BLOG DE RAFAEL J. MESA

En la siempre dificil gestión del capital humano de los hoteles el plantear una gestión estratégica por objetivos resulta todo un reto de renovación y articulación de las palancas de relación necesaria. En realidad nos tropezamos con la misma piedra: a la mayoría de las organizaciones, e incluso por añadiduría a  muchos de sus directivos, no saben o no les importa el como planificar de manera sensata para que los equipos sientan un espacio ilusionante …

La representación que los clientes introducen en su mente, en su recuerdo y en sus preferencias se llama imagen corporativa. Esta imagen nace de los distintos contactos que el cliente hace con nuestra empresa, o incluso, y eso es lo peligroso, sin conocernos personalmente. Cada vez más nuestra imagen surge de la interacción de personas que intercambian información de experiencias propias o ajenas y que pasan a formar parte del "corpus experiencial virtual".La "borrachera de …

Esta historia la habrán oido miles de veces, pero cada vez me parece más oportuna, por si hay todavía quien no la conoce ahí va...¡¡¡Esta es una situación de posibles opciones de elaboración del organigrama de una empresa a la luz de las más modernas y actuales tendencias del management.Dos empresas participan en una competición de remo, una de Japón y otra de España, comienza la competición y la japonesa empieza a distanciarse desde el …

En turismo o en cualquier otra actividad empresarial, ¿Que terminamos llamando profesional? ¿simplemente a quien realiza una profesión? ¿Es lo mismo profesión que puesto de trabajo?¿que es trabajar?.En todas mis seminarios y cursos suelo preguntar a los asistentes que es para ellos trabajar, y recibo respuestas variadas y curiosas, como no podía ser menos, voy a describir ahora que considero yo que es  trabajar: "Trabajar es vender nuestro tiempo por dinero" , y más nada …

Con el comienzo de este año 2009 ( pobrecito, que mal te están poniendo sin que aún puedas demostrar lo que vales) me apetece abordar una idea clásica de ese gran pensador, Edward de Bono, que nos aportó su gran contribución al distinguir entre pensamiento creativo y pensamiento reactivo.El pensamiento reactivo apoyado en el diálogo y en la argumentación no es capaz de generar propuestas, su utilidad se basa en la capacidad de reacción frente a …