megustaelturismo

Jeremiah Owyang ha publicado un interesante artículo donde intenta categorizar las acciones de buzz negativo que se generan sobre una marca en la red, denominándolo (Brand Backlash Storms). A continuación os muestro las cinco categorías en las que Jeremiah ha intentado agrupar este tipo de acciones, con algunos ejemplos que nos pueden ayudar a entender su funcionamiento. Category 1: Consumer revolt and use social media tools (Twitter, Blogs, YouTube) to tell their story, the brand …