Marketing, Turismo e Informática

La gran mayoría de usuarios de internet estamos buscando el mejor precio, la experiencia en nuestras compras provocan que cambiemos de práctica para encontrar el mejor precio, que una aerolínea low cost nos juegue una mala pasada o una mala experiencia en comparadores o agencias online nos hará cambiar el hábito de comprar en agencias a comprar en una agencia offline o directamente a la  aerolínea. ¿Cómo compramos los vuelos en internet? En el momento …

Ooooohhhhhhh nooooooo!!! Los comentarios de los usuarios ya están en nuetra web. Esos comentarios a los que tantos hoteleros temen ya estan aqui, en nuestras propias webs. Google ha lanzado SideWiki un plugin para crear comentarios en sitios web.Esta herramienta consta de un botón en la barra de herramientas que permite crear comentarios, votar los comentarios de otros usuarios que tengan la herramienta instalada y compartir los comentarios en Blogger, Facebook, Twitter, e-mail, con un enlace lo que …

En la actualidad los servicios de atención al cliente consisten en llamadas y/o e-mails, ambos son sistemas privados de comunicación privados. El escenario actual va más lejos de la tradicional atención al cliente, el usuario comenta en sus redes sociales y portales de opiniones sobre sus experiencias. El Hotelero está en desventaja frente los comentarios que hacen los clientes en portales de opinión (TripAdvisor, HolidayCheck ...) ya que en la actualidad estos no facilitan la …