JESUS FERNANDEZ GARCIA

LOS CLIENTES BUSCAN CONFORT Y VALOR A PESAR DEL BAJON DEL SECTOR, LA SATISFACCION EN LOS HOTELES聽 EEUU AUMENTA.聽Por su inter茅s traslado (traducido) el articulo aparecido en Hotels Magazine de 29/07/09 referido al estudio realizado por聽 JD Power & Associates respecto a los 铆ndices de satisfacci贸n del Cliente en el periodo Junio 2008-Junio 2009 (muestra 66.000 Clientes) en Hoteles EEUU de todas las categor铆as. Se han utilizado 7 conceptos clave: reservas, registro, salida, habitaci贸n, comida-bebida, …