Client-Experience

Hoy voy con una experiencia de la que fui espectador distante en el sector hotelero....Estaba esperando para que me atendieran y tuve la suerte de presenciar un check- in, ese gran momento de la verdad del sector hotelero. Contexto : Hotel de Ciudad, 4 estrellas. Proceso de Check-in. Tel茅fono sonando sin contestar, Recepcionista un poco" multiatareada".... 聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 La clienta de nacionalidad alemana hac铆a el check-in y vino a preguntar que cuanto le saldr铆a un par …