Hoteles 20

Hola, amigos,En estos dos d铆as se ha hablado de la rentabilidad de conocer al cliente. Conocer al cliente, anticiparse a sus necesidades, es fundamental.Pero para esto, aparte de un cambio mental de la c煤pula directiva de cada hotel, hay que promover un efecto de "desmultiplicaci贸n", una palabra que no existe como tal, pero que es muy 煤til para definir lo que estoy intentando explicar. Se trat...

Hola, amigos,una noticia aparecida en hosteltur me da pie a plantear una reflexión que me está rondando últimamente. La noticia en cuestión dice que Kuoni crea un nuevo departamento de Operaciones Especiales.Respecto a la noticia, a mi, particularmente, me reconforta. Es que a pesar de las dudas que a veces transmito desde este blog acerca de la bondad de la obsesi&oacu...

Hola, amigos.Vuelvo a insistir, y es que me ha dado fuerte. Porque, sin llegar a comprender, o mejor, a compartir la idea de gesti贸n hotelera 1.0, de pronto nos encontramos con la idea de gesti贸n hotelera 2.0. De forma b谩sica, una gesti贸n orientada para el cliente, por el cliente y con el cliente. As铆 que nos agarramos a la tecnolog铆a para cumplir los objetivos 2.0. Y cuando est谩 m谩s o men...