Hoteles 20

Quizá deberíamos formular mejor la pregunta y decir ¿Cuánto cuesta fidelizar al cliente interno? La respuesta a esta pregunta es ciertamente complicada. Está claro que una actitud no puede ser cuantificable, mucho menos mensurable en términos económicos. Sin embargo hay quien tiene una fórmula…Tras leer en el blog de Juan Freire y en B...