E-COMMERCE & REVENUE MANAGEMENT

Hace unos días Linda Hatfield, Vicepresidenta de Gestión de producto de IDeaS hacía una entrevista a Sheryl Kimes, una de las referencias mundiales sobre Revenue Management, con el fin de debatir como evolucionará esta técnica hacia una mayor relación con todas las operaciones de un hotel. En este video podéis ver dicha entrevista La entrevista es un resumen de un estudio realizado por la profesora mediante entrevistas online, encuestas online (en las cuales yo fui …

últimamente escribo poco, y casualmente hace tres posts también escribía sobre EXPEDIA, no porque les haya cogido manía sino porque hay cosas que no acabo de entender del todo y quizás, con un poco de suerte alguien me las pueda explicar. En uno de mis últimos posts en Julio hablaba sobre un caso en el que Expedia monitorizaba los canales de venta privada y exigía a los hoteleros que respetasen la tarifa de dichos canales. …

Hace unos meses se anunciaba en el blog Google Lat Long, blog especializado en la geolocalización de google (Maps & Earth) un experimento para mostrar en Google Places los precios de los diferentes hoteles de un determinado destino. Desde CESAE hemos seguido estos meses la evolución de este experimento que actualmente solo funciona puntualmente en las búsquedas realizadas desde Google.com. Parece que por el momento el proyecto está parado ya que, desde que se anunció no …

No es la primera vez que escribo en este blog sobre algunas prácticas poco “legalesâ€� deExpedia. Ya lo hacía hace casi un año sobre el sonado conflicto entre Expedia y Choice Hotels. Hoy leo en este artículo el caso de un hotelero que recientemente ha tenido un conflicto con la compañía respecto a una de estas prácticas poco “legalesâ€� el cual resumo a continuación: El hotelero tenía una estrategia de e-commerce la cual incluía distribuir su producto tanto en canales …

En el PDGH de Alfonso X el Sabio (CESAE) mantengo una serie de debates con los alumnos de las distintas promociones sobre temas relacionados con Revenue Management y E-Commerce. Uno de estos debates lleva el título de REVENUE MANAGEMENT EN TIEMPOS DE CRÃ�SIS. He reunido a lo largo de mis investigaciones sobre este tema, en posts, publicaciones especializadas, eventos y demás fuentes una serie de recomendaciones que considero interesantes para afrontar tan amargos periodos. A …

Recibí hace algún tiempo vía http://www.hotelschool.cornell.edu un breve informe sobre cómo afecta a las reservas de hoteles presentes en canales online/ OTAs (OnLine Travel Agencies) dicha presencia en sus reservas a través de canales directos. Este impacto lo denominan THE BILLBOARD EFFECT (o El Efecto Cartelera) cuya teoría viene a decir que aquellos hoteles que están presentes en distintas OTAs consiguen un beneficio adicional en sus ventas directas, dicho beneficio se denomina BILLBOARD EFFECT. Habitualmente …

He estado algo ausente en las últimas semanas, tanto en mi blog como en la Comunidad Hosteltur, Linkedin, Facebook, Twitter y otras redes donde suelo ser activo. Como todos los profesionales del turismo he estado algo liado las últimas semanas, con la salvedad de que en mi caso no era continuación de ningún proyecto sino el lanzamiento de varios. Como no, es a vosotros a quienes primero quiero informar de ellos. Primero lancé con Tomeu …

Vía www.hotelmarketing.com recibo la siguiente noticia TripAdvisor enters classified hotel listings business. Tengo opiniones contrarias respecto a este portal de opinión. Por un lado considero que podría ser un fuerte aliado del hotelero si sus críticas fueran más fidedignas. Como todos sabéis para publicar una opinión sobre este establecimiento no es necesario haberte alojado allí, y si tienes muy mala leche, quieres dañar a un hotel bien porque sea tu competidor o por el simple …

  Hace no mucho Pablo, profesional del Revenue Management en el sector aéreo y lector de mi blog comentó en uno de mis posts y empezamos a debatir entre las diferencias de la aplicación del Revenue Management en el modelo de negocio de la aviación y el hotelero. Es un tema del que siempre he querido hablar, algo he investigado pero nunca me he sentido lo suficientemente seguro para hablar de ello sin meter la …

En los últimos días Expedia (www.expedia.es), el grandísimo distribuidor de hoteles entre otros productos relacionados con el mundo del turísmo ha hecho mucho ruido en la red. Realmente quien ha hecho ruido ha sido Choice Hotels (www.choicehotels.com) hablando sobre el final de su colaboración Expedia. En los siguientes enlaces podéis ver a lo que me refiero: http://www.hotelsmag.com/article/CA6702984.htmlhttp://www.hotelmarketing.com/index.php/content/article/growing_tension_between_hoteliers_and_otas/ En resumen, según palabras de Steve Joyce, CEO de Choice Hotels Expedia ha transformado el contrato de colaboración …