Hoteles 20

Hola, amigosresulta que dos científicos, Joseph Luft y Harry Ingham, diseñaron un diagrama para intentarilustrar las claves de las relaciones interpersonales. Y fijaos por dónde que entre estas relaciones interpersonales, aparece el feedback, un concepto que existe como tal, seguramente desde el principio de los tiempos, pero que hoy en día está adquiriendo mucha notoriedad en lo que se refiere a la Web 2.0.La ventana de Johari es un diagrama bastante ilustrativo para comprender nuestras …

Hola, amigos. Sin llegar a comprender, o mejor, a compartir la idea de gestión hotelera 1.0, de pronto nos encontramos con la idea de gestión hotelera 2.0. De forma básica, una gestión orientada para el cliente, por el cliente y con el cliente. Así que nos agarramos a la tecnología para cumplir los objetivos 2.0. Y cuando está más o menos asimilado el concepto y la idea, hasta tal punto que tratamos de ponerlo en …

Hola amigos.de cómo las ideas aparentemente felices pueden fluir en una dirección para, en pocas horas y de repente, fluir en la dirección contraria es algo que, a partir de hoy tendré muy presente. Y todo debido, seguramente a la falta de conocimiento por mi parte o a la confusión de conceptos, también por mi parte.Pero..., creo que debo explicarme:Para poneros en antecedentes, deciros que hace algún tiempo, a través de Carme Pla, descubro, Consultoría …

Hola, amigos.Vuelvo a insistir, y es que me ha dado fuerte. Porque, sin llegar a comprender, o mejor, a compartir la idea de gestión hotelera 1.0, de pronto nos encontramos con la idea de gestión hotelera 2.0. De forma básica, una gestión orientada para el cliente, por el cliente y con el cliente. Así que nos agarramos a la tecnología para cumplir los objetivos 2.0. Y cuando está más o menos asimilado el concepto y …

Hola, amigos,sigo dándole vueltas al tema y me salen los problemas. No es que trate de desmotar una teoría a todas luces acertada, no. Es que me he empeñado en la vieja teoría del contraejemplo, precisamente para encontrar la salida correcta, siempre con la ayuda de los que lo tiene claro. Sin ellos estoy perdido.En todo este ir y venir de ideas sigo a Carme Pla y veo su magnífica síntesis, recogiendo retazos de aportaciones …

Hola, amigos.Continuando con la serie y tras recabar varios excelentes comentarios de Edu William y Carme Pla, me lanzo a un paso más en mi virtual "Hotel abierto", centrándome esta vez en la búsqueda de personal para acometer la inauguración con una asentada base de éxito.(Nota: Esto es una hipótesis y un experimento, por lo que nadie piense que es un anuncio oficial de nada)Buscamos personas que cumplan las siguientes características:- Nivel elevado de empatía- …

Hola,amigos,un paso más en la búsqueda del "Hotel abierto". Esta vez encaminado ala formación de los profesionales que llevarán al éxito a nuestro hotel de ficción.Una vez seleccionado el personal del hotel, deberá iniciar una etapa de formación específica sobre el concepto que el hotel quiere transmitir de cara al interior y al exterior del mismo.Como al personal seleccionado se le supone la suficiente cualificación en materia de conocimientos del sector hotelero, así como dosis …

Hola, amigos,en nuestra búsqueda del Hotel Abierto, hemos partido de un planteamiento básico, y hemos pasado directamente a definir las pautas de lo que al personal se refiere: la selección y la formación. De esta forma ya tenemos uno de los ingredientes principales.Pero fijándome en lo que se dice por ahí me encuentro dos sitios, de los buenos, una en la que se habla de los ingredientes para cocinar una empresa abierta o esta otra …

Hola, amigosEn el blog de Juan Freire encuentro un enlace, a el blog de Loïc Le Meur, en el que habla de las 10 reglas básicas para lanzar una "start up", que, por si alguno no tiene claro lo que es aquí tiene la definición. Me parece brillante la lista, que está en inglés en su origen y que yo pongo en español, no literalmente, sino con algún "apaño" de mi cosecha: No esperes una …

Hola, amigos. Continuando con la serie y tras recabar varios excelentes comentarios de Edu William y Carme Pla, me lanzo a un paso más en mi virtual "Hotel abierto", centrándome esta vez en la búsqueda de personal para acometer la inauguración con una asentada base de éxito. (Nota: Esto es una hipótesis y un experimento, por lo que nadie piense que es un anuncio oficial de nada) Buscamos personas que cumplan las siguientes características: - …