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El centro de reservas de Sol Meliá Hotels & Resorts, gestionado por Idiso, ha sido galardonado con el Premio Oro al mejor Centro de Relación con Clientes en España (‘Call Center de Oro’) en reconocimiento a la elevada calidad de su servicio. El galardón fue entregado el pasado 13 de noviembre, en el marco del XI Salón Call Center + CRM Solutions, tras conocerse el dictamen del jurado, compuesto por IZO System (empresa líder en …

Hasta ahora no tenía constancia de que Melia hubiera entrado en temas relacionados con el travel 2.0, por lo que me ha sorprendido encontrar un blog creado en el sistema gratuito de wordpress para promocionar la nueva gama Me by Melia (mebymelia.wordpress.com). A simple vista, parece que este blog no está creado por la cadena, sino que debe tratarse de una persona de uno de los hoteles que se ha animado a crear este blog …

El accionista de control de Sol Meliá, la familia Escarrer, ha comunicado la adquisición de una participación adicional en la sociedad que preside Gabriel Escarrer por importe de 1.847.191,3 Euros. Desde octubre de 2007 y en cinco tramos, el accionista de control de la Hotelera ha adquirido un 2,28% de las participaciones En plena fase de volatilidad de los mercados, la familia Escarrer apuesta por el valor de la compañía hotelera, líder en nuestro país …

Sol Meliá presenta su proyecto SAVE de ahorro energético, con más de dos años de trayectoria y que, sólo en 2007, evitó la emisión a la atmósfera de más de 2.900 ton de CO2eq, equivalentes al CO2 que podrían absorber 148.550 árboles a lo largo de su vida. Las actuaciones implican el estudio y utilización de [...]

En muchas ocasiones hemos hablado sobre el trato personalizado, y la atención personalizada a los usuarios como una herramienta de fidelización, y pese a que este año no he recibido ningún aviso especial de los boletínes de las empresas a las que estoy suscrito, si que me he encontrado un aviso de felicitación en Facebook. Es [...]