionados al establecimiento de una Política Turística Nacional, Planificación del Desarrollo del Turismo, Promoción e Incentivos para la Actividad, Coordinación entre turismo, impacto ambiental y cultural, ni que decir de los temas de Capacitación y Concientización, Registro de Profesionales y Recursos Humanos del Sector, también hacen falta Entidades que verdaderamente controlen y vigilen la realización adecuada de las actividades turísticas.

En Bolivia, lamentablemente no se ha valorado al turismo como un factor fundamental de crecimiento y desarrollo económico, menos aun la implementación de GESTION DE CALIDAD en el desarrollo de la actividad turística.

Los empresarios del sector hacen grandes esfuerzos por mejorar sus estructuras y sus ofertas, tratan de apostar por la calidad e invierten en promoción, pero, en ocasiones de poco sirve cuando el destino no esta posicionado en el “trade turístico� y menos en el consumidor final.
Particularmente la actividad de los viajes crece considerablemente, se diversifica y profesionaliza a un ritmo vertiginoso, no podemos permitirnos descuidar, ni bajar la guardia en los temas de aplicación de la normativa y más aun cuando la industria turística sufre cambios que están convirtiendo a la educación, formación y gestión de los recursos humanos en una cuestión clave para el futuro.

Esta falta de visión y de consciencia tal como se evidencia por lo expuesto anteriormente, de por si, descuida y no da lugar a la "COMPETITIVIDAD".
La demanda actual nos obliga a adecuarnos con temas de “INNOVACION Y COMPETITIVIDAD�, para adaptarnos a los nuevos consumidores que se informan por medios insospechados, que compran viajes en la agencia o en el supermercado, o sin intermediarios que consumen una hamburguesa y unas horas mas tarde una cena de lujo, estas características nos imponen tomar acciones inmediatas para implementar SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD TURISTICA en nuestras instituciones publicas y privadas relacionadas con la actividad que ha sido considerada desde la década de los cincuenta, como una alternativa para el desarrollo de una gran cantidad de países.

Es bien sabido que los sistemas de calidad ordenan, simplifican y orientan las acciones hacia lo realmente importante para alcanzar su optimización.

La Reingeniería en los Procesos, la Calidad, la Eficiencia y las Nuevas Tecnologías son las metodologías e instrumentos a emplear en este nuevo reto para el sector turismo, que todo el “trade turístico� y seguro de ello, también las principales autoridades publicas del sector, deben tener como base de una buena gestión estos aspectos claves, para lograr una gestión de calidad.

Para finalizar, quiero expresar en nombre del Gobierno Autónomo de Santa Cruz – Bolivia, nuestro profundo agradecimiento al Ministerio de Turismo de la Nación Argentina y una felicitación anticipada por la organización del congreso, en la persona del Director Nacional de Gestión de Calidad Turística de la Nación, mi amigo y colega el Dr. Gonzalo Casanova Ferro, muchas gracias por su contribución al Turismo de mi país.

Dr. Pedro Claure Hidalgo
EXPERTO EN LEGISLACION Y REGLAMENTACION TURISTICA
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD PARA EMPRESAS TURISTICAS
DERECHO DEL TURISMO
BOLIVIA

Reciban mi cordial saludo y un abrazo fraterno adelantado por las fiestas de fin de año.

Aguardo sus sugerencias y comentarios.

Pedro.

Carlos:

Decision acertada ante al aumento del tiempo libre y las rentas disponibles.

Existe un inusitado crecimiento de todas las industrias del ocio.

La industria de la cultura, los espectaculos y los medios, las pymes de educacion-diversion.

Del buen funcionamiento del turismo, dependemos millones de personas, empresarios, empleados, auxiliares, prestadores, etc.

Turismo, realidad compleja.

Felicitaciones por este nuevo emprendimiento en favor de todos.

Pedro.

Hola a Todos: Soy de Bolivia, Agente de Viajes, con 20 años de ejercicio en esta nuestra actividad de los Viajes y Turismo, tuve que estudiar una nueva profesion porque en mi pais, la legislacion, es terrible, obsoleta, con muchos vacios juridicos, deja desprotegidos a los actores principales de nuestra actividad los VIAJEROS, por el motivo que sea, a los empresarios y sobre todo a las empresas, puesto que no esta claro el tema de ...

Hola a Todos:

Soy de Bolivia, Agente de Viajes, con 20 años de ejercicio en esta nuestra actividad de los Viajes y Turismo, tuve que estudiar una nueva profesion porque en mi pais, la legislacion, es terrible, obsoleta, con muchos vacios juridicos, deja desprotegidos a los actores principales de nuestra actividad los VIAJEROS, por el motivo que sea, a los empresarios y sobre todo a las empresas, puesto que no esta claro el tema de responsabilidades y obligaciones de las AAVV. Decia, me hice abogado paar contribuir con estos temas, peroooo, tuve que hacer una maestria en Educacion Superior, condicion paar ser docente universitario y al final me convenci donde esta el problema de la FORMACION DE NUESTROS RECURSOS HUMANOS EN TURISMO, en mi pais.

Por esta razon y con la certeza de que los adelantos y apetencias de los turistas cada vez mas exigenets estoy convencido que es factor fundamental el RECURSO HUMANO BIEN FORMADO", y por esta razon debemos crear en Bolivia un Centro de Capacitacion y Formacion Tecnica de Especialidades en Viajes y Turismo, (no existe en Bolivia), escribo esta nota para que las personas profesionales de buena voluntad me ayuden a diseñar estas carreras cortas. Es decir los contenidos.

Se denominaria:

Capacitacion y Formacion del Agente de Viajes.

Cursos: Basico - Intermedio y Avanzado

Aguardo sus comentarios.

Reciban desde ya, mi agradecimiento y un afectuoso saludo desde Santa Cruz de la Sierra -Bolivia.

Cordialmente,

Pedro.