No tiene mucho sentido que nos empeñemos en separar la parte "presencial" de la "virtual" en nuestras actividades empresariales, sin embargo parece que es imposible el evitarlo. Cada dÃa vemos como en Turismo, y en todas sus actividades transversales, hay una obsesiva tendencia a considerar que o te "virtualizas" o no existes. Es cierto, y cada vez lo será más, que a las personas (por tanto a nuestros clientes) los vamos a encontrar con mayor …
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BLOG DE RAFAEL J. MESAMarketing en estado puro. TurÃstico y Hotelero por vocación. Management porque hoy lo único competitivo es el servicio, y el servicio está en la mente y la actitud de las personas. |
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