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¿En qué consiste una buena política de fidelización? Parece que hay consenso. Fidelizar es importante. ¿Pero cómo fidelizar?Se me ocurren distintas técnicas: descuentos, tarjetas con puntos, pequeños regalos u obsequios, algún privilegio, cartas de agradecimiento por la estancia...Sin embargo, estaréis de acuerdo en que la fidelización empieza por el producto, ¿verdad?Pues igual no.Un buen producto no necesita marketing, dirán algunos, un buen producto fideliza por sí mismo. ¿Pero y qué pasa cuando nuestro producto no puede …