Hoteles 20

Hola, amigostengo el blog en los huesos, soy consciente y me duele, pero no voy a poder dar mucho de si hasta el pr贸ximo 15 de mayo.Valga esto como justificaci贸n de mi falta de consideraci贸n para los pocos o muchos que me leen y vamos al asunto, que tiempo, presisamente, no me sobra.Mucho se habla en los 煤ltimos tiempos de t茅rminos marketinianos modernos. Sobre todo me refiero a dos:- CRM- Ma...

El otro d铆a escrib铆 una entrada sobre la calidad del dato, en la que se dejaba ver entre lineas algo de marketing "one to one". Pero fui directamente al grano, sin darme cuenta de que me estaba saltando un paso important铆simo para que esta versi贸n del marketing llegue a buen puerto. Yo hablaba de "desmultiplicaci贸n", de transmisi贸n de la informaci贸n de arriba hacia abajo y de la calidad del...

Hola, amigos,En estos dos d铆as se ha hablado de la rentabilidad de conocer al cliente. Conocer al cliente, anticiparse a sus necesidades, es fundamental.Pero para esto, aparte de un cambio mental de la c煤pula directiva de cada hotel, hay que promover un efecto de "desmultiplicaci贸n", una palabra que no existe como tal, pero que es muy 煤til para definir lo que estoy intentando explicar. Se trat...