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Rincón web de RafaelJMesa
Rafael Mesa Rodríguez

BLOG DE RAFAEL J. MESA

Marketing en estado puro. Turístico y Hotelero por vocación. Management porque hoy lo único competitivo es el servicio, y el servicio está en la mente y la actitud de las personas.

Rafael Mesa Rodríguez
Publicado por RafaelJMesa el 8 de Octubre de 2009
Esta historia la habrán oido miles de veces, pero cada vez me parece más oportuna, por si hay todavía quien no la conoce ahí va...¡¡¡Esta es una situación de posibles opciones de elaboración del organigrama de una empresa a la luz de las más modernas y actuales tendencias del management.Dos empresas participan en una competición de remo, una de Japón y otra de España, comienza la competición y la japonesa empieza a distanciarse desde el …
Tags: Management, Capital Humano
Rafael Mesa Rodríguez
Publicado por RafaelJMesa el 24 de Junio de 2009
En turismo o en cualquier otra actividad empresarial, ¿Que terminamos llamando profesional? ¿simplemente a quien realiza una profesión? ¿Es lo mismo profesión que puesto de trabajo?¿que es trabajar?.En todas mis seminarios y cursos suelo preguntar a los asistentes que es para ellos trabajar, y recibo respuestas variadas y curiosas, como no podía ser menos, voy a describir ahora que considero yo que es  trabajar: "Trabajar es vender nuestro tiempo por dinero" , y más nada …
Tags: capital humano, turismo, management
Rafael Mesa Rodríguez
Publicado por RafaelJMesa el 1 de Febrero de 2009
David Evans, presidente y fundador de la consultora de mk.GRASS ROOTS, apuesta definitivamente por el capital humano como elemento principal del éxito de las empresas. En una reciente entrevista al suplemento Negocios del diario español El País, afirmaba: "la única receta que recomiendo contra la recesión es el empleo".Evans antiguo comunista,luego socialista  hoy autodefinido como social-capistalista-liberal se considera así mismo como un apasionado del trabajo humano, ya que "si das una oportunidad  de trabajar a …
Tags: Capital Humano
Rafael Mesa Rodríguez
Publicado por RafaelJMesa el 24 de Diciembre de 2008
En un momento de reducción de gastos, la creatividad y  el desarrollo de alternativas es imprescindible. Ahora bien ¿recortar gastos en los servicios es oportuno?. Los Hoteles Hilton consideran que no necesariamente ha de salir el servicio perjudicado si se realiza de forma eficiente. Veamos que se les ha ocurrido.La organización de Hoteles Internacionales Hilton ha animado a sus empleados de los departamentos de Reservas y Atención al Cliente a que “se queden en casa” y desde allí atiendan …
Tags: Capital humano, innovación