Si algo define a la llamada Web 2.0 es la bidireccionalidad, y por lo tanto un mayor poder (en forma de información) para el usuario final. En este sentido, los usuarios cada vez disponemos de más y mejor información sobre los productos/servicios disponibles, lo que está obligando a las empresas a comunicarse con sus clientes con una mayor transparencia en la información que ofrece en sus Webs. Aquellos tiempos en los que todos los hoteles de Madrid …
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