El Blog de una eCommerce

En la tercera entrega de la serie de conocimientos del IOR – Impact of Relationship, crearemos nuestra propia herramienta gratuita de Monitorización Online para hacer un seguimiento de nuestra marca y acciones en las Redes Sociales y aplicar las variables del cálculo del impacto de estas acciones en las relaciones con nuestros clientes y seguidores. La monitorización de las variables para el cálculo del IOR puede ser un proceso laborioso si no contamos con herramientas …

Leyendo el eBook "The essencial Guide to Social Media" www.biansolis.com me encuento con un vídeo fantástico, una paródia sobre las relaciones entre Cliente y Marca.El vídeo va de una pareja comiendo en un restaurante. La chica es el cliente y el chico la marca. Ella está rompiendo su relación con él porque dice que él (la Marca) no la escucha.Él se justifica y dice que hace anuncios en la tele para ella y que ha …

 Social Media Predictions 2010 son las preddciones de 27 expertos en Inetrnet y Social Media para el 2010.En este enlace podéis descargar el documento completo: http://www.scribd.com/doc/24431112/Social-Media-Predictions-2010Os pongo un pequeño resumen del documento sacado del blog interactividad.org:Alfonso Alcantara: Consultor y coach en desarrollo profesional y empleo 2.0“En 2010 las redes sociales definitivamente serán las autopistas de las ideas.” Jacobo Álvarez: Director Negocio Grupo Intercom y Socio en Multiplica“El 2010 el año en el que, al menos …

 Me acaban de regalar un lector de eBooks y, claro, he empezado a investigar eBooks Gratis sobre Marketing y Social media y comparto con la Comunidad algunos que he encontrado.   Empiezo la lista, como no, con los libros de hosteltur de la sección 2.0 de mi amiguinho y colega Juan Sobejano:  Primer eBook recopilatorio artículos Hosteltur Turismo 2.0 – Juan Sobejano Segundo eBook recopilatorio artículos Hosteltur Turismo 2.0 – Juan Sobejano Social Media Hotel …

 Una de las mayores complicaciones que tenía twitter está a punto de solucionarse.En el post ¿Porqué es tan difícil para las empresas conversar en Twitter? abrimos un debate muy interesante sobre quién debería llevar las cuentas de las Marcas en las Redes sociales.Pues bién, leo hoy en ALT1040 a través de un enlace twitteado por Marco Taboas que Twitter acaba de añadir la funcionalidad de que varios colaboradores lleven una cuenta de twitter.Por ahora, solo …

IMPRESIONANTE ¿NO?Hoy me han llegado dos estudios impactantes... El primero era de se esperar, Las Marcas no Conversan en Twitter pero acabo de encontrar otro estudio, este sí, muy sorprendente, Las Agencias no se Enteran de Social Media...Según un estudio elaborado por RSW/US y Second Wind, publicado en Adweek, hecho con 212 líderes de Agencias de Marketing/Publicidad, la mayoría de los encuestados tienen cuentas/perfiles en redes sociales como Twitter 56%, Linkedin 75% o Facebook 66% …

 Twitter es la red social con más crecimiento del momento. Marcas, empresas, profesionales, todos se están apuntando a la "moda" del momento pero.... ¿Tienes claro que quieres hacer ahí? ¿Sobre qué hablaras? ¿Quién crees que te escuchará????El error, principalmente para algunas marcas, es lanzar mensajes al vacío, sin un receptor claro...Leo esta mañana en Marketing News: "El 31% de las Marcas en Twitter no han conversado nunca con sus usuarios en España" "Esta es una …

El Retorno de la Inversión de las acciones de Marketing en Redes Sociales es uno de los temas más debatidos a día de hoy. Tanto los profesionales como los clientes se preguntan como medir el ROI de las acciones en estos Medios. Internet ha pasado, en muy poco tiempo, de ser un monólogo, donde las empresas enviaban la información y el consumidor la recibía (sin tener la oportunidad de valorar esta información) a ser un …

El Marketing Relacional consiste en crear, fortalecer, mantener y estrechar las relaciones entre las empresas y su público objetivo, con el fin de conocer sus necesidades para ofrecer productos y servicios que les satisfagan. El término Marketing Relacional (Relationship Marketing) surge a principios de los años 80 (Leonard Berry) pero nunca tuvo tanto sentido como ahora. Internet nos brinda herramientas de comunicación que permiten estrechar el vínculo y las relaciones con nuestros clientes y público …

 Mañana es el día.... 30 de septiembre del 2009... 100.000 afortunados recibiran el acceso para probar Google Wave. Hace un par de meses me apunté para ser uno de estos 100.000 pero creo que no pasará... Sería demasiado bueno. Se supone que Google Wave será la redefinición del Correo Electrónico, Mensagería Instantanea, Micro Blogging, Redes Sociales, Gestión de Proyectos, Wiki, Multi Conferencia, en fin, todo un mundo social en una única plataforma... YO QUIERO YA... Algunas características del …