La Colombiana

Hace poco @fabian_gonzalez nos compartía su visión de lo que es innovar.  Innovar ya sea como agente de desarrollo económico, por entrar a nuevos mercados, nuevos productos, nuevos procesos, detectar oportunidades de negocio será la clave para la diferenciación. Por las características especiales de las empresas de servicios:  Complejidad, dificultad de adecuación de productividad y aleatoriedad de la demanda. Y en especial por las características del producto turístico, el cual es perecedero, no expendible, inseparable (la producción y el consumo), rígido, heterogéneo, indivisible y subjetivo la gestión de calidad toma un papel importante. La …