Blog del grupo: Agencias de viajes

La quiebra de Futura ha venido a recordarnos el complejo entramado que compone el sector turístico. Pero no sólo evidencia esta complejidad, sino también el desequilibrio de fuerzas entre un tipo y otro de empresas. Cesa operaciones una compañía chárter española y ya hay un turoperador británico que echa el cierre, según se detalla en ...

Sí, amigos… al menos esa es una de las conclusiones de un estudio de Phocus Wright. ¿Quién lo iba a decir, a tenor de lo que se lee en la blogosfera y se oye en la forosfera?Si hacemos caso de este estudio habría que replantearse y actualizar algunas conclusiones muy de moda actualmente.  Según ese estudio, el 48% de los viajeros online encuestad...

Si un anterior post que publicaba bajo el título “Cobrar por informar” daba lugar a gran disparidad de opiniones y criterios entre los agentes de viajes, profesionales e interesados en el tema que habéis opinado en él, no sé cómo os vais a tomar este. Al parecer hay empresas que intermedian entre los agentes de viajes y el cliente, cobrando a la agenc...

Raro es el verano que Pullmantur no protagoniza las portadas de los diarios e informativos. Ya sea un gran retraso del vuelo de su Jumbo al Caribe, ya sea algún incidente con uno de sus cruceros. Aunque muchos lo relacionan con la compra por parte de Royal Caribbean, lo cierto es que cualquiera que haga memoria recordará que también había incidentes cuando era de Marsan...

Un artículo de Hosteltur está generando en el diario un interesante debate existencial entre agentes. Se trata de la iniciativa de la agencia catalana Iltrida Viatges, que ha instalado terminales en sus oficinas para que el cliente, o potencial cliente, se informe, busque y reserve o no. El objetivo, según la agencia, es no perder a los clientes que entran sólo a inform...

Os pego a continuación uno de los correos que he recibido últimamente, especialmente en estas últimas semanas, en plena vorágine estival. Según me comentan algunos agentes de viajes, ellos también los reciben. Al parecer, quienes las mandan son delincuentes que tienen tarjetas de crédito robadas y que quieren rentabilizarlas comprando billetes de av...

Después de años de crecimiento constante, el número de agencias de viajes en España parece que, no sólo ha tocado techo, sino que empieza a descender. Creo que, lejos de sorprender a los profesionales de este sector, la noticia era esperada. Y es que no parece normal que en un mercado emisor como el español pueda haber más de 10.000 agencias. &...

Pues depende. Todo va en función del tipo de producto, de la estrategia comercial seguida, de los desarrollos tecnológicos que se tengan, y de algunos factores más. Aunque también cabría añadir una reflexión sobre si la guerra de la agencia tradicional es competir en precio. La pregunta es el titular de un artículo del diario HOSTELTUR q...

El 28 de diciembre de 2009 se cierra el plazo para que los Estados hagan la transposición de la directiva Bolkestein que se aprobó en Bruselas en 2006. Esta directiva supone una mayor apertura transfronteriza en materia de servicios, incluyendo la venta de viajes. Sus consecuencias pueden ser de enorme trascendencia para las agencias de viajes, y me pregunto si han hecho o está...

El diario Hosteltur realizó la semana pasada una encuesta sobre las asociaciones de agencias de viajes. Según el resultado, más de la mitad considera que las asociaciones de agencias “son necesarias pero no cumplen suficientemente con su cometido”, mientras que el 31% cree que “en el actual entorno cambiante no tienen ninguna utilidad”, y el 18% restant...