Dakotablue

¿Qué pensarías si te dijera que los comentarios que un cliente puede dejar en Tripadvisor, Booking, etc... afectan directamente al staff de un hotel? Sí, los comentarios que dejan los clientes en estas comunidades de viajeros y/o agencias Online, no sólo afectan a la reputación del hotel, si no que van más allá..... El caso lo he vivido en Barcelona. Un trabajador ha sido advertido con una falta leve y con aviso de que a …

Llegamos a las 02.00 am al hotel Terramar de Calella. Había hecho la reserva a través de Booking.com ese mismo día por la tarde. Una “non refundable rateâ€�. No soy partidaria de utilizar portales de reservas para alojarme en hoteles. Suelo contactar directamente con el hotel. En este caso, lo hice porque no me dieron una mejor tarifa que la que pude encontrar online, y eso que les advertí de lo que tenían en venta por internet …

Amplío un antiguo post de Carlos: http://comunidad.hosteltur.com/post/2008-11-24-otra-vuelta-de-tuerca-de-las-redes-sociales-viaja-distintoParece que cada día más se oye hablar de este tipo de turismo. Sin duda, una manera de tener unas vacaciones al mejor precio garantizado. En épocas como ésta, en la que irse de vacaciones puede suponer un lujo, hallamos una alternativa en “The Hospitality Clubâ€� El club ya cuenta con más de 320.000 miembros, en más de 200 paises de todo el mundo. El objetivo de los miembros …

A raíz de un debate surgido en Turismo20.com de mano de Jaime López-Chicheri, en el que se menciona la escasa cultura 2.0 que parece percibirse en el sector del turismo, me gustaría dar a conocer la importancia que está empezando a tener todo esto de las redes sociales en varios sectores a parte del turístico. Hace unos días, tuve el privilegio de asistir a la 4ª edición del CavaandTwitts que se celebró en Barcelona bajo …

No quería empezar el 2009 sin antes acabar el 2008 con un último post.No pretendo hablar de nada en concreto ni hacer un gran repaso de lo que ha sido este año que ya ha pasado. Solo me centraré en la reflexión de que ha sido un año de altibajos y nunca mejor dicho porque el primer semestre fue "alti" y el segundo semestre ha sido "bajo" tal como suena.En el sector hotelero se ha …

Pues así es como me considero. Soy un vigilante de mi Marca en internet. Doy un paseo a diario por internet, navego con un rumbo fijo: buscar mi Marca y velar por su bienestar. Tengo que reconocer que me ayuda un gran aliado Google Alerts, pero no llega a todos los rincones de este inmenso mar. Recorro las islas de la información hotelera y lucho contra piratas con parche en el ojo derecho. Velar por …

Las estrategias llevadas a cabo para paliar la crisis han llegado a este extremo. Menús en Barcelona a 1 EUR. Así como suena. Ya se ha adoptado esta medida en 2 restaurantes de la ciudad Condal, el "Ca n'arimon" y el "Morryssom". Éste último ha sido el pionero en esta iniciativa y solamente en un día consiguió servir 500 menús a este tan asequible precio, es decir, cuadruplicó su número de menús diario habitual.Esta acción supone …

- ¿De qué dices que trabajas?- Soy Revenue Manager_ Perdona, ¿cómo dices? Es que no te entiendo.- Ponga administrativa.Esta es la conversación que suelo mantener cuando preguntan por mi profesión para rellenar algún formulario oficial, o en cualquier otro caso en el que mencionar tu profesión sea un requisito.No voy a entrar a profundizar acerca del convenio de Hostelería y Turismo, pero a mi parecer, no está evolucionando como lo hace el sector. Ya hace años que …