Hoteles 20

Esta ma帽ana he estado en el Caf茅 2.0 que se ha celebrado en el hotel NH Eurobuilding y en el que se ha generado un interesante debate entorno a Tripadvisor. A estas alturas todos los de este sector conocemos ya Tripadvisor. Para los que no sois del sector hotelero, comentaros que se trata de un portal en el que los usuarios vierten opiniones de hoteles, restaurantes y destinos y con el cual podemos, los hoteleros, …

聽Hace 2 d铆as, gracias a Hosteltur, tuve la suerte de participar en las IV Jornadas sobre la aplicaci贸n de tecnolog铆as en el sector hotelero espa帽ol.聽 Mi aportaci贸n consisti贸 en un repaso de las 16 ideas que, para mi, definen lo que debe ser la gesti贸n de la reputaci贸n online. El porqu茅 de 16 y no 20 贸 10, o cualquier otra cifra lo descubrir茅is a continuaci贸n. Ah铆 van las ideas:Reputaci贸n online es un concepto que …

Ocurre una cosa curiosa que creo que es interesante reflejarla aqu铆. Como sigo a vueltas con los comentarios de clientes, observo c贸mo le damos importancia en un sentido o en otro dependiendo de si la manifestaci贸n de esos comentarios se produce online u offline Antes de nada, y para que quede muy claro, creo fundamental la actitud del hotel encaminada a dar respuesta a los comentarios de clientes que vaya encontrando por cualquier sitio y …

En el blog Hotel en Madrid, que es el blog corporativo del Hotel聽 Auditorium aparece publicado hoy este post que me parece un buen punto de partida para iniciar un debate creo que necesario sobre el grado de importacia que tiene los comentarios de los clientes. Ah铆 va.Al hilo del post publicado en Hoteles 2.0 acerca de la importancia excesiva que se le da a los comentarios de clientes de cara a su influencia en …