No quiero insistir en la importancia que tiene realizar un buen seguimiento de las opiniones y comentarios que realizan los usuarios sobre nuestro producto (todavÃa más en nuestro sector), pero he podido ver que hasta el momento, casi todas las personas que conozco que están realizando este seguimiento, lo hacen manualmente. A veces nos llenamos la boca anunciando y aconsejando a empresas sobre como deberÃan actuar, pero no les damos soluciones que les permitan tomar …
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