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La marca de pañuelos Kleenex lanzó a finales de 2011 una interesante e hipersegmentada campaña en Facebook, con el objetivo de dar solución a un problema puntual de cierto número de usuarios. Para ello, la marca empezó a rastrear los mensajes de estado de los usuarios con el fin de descubrir quienes en ese momento se encontraban resfriados y poder lanzar la campaña a ese target concreto, el cual es potencial cliente de Kleenex.  …
