Jorge Martínez

¿En qué dirección va tu estrategia de ventas on-line? ¿En qué medida dependemos de las agencias online y hasta qué punto podríamos solamente vender a través de nuestra página web? Sabemos que en las grandes cadenas, hasta un 70% de todas las reservas online se hacen en la propia página web, y un 30% a través de los portales online. Si calculas el porcentaje de reservas directas que se hacen a través de las agencias …

El forecasting sigue siendo una de las herramientas más importantes del revenue management. En este artículo te damos las claves para elaborar las previsiones también en tiempos difíciles. El forecasting consiste en la estimación y el análisis de la demanda en el futuro y es una de las bases para la fijación de precios. Es importante entender el proceso del forecasting como una estimación y no como un cálculo.   Las tres fases del forecasting …

La reputación on line de nuestro establecimiento en paginas webs de comentarios es cada vez más importante. Según una encuesta publicada en Estados Unido hace pocas semanas, el 80% de los clientes online leen algún comentario antes de decidir su compra; el 28% de los clientes dejan un comentario. Un comentario que un cliente nos deja en alguna página web es como una queja que nos hace un cliente en nuestro hotel – ¿cómo respondemos …

Revenue Management en Tiempos de Crisis ¿Cómo aplicamos revenue management cuando no haya demanda?Todos hemos notado la llegada de la crisis al mercado hotelero en los últimos meses – y nos asalta la incertidumbre de qué pasara en 2009….En los últimos años – cuando teníamos un mercado fuerte, cuando aplicamos técnicas de revenue management, nos limitamos a la subida de tarifas.“Revenue Management es la adaptación de los precios a la demanda”  - en tiempos de …