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Rincón web de JFG
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JESUS FERNANDEZ GARCIAProfesional del Sector TurÃstico con 37 años a nivel de Dirección de Hoteles (urbano, vacacional, rural, nieve)espectáculos, casinos, all inclusive, tiempo compartido. Actual, consultoria turÃstica.
LA SATISFACCION DEL CLIENTE SE INCREMENTA, CONSIDERABLEMENTE, EN LOS HOTELES EUROPEOS (traducido) De un informe de J.D. Power and Associates de 22 de oct. 09 basado en 13.000 respuestas de clientes en Hoteles Europeos, de Mayo a Septiembre 2009, se extraen las siguientes conclusiones: Globalmente, la satisfacción del Cliente en Europa se ha incrementado, notablemente, desde 2008 en todas las categorÃas y segmentos. El estudio –ahora, en su quinto año- se basa en siete conceptos (por …
LOS CLIENTES BUSCAN CONFORT Y VALOR A PESAR DEL BAJON DEL SECTOR, LA SATISFACCION EN LOS HOTELES EEUU AUMENTA. Por su interés traslado (traducido) el articulo aparecido en Hotels Magazine de 29/07/09 referido al estudio realizado por JD Power & Associates respecto a los Ãndices de satisfacción del Cliente en el periodo Junio 2008-Junio 2009 (muestra 66.000 Clientes) en Hoteles EEUU de todas las categorÃas. Se han utilizado 7 conceptos clave: reservas, registro, salida, habitación, comida-bebida, …
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