Blog del grupo Agencias de viajes

Hace unos meses que he acabado las prácticas en una agencia de viajes perteneciente a una gran cadena.  He aprovechado los meses de prácticas no solo para aprender y conocer el trabajo de un agente de viaje sino también para observar las diferentes políticas y medios de comunicación de la empresa tanto con sus clientes como con sus propios empleados. Cuando yo me he incorporado a la plantilla, la empresa acaba de pasar de una …

La fidelización  del cliente en una Agencia de viajes.  Según demuestran todos los estudios, la retención de un cliente puede costar cinco veces menos de lo que cuesta reponerlo. Sin embargo la mayoría de las empresas invierten gran parte de los recursos en aumentar su cartera de clientes.  Además, la fidelización de un cliente, puede significar una fuente potencial de beneficios económicos para nuestra empresa porque, un cliente satisfecho:  -          Es un cliente fiel.  -          …