Internet y Turismo

Hoy se celebra el Día Internacional del Turismo y quería aprovecharlo para hablar de un tema que considero fundamental: LA SONRISA. Últimamente vivimos centrados en los canales de distribución y de promoción de los servicios turísticos, pero, sobre todo en España, comenzamos a tener problemas con el producto. Hablaba recientemente en una charla sobre la vigencia que para mi siguen teniendo las 4 ps del marketing y de lo centrados que estábaos en la P …

Hemos nadado en la abundancia, a los guías les llovían los grupos, se llamaba a los pax pollos (vaya 2 palabras), muchos pensaban que los clientes no sabían lo que querías....pues claro que no...para eso viajan!!!!!....y ahora el sector servicios está en fuera de juego frente a un entorno global en donde en un crucero te atiende un filipino que da la vida por ti...y sin embargo....acabas de estar en un 5 estrellas en la …