BLOG DE RAFAEL J. MESA

He descubierto y me apetece compartirlo con nuestra Comunidad, el primer e-book colaborativo que se propone reflexionar sobre el rol de las agencias de publicidad y marketing en el nuevo entorno de la globalización, las nuevas tecnologías, la comunicación digital y los nuevos consumidores: Si la tecnología cambió, los medios cambiaron, la sociedad, la cultura, los hábitos, las crisis financieras y los consumidores cambiaron; ¿no será que la agencia de publicidad como empresa y los …

En un momento de reducción de gastos, la creatividad y  el desarrollo de alternativas es imprescindible. Ahora bien ¿recortar gastos en los servicios es oportuno?. Los Hoteles Hilton consideran que no necesariamente ha de salir el servicio perjudicado si se realiza de forma eficiente. Veamos que se les ha ocurrido.La organización de Hoteles Internacionales Hilton ha animado a sus empleados de los departamentos de Reservas y Atención al Cliente a que “se queden en casa” y desde allí atiendan …

         El pasado viernes 12 de diciembre tuve el placer de asistir a una jornada sobre innovación en el turismo. El Instituto Tecnológico Hotelero - ITH en colaboración con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de SEGITTUR (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas) celebró esta jornada de sensibilización acerca de la innovación en el sector hotelero, con la organización de Ashotel  que aprovecho para comunicar, por medio de …