Client-Experience

El término y tendencia de las “experiencias” ha venido y parece que para quedarse,  hablamos de buscar una conexión mas emocional con clientes y empleados, hablamos de relevancia, de innovación, diferenciación, de enfoque real al cliente, de despertar todos los sentidos posibles….Cuando hablamos de diseño y creación de experiencias hablamos de todo esto y mas. Hay unos conceptos pero que me gustaría aclarar, que a veces se malentienden, cuando hablamos en clave experiencial : -         …