Posts 10444 posts Fotos 8179 fotos Camara 1507 videos Comment 80 podcasts Author 6117 usuarios Grupos 227 grupos Bulb 481 ideas
Rincón web de Esther
Ester Mascaró Puntí

La Luna de HTR

Lo que se cuece en la redacción de HOSTELTUR, con los ingredientes del sector y las dudas, discusiones, debates que se plantean habitualmente. Como en un productivo día de escuela.

Ester Mascaró Puntí
  Hagamos juntos este viaje ¿Qué es una experiencia?. La palabra procede del latín “experientiaâ€, y tiene tres partes significativas: ex, prefijo que indica “separación del interiorâ€; periens, participio del verbo “periri†que significa tratar, probar; y el sufijo –ia, que se utiliza para convertir en palabras concretas conceptos abstractos. Se trata de una palabra muy interesante, que nos pone en contacto con otras: - Experto (el que conoce más allá de su propia experiencia), …
Tags: customer experience, experiencias, turismo, David Camps, e-book, prólogo, Ester Mascaró, innovación, storytelling, customer experience management
Ester Mascaró Puntí
Buenas, Leo que "El milagro Mercadona se estudia en Harvard", y aunque un supermercado no es un hotel, ni una agencia de viajes, ni un turoperador ni una aerolínea, pienso que hay cosas en la fórmula de ese milagro que son perfectamente aplicables a la empresa turística. Al menos, cosas sobre las que vale la pena reflexionar. En plena crisis, Mercadona sigue creando empleo y sus beneficios han crecido un 19%. Dos profesores de Harvard, …
Tags: Mercadona, turismo, gestión de empresa, recursos humanos, Harvard, Juan Roig, logística, proveedores, trato al cliente, caso de éxito
Ester Mascaró Puntí
Buenas, La semana que viene se celebran en Madrid dos citas importantes para el turismo: Fitur, por supuesto, que sigue siendo una de las citas internacionales obligadas a pesar de la crisis, tal y como publicó HOSTELTUR noticias de turismo en "Fitur 2012: más austeridad" y en "La crisis pasa factura a Fitur: 1.000 expositores menos y un 15% menos de superfície", y en segundo lugar, el VI Foro de Liderazgo Turístico de Exceltur. A …
Tags: Exceltur, Foro, competitividad turística, empleo, recuperación, crecimiento, crisis, consumo, turismo, España, China, Túnez, Egipto, México
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 3 de Enero de 2012
Buenas, El año acaba de empezar y ya podemos hacernos una idea de qué factores geoestratégicos podrán perjudicar y ayudar, al mismo tiempo y dependiendo de dónde se ubique uno, al turismo.  En "Riesgos del turismo en 2012" el periodista Xavier Canalis nos ofrece una lista de los "puntos calientes" para el turismo a nivel internacional. Túnez, Egipto, Libia, Irán, Irak y Corea del Norte son los países que generan dudas y cuya situación política …
Tags: gestión de crisis, emergencias, Primavera Ãrabe, norte de Ãfrica, revueltas, islamización, geoestrategia, Corea del Norte, Irán, Estrecho de Ormuz, turismo, ocupación hotelera, competitividad
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 20 de Diciembre de 2011
Buenas, El turismo estuvo ausente durante toda la campaña electoral, algo que fue especialmente sangrante en el debate cara a cara televisado entre los dos candidatos: "Rajoy-Rubalcaba: ni un minuto para el turismo en el debate", y altamente incomprensible por la importancia y proyección de este sector, único que salva los muebles. Desde HOSTELTUR noticias de turismo reflejamos paso a paso la campaña y los programas electorales de los dos principales partidos, donde el turismo …
Tags: Mariano Rajoy, discurso de investidura, turismo, sector estratégico, Plan Integral de Turismo, Ministerio de Turismo ya
Ester Mascaró Puntí
Buenas, Una pregunta pasa de vez en cuando por nuestra mente: ¿Será España la siguiente en necesitar el rescate de Europa? Los países despectivamente apodados PIGS por los anglosajones (Portugal, Irlanda, Grecia y Spain) han ido cayendo en la ruina económica y de reputación uno tras otro, y del feo acrónimo ya solamente queda España sin rescatar. ¿Cumpliremos la teoría del domino o como defiende la ministra Salgado, no necesitaremos rescate alguno? Un interesante análisis …
Tags: turismo, rescate, Portugal, España, economía, crisis, deuda, competitividad
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 11 de Marzo de 2010 y actualizado el 12 de Marzo de 2010
Buenas,Los días 14 y 15 de abril tendrá lugar en Oviedo el II Foro de Turismo y Tecnología Turismo.as, organizado por Juan Otero y Ruralvalue.  Hosteltur participará en la mesa que lleva este sugerente título: "Prensa del futuro en el desarrollo del turismo". Tendré el gusto de estar ahí con viejos conocidos y de intentar esclarecer, con mis compañeros de mesa, cómo la comunicación y los medios de comunicación pueden ayudar al sector, acompañarle,informarle y …
Tags: Asturias, Juan Otero, Ruralvalue, turismo, tecnología, innovación, Oviedo, Hosteltur, comunicación
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 4 de Enero de 2010
Buenas,Hemos superado el 2009, que no es poco. Y entramos en el 2010 con un sabor agridulce porque a pesar de seguir aquí y haber sobrevivido, muchos dicen que el 2010 será todavía peor. De hecho, algunos amigos me han felicitado directamente el 2012!! Pero eso sólo es posible en los SMS. El 2010 y el 2011 son inevitables, el primero ya está aquí y también vamos a superarlo con algo de suerte, mucho de …
Tags: 2010, balance, turismo, política, Hosteltur
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 31 de Octubre de 2008
Vamos con el episodio II del Culebrón Balear: El panorama de la política balear no mejora y ahora, al parecer, se baraja la posibilidad de las elecciones anticipadas!!! Como por lo visto esto va para largo, tomémoslo con calma y vayamos por partes. Primero, economía. El plan para reactivar la economía balear que presentó hace tres meses el presidente Antich se encuentra al 50%, de las 13 medidas anunciadas, quedan seis por realizar. Ayer se reunió por …
Tags: Baleares, destino, crisis, presupuesto, turismo, política
Ester Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 28 de Octubre de 2008
Balears se ha convertido, desde hoy, en un destino muy difícil de gobernar. Y por razones de trapicheo político. Os cuento la cosa por pasos, porque es algo complicada: 1. El diputado de Unió Mallorquina (UM) -partido que está en el pacto de Gobierno con la izquierda- Tomeu Vicens es el principal imputado en el "Caso Son Oms", acusado de presunta corrupción urbanística. Aunque es aforado, podría ir a parar a la cárcel: el Tribunal Superior …
Tags: política, Govern Balear, Baleares, UM, turismo
Nubes de tags
AMIGOS renovación valores subvención post temporada Pesimismo información Reino Unido deseos Rubalcaba noticias de turismo Think Tank Confianza difusión agencias de viajes usuarios Mar Menor cliente interno competitividad turística parlamentos futuro Hosteltur.com pérdidas gestión paula rias baixas necesidad resultados gestión mixta PIB mercado de abastos evocación Corea del Norte responsabilidad concienciación Obama España Tripadvisor asociacionismo fidelización especialización producto turístico Juan Roig mujeres calidad proveedores turismo religioso elecciones generales 2011 pasión reportajes Túnez septiembre normativa barcelona ranking hosteltur cadenas hoteleras Dubai empleo customer experience Google Flights Economía Vogeler medios taxis Abel Matutes ICO emociones ITA SOftware comercialización CESAG Balears calendario emergencias spot soledad Air Nostrum ranking CCAA Exceltur censura diarios vuelos OTA competitividad conocimiento Pontevedra prospecciones petrolíferas blog kayak Kazajstán libre Jimmy supervivencia viajes laboral nacionalización Ministeriodeturismoya Información turística Destacados blogosfera reputación online Secretaría de Estado ruta de la seda travelocity ingresos mentira turismo de reuniones Hotel Casa del Marqués hoax reinventarse paro política teletrabajo tópicos acción intermediación turística fidelidad empresa universidad tasas Barajas blogs deuda Cazalla de la sierra Joantxo experiencias iglesia católica vacaciones liberalismo temporada 2009 CCAA conexiones sevilla Plan integral de turismo periodismo cambios talento caso de éxito consultas región de murcia Costa Cruceros frustración Críticas hosteltur diciembre búsquedas online Ayudas aeropuerto destinos competidores competencia Irán ética coherencia Exceltur icono perjuicio 2.0 tendencias revista inteligencia colectiva wikipedia acceso blog trip caso Spanair cliente Gobierno tapón air france Asia Turismo.as Mariano Rajoy Wellness intangibles UM lector rural cooperación egipto cibercrimen islamización Galicia Coca-cola Coopetencia Mesa del Turismo lectores Son Sant Joan política turística Antrialgo tecnología móvil redacción web Zamorano Marinera 2.0 colombia autores playa bulo Thomas Cook formación Transporte Aéreo oportunidad colaboración democracia hosteltur horario renovarse valor OMT fitur 2012 marcas hoteleras vida intermediación turística online Hosteltur noviembre Costa Allegra crisis Lanzarote clientes marca Transparencia emoción diario gofys ministerio EE UU argumentos en contra compartir condohoteles diálogo Hosteltur septiembre fees santuarios Ãfrica Macarelleta concurso de acreedores Servicio retribución cantidad respuestas pluralismo xiscoenred links escuela Wi-Fi WTM dinero Tribunal de Defensa de la Libre Competencia asturias México peregrinaciones air europa Intermundial turoperadores Santillana del Mar muro Astana autenticidad islas Competencias vandalismo trato al cliente Precio destinos turísticos Entrevistas inmovilismo idioma febrero 2009 conexiones internacionales sabiduría Butler Javier Valdés bloguers ciudadanos iberia aerolíneas empleo turístico austeridad errores microbloguing internet itb Distribución online blogtrip subordinado organismos de promoción marketing previsiones afectados Spanair Gastronomía primavera árabe Canadá Tourism & Law remodelación Agencias personas recesión Turespaña slots Estrecho de Ormuz visitas cambio murcianear 2010 Fomento caos cruceristas Zapatero justicia Ruralvalue Corrupción británicos viajero actualidad turística contenidos Benedetti innovación construcción google Turquía tiempo compartido Inteligencia hotel del futuro mallorca residencial Meliá marisco phishing verano 2010 web 2.0 China altos ejecutivos ehotelier.com ranking cadenas hoteleras branding check-in online BOE elecciones 2011 logística inversión pereza mental psoe turismo outlet sector paradores manipulación hilton Qatar elecciones ranking hoteleras reservas balance empresa familiar turismo urbano noticias fitur sociedad colaboración público-privada seguridad aérea aeropuertos customer experience management Recuperación auténtico normativas turísticas reacción Harvard seguridad Noam Chomsky poesía destino storytelling Australia envejecimiento hotel familiar gobiernos copy-paste Baleares neoliberalismo población nativos digitales Mercadona Doha octubre geoestrategia Mesquida transición generacional derecho modernidad capitalismo ordenador Asociaciones sueños destinos emergentes nudismo e-book saturación consumo Ministerio de Turismo ya producción rectificación opiniones agencias online commodities opinión Viajes Carrefour Govern Balear Posada del Moro comunidad Redes Sociales IVA turístico check-out express Crecimiento aprender Iberia express libertad de expresión Ester Mascaró gestión de crisis disculpa servicio aéreo niños información a tiempo real Spanair sensaciones CEHAT Las Caldas imaginación Viajabien Facebook contacto votantes recuerdos comunicación amor comunidad hosteltur viajeros moralidad políticos Juan Otero repsol Mar Muerto gasto excesivo control expedia honestidad Sant Pedro del Pinatar C-suites Banco Financiero y de ahorros Oviedo otros mass media hoteleros adults only tecnología presupuesto sambenito curiosidades generosidad Google. ITA Software reflexión abusos ejemplo Hotelería protocolo familiar Recursos humanos Marruecos hándicaps wifi Cape Air mercados emergentes norte de Ãfrica despido imprevistos SEO twitter venta online marsans sector estratégico miedo Low Cost Travel Group mejores monopolio elecciones generales Artículos Europa Hosteltur tv sordera pertinaz libertad recuperación económica ordenadores Palma de Mallorca financiación DESTINOS costa concordia noticias turismo hub vigo Atlántico Sur FairSearch.org familias trabajo medios sociales interacción virus eficacia promoturismo business prólogo compañías aéreas participación conflicto madrid Fuerteventura Artiem plan renove Génova menorca cibermilicias Bankia directivos posts Hoteles air berlin ministro de turismo rescate recortes gasto márketing revueltas Happy Tour inspecciones Golfo COTELCO Luis de Guindos video medidas emprendedores reputación ministerio de turismo Rajoy Estrella Damm robot desaparición Sabre adaptación Alfonso Díaz aviones Barceló cena de los sentidos informática Araceli Revolución muerte fuentes Xunta alojamiento CEO Johana Gin&Twitts precios pensar producto Paulino Rivero márketing emocional Asamblea General 2008 Mariano Marzo márketing en redes sociales Nh Marketing 2.0 Viatges Magon microsoft cruceros sindicatos no-typical negocio Antich prensa Turismo Rías Baixas ley Mac gestión de empresa rentabilidad David Camps Portugal Macintosh Youbeck conversación periodistas online Discurso de investidura mundo foro check-in sentido crítico Ramón Estalella redacción Bogotá AR Salitre disparate ferias José Manuel Soria poderes pp plantillas ocupación hotelera portada Fidelizar verde clima aeroméxico Comercio economías emergentes fiturtech interrelación Smilo Audax humor escuchar Primavera Ãrabe Hotel Inglés abuso promoción desigualdad shop actualidad Taleb Rifai ryanair mercado alemán TUI profesional