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Rincón web de Esther
Ester Mascaró Puntí

La Luna de HTR

Lo que se cuece en la redacción de HOSTELTUR, con los ingredientes del sector y las dudas, discusiones, debates que se plantean habitualmente. Como en un productivo día de escuela.

Ester Mascaró Puntí
  Hagamos juntos este viaje ¿Qué es una experiencia?. La palabra procede del latín “experientiaâ€, y tiene tres partes significativas: ex, prefijo que indica “separación del interiorâ€; periens, participio del verbo “periri†que significa tratar, probar; y el sufijo –ia, que se utiliza para convertir en palabras concretas conceptos abstractos. Se trata de una palabra muy interesante, que nos pone en contacto con otras: - Experto (el que conoce más allá de su propia experiencia), …
Tags: customer experience, experiencias, turismo, David Camps, e-book, prólogo, Ester Mascaró, innovación, storytelling, customer experience management
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 21 de Febrero de 2012
Buenas, Acabo de ver en HOSTELTUR noticias turismo que "Cierra el Hotel Inglés, el más antiguo de Madrid". Este hotel abrió en 1886: un año en el que el jefe apache Jerónimo seguía luchando por su territorio en Arizona; el presidente Cleveland inauguró en Nueva York la estatua de la Libertad; en Atlanta se patentaba la Coca-Cola; moría el compositor Franz Liszt; en Alemania era patentado el primer automóvil impulsado por un motor de combustión …
Tags: hoteles, servicio, experiencias, emociones, recuerdos, evocación, intangibles, marcas hoteleras, Hotel Inglés
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 19 de Julio de 2011
Buenas, ¿Una mujer con una voz potente y aterciopelada te ha cantado alguna vez un fado "a capella" mientras tú llevas un antifaz y estás a oscuras, te encuentras sentado solo en una mesa y a tu alrededor sólo intuyes lo que pasa? Sólo sé que se llama Gloria, pero el recuerdo de ese fado me acompañará durante mucho tiempo. Y se lo debo a ella y a Casi Todos Los Sentidos, una empresa que …
Tags: No-typical, Marinera 2.0, murcianear, destinos, promoción, experiencias, viajeros, Región de Murcia, blogtrip, cena de los sentidos, humor, personas
Ester Mascaró Puntí
Buenas, El eslogan de Región de Murcia No-typical podrá gustar más o menos (a mí me encanta), pero os aseguro que es totalmente cierto. En este segundo post, intermedio entre el primero más profesional y el tercero, que será más experiencial, os pongo una lista de las cosas que hacen en la región a nivel turístico y que más me han gustado, por su originalidad, potencial, capacidad creativa, búsqueda de satisfacción del cliente, responsabilidad, servicio, …
Tags: No-typical, Marinera 2.0, murcianear, destinos, promoción, experiencias, viajeros, Región de Murcia, blogtrip
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 11 de Julio de 2011
Buenas, Recién llegada del impresionantemente organizado blogtrip Marinera 2.0 de la Región de Murcia, y poniendo en orden las fotos, toda la información, las sensaciones... quiero empezar por hablar del tema más profesional, de lo que me comentaron algunos miembros del sector turístico de la región. También en la Región de Murcia los hoteles viven preocupados por la gestión de su reputación online. Es lógico, sucede en todas partes, pero es mejor vivir OCUPADOS en …
Tags: Región de Murcia, no-typical, icono, marca, intangibles, experiencias, emociones, promoción, hoteles, reputación online, servicio, Mar Menor, Sant Pedro del Pinatar, Mar Muerto
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 30 de Junio de 2011
Buenas, Haciendo las maletas para irme a la Región de Murcia, a #murcianear un par de días participando en el blogtrip Marinera 2.0!! ... El blogtrip empieza le viernes que viene... Sí, soy de las que hacen las maletas con muuucha antelación: la dejo abierta sobre una cama y voy metiendo todo lo que se me ocurre que quizá por un motivo u otro, o sin motivo alguno, podría necesitar!! :-p Ignoro el detalle de …
Tags: Marinera 2.0, murcianear, destinos, promoción, experiencias, viajeros, Región de Murcia, blogtrip
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 21 de Junio de 2011 y actualizado el 30 de Junio de 2011
Buenas... Del 8 al 10 de julio tendré el placer de participar en una acción promocional de la Región de Murcia, Marinera 2.0, una mezcla de blogtrip y gincana, por lo que he podido entrever en el programa... ¿Qué sé de la Región de Murcia? Uf! Me avergüenza reconocer que muy poquita cosa..., aunque desde luego, el descubrimiento de un lugar desconocido es un potente aliciente para un viaje! Escribo "Región de Murcia" en Google... …
Tags: Marinera 2.0, murcianear, destinos, promoción, experiencias, viajeros, Región de Murcia, blogtrip
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 30 de Mayo de 2011
Buenas, Dentro de pocos días me voy a Sevilla. Sí, en junio. Y sí, seguro que hará muuuucho calor. Es lo que me dice todo el mundo... curioso porque no es novedad: desde el año cero en Sevilla los veranos son muy calurosos, seguramente por eso el casco antiguo es como es, y seguramente por eso los inteligentes arquitectos construían callejuelas estrechas y jardines con vegetación y fuentes... y todos seguían pensando que Sevilla era …
Tags: destinos, promoción, experiencias, viajero, sambenito, hándicaps, valor, autenticidad, Sevilla, Menorca
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 7 de Noviembre de 2010 y actualizado el 8 de Noviembre de 2010
Buenas, La Asociación Hotelera de Menorca, ASHOME, ha concedido su distinción anual al mérito turístico a Estrella Damm y, en concreto, a su equipo de márketing, por el fantástico spot que ha sabido captar la parte más humana, auténtica y real de la isla. El presidente de ASHOME, Joan Melis, le entrega el premio al responsable de Márketing de Estrella Damm. Foto de Menorcadiario.com A pesar de que no ha sido un verano de altas …
Tags: Menorca, promoción, spot, Estrella Damm, marketing, sensaciones, experiencias, verano 2010
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 4 de Noviembre de 2008
Acabo de ver el spot promocional de Grecia, el que utilizan este año para venderse por ejemplo, en la CNN Internacional, y quiero compartirlo con vosotros. Hemos hablado muchas veces, en esta Comunidad, de la promoción de nuestros destinos y de cómo el visitante busca experiencias, sensaciones, recuerdos..., en este sentido, se trata de un turista diferente que busca algo nuevo en sus vacaciones y que, por lo tanto, tiene que ser seducido también a través …
Tags: promoción, marketing, spot, experiencias, intangibles
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